11
Добрый день. Меня зовут Марьям, и я клиент банка уже несколько лет. Пользуюсь кредитной картой и оплачую кредит на покупку №***748. В связи арестом у меня образовалась прочка в два дня, 14 марта я обратилась на горчую линию для уточнения способов оплаты задолженности по кредитному договору. Сотрудник горячей линии ответила, что можно перевести по реквизитам. Я так и сделала, открыла реквизиты в онлайн , и в приложении другого банка перевела онлайн необходимую сумму. Проходит время, не уходит задолженность, я сама звоню в банк 19 марта и мне говорят, что надо было по реквизитам в отделении банка, оказывается. Я мчу 100 км в город, в отделении банка, пишу заявление на перевод по реквизитам, ухожу довольная, с чувством выполненного долга. Сегодня, 20 марта, мне говорят, что все ранее мной внесенные деньги заблокированы арестом! Я в шоке! Ведь два раза мне сотрудники сказали «по реквизитам» ! И только сейчас, при моём третьем обращении в чат приложения , мне сотрудник поддержи в чате онлайн , скидывают реквизиты ссудного счета и говорит, что нужно оплатить по ним в обход ареста, для погашения просроченной задолженности. По которым, я могла перевести ещё 12 числа , без просрочки в 8 дней. Соответственно, считаю, что данная просрочка должна быть аннулирована банком, так как, образовалась она из-за некачественной консультации сотрудников банка.
Также прошу поднять мои звонки и обращения, ведь разговоры записываются. Я была крайне возмущена, что банк обзванивает людей, котрым я рекомендовала банк "как самый лучший" не обратившись изначально ко мне. Элементарно, прислать уведомление в банке в чате. Банк же видит, что я пользуюсь приложением. Требую, чтобы ответственное подразделение банка, внимательно прослушало голосовые звонки и консультации. Ни разу , ни один сотрудник не сказал, что нужно оплатить по реквизитам ссудного счета, из-за чего у меня сформировалась просрочка!
Здравствуйте.
Можем позвонить ближайшему окружению клиента, если не получилось связаться с ним. Звоним не с целью взыскания задолженности, а для уточнения или передачи данных.
Проверим, что можем сделать, а также наши консультации. По итогу обновим ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Прошу разобраться в моей ситуации так как банк пытаемся неправомерно поднять процентную ставку по ипотеке, спустя 2... Читать полностью
Вы считаете ответом то, что предлагаете каким то образом внести изменения о способах расчетов в уже подписанном дкп... Читать полностью
Здравствуйте, вы согласна закону п 5 ст 859 ГК РФ работаете? Читать полностью
Интересовалась в чате про условия, оператор околоответомами отвечала. В итоге добилась я точного ответа. После этог... Читать полностью
неоднократно подавал официальный запрос заявку на отключение всех уведомлений: реклама, предложения от банка, счета... Читать полностью
Два года назад сотрудник банка предложил мне оформить карту Т-банка.,убедившись, что карта бесплатная в обслуживани... Читать полностью
Давно пользовалась данным банком до неприятного случая. Получила арест на не маленькую Сумму. Гашу его потихоньку с... Читать полностью
Я, ***, клиент Т-Банка. Столкнулся с необоснованной блокировкой ДБО по п. 4.5, 4.9, 7.3.1 УКБО.Суть: Ранее я ошибоч... Читать полностью
Анна Доронина, где ссылка этого отзыва Читать полностью
Т банк заблокировал карту при попытке перевода . В начале сразу позвонили и сказали что необходима встреча с предс... Читать полностью
Вы считаете ответом то, что предлагаете каким то образом внести изменения о способах расчетов в уже подписанном дкп... Читать полностью
Два года назад сотрудник банка предложил мне оформить карту Т-банка.,убедившись, что карта бесплатная в обслуживани... Читать полностью
Воспользовалась сервисом т-путешествия и потеряла деньги и нервы. Сначала забронировала отель и оплатила отель, пот... Читать полностью
Какими же бесполезными надо быть чтобы за более чем 3 дня не смочь выяснить причину возврата денежных средств. Читать полностью
Добрый день.Сегодня был оформлен заказ продуктов через сервис "Город" в Т Банке. Номер заказа 1370102116 на сумму 3... Читать полностью
Здравствуйте! Говорят, мол никак. Помогите пожалуйста вывести деньги, я не подписывался либо сделал это случайно. Читать полностью
26.02.2026 года была завершена моя процедура банкротства. 4.03.2026 года определение суда было опубликовано и перед... Читать полностью
Ну так прояснили что-нибудь наконец за 3 дня? Или опять в спячку ушли?Решение будет какое-нибудь по зачисление мат.... Читать полностью
Вы выдали кредит (кубышка) или еще как у вас это называется психически нездоровому человеку. Вы проверяете платежес... Читать полностью
в росбанке остались деньги, как их снять,или перевести в другой банк? Читать полностью
Ранее задавал вопрос, сейчас висит сообщение, что необходимо уточнение. Что именно требуется от меня и когда мне от... Читать полностью
А можно пообщаться с компетентным сотрудником, а не с простым ботом? Читать полностью
Ужасное качество обслуживание, вопрос по закрытие эскроу счета не решается на протяжении двух недель. Дозвонилась д... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытался получить справку о выплаченных процентах по ипотеке через приложение. Однако нужный мне пер... Читать полностью
Начиная с 20.03.2026г на мой номер телефона, стабильно каждый час, поступают звонки с разных номеров телефона, опр... Читать полностью
Направляю данные как указано у вас Читать полностью
Здравствуйте, как я могу вернуть деньги за уведомления я ими не пользуюсь а деньги списались Читать полностью
Добрый день. 5 марта я получила Альфа карту(мне нужна была тллько апельсиновея)дали ещё и красную,14марта 2.48 ночи... Читать полностью
Приобрела и активировала несколько подарочных сертификатов для крупной покупки специально по скидке подписки ВБ клу... Читать полностью
Ужасное качество обслуживание, вопрос по закрытие эскроу счета не решается на протяжении двух недель. Дозвонилась д... Читать полностью