12
Я являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных об ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса для кредитной организации получателя — АО «АЛЬФА-БАНК»: REQ-20260308-5395.
Я обратился в банк с требованием провести возврат средств плательщику в соответствии с предписанием ЦБ. В ответ банк отказал, указав, что урегулирование между клиентами находится вне зоны ответственности банка, а также сославшись на отсутствие данных о плательщике.
При этом банк-инициатор (АО «ТБанк») отказался предоставить информацию о сумме, дате и плательщике, ссылаясь на отсутствие данных по запросу.
Таким образом, АО «АЛЬФА-БАНК», имея возможность идентифицировать операцию по номеру REQ-20260308-5395 и провести возврат в соответствии с пунктом 1 Указания ЦБ № 6748-У, фактически отказывается исполнить предписание регулятора, перекладывая на меня обязанность по самостоятельному поиску плательщика.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1023320) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я дважды писала обращение по возврату комиссии премиального обслуживания 2900 которую я не оформляла, мне дважды от... Читать полностью
Здравствуйте ! Как отключить продление страховки забота о здоровье и надежное будущее в альфа банк? Про нее ни чего... Читать полностью
ну что? Как войти в приложение? Читать полностью
Добрый день. Я пользуюсь дебетовой картой указанного банка уже несколько лет. В январе и феврале 2026 с моего счета... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, случайно оказывается подключила подписку на Sildy.Ai и не было даже уведомления что б... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как написать отзыв, чтоб его зачли? Читать полностью
Из за чего стало сложно выплачивать кредитку.Уже пости 3й месяц не могу выйти на работу.Ситуация может выровниться,... Читать полностью
Добрый день. задаю вопрос с января месяца. Ответ - нужно больше времени, далее вопрос снимают с публикации. Внятног... Читать полностью
Как отменить доставку карты альфа банк Читать полностью
Здравствуйте, ситуация как и у большинства - курьер подключил Альфа Защитника без моего согласия. Данная услуга мне... Читать полностью
Как отменить доставку карты альфа банк Читать полностью
Обращение оформлено 7 марта, дополнительная информация, запрашиваемая Вами - так же предоставлена. Прошло более дву... Читать полностью
Почитала - не только у меня такое. Списали суммарно 1 596 руб за услугу "Альфа-смарт", которую я не просила подключ... Читать полностью
Надоели бесконечные звонки от ООО Альфа консультация и аудит. В день звонят по несколько раз, блокировка не помогае... Читать полностью
Здравствуйте. Пожалуйста, удалите мой номер телефона из вашей базы данных обзвона. Ваши "партнеры альфабанка", робо... Читать полностью
Будет приходить ссылка на погашение? Или как это происходит? Читать полностью
Как поменять номер телефона в приложение альфа банк если не даёт а ваши помощники боты не могут перевести на операт... Читать полностью
Здравствуйте. Сотрудники банка звонят не просто один раз в день, а по три и четыре раза! Даже в выходные! Буквально... Читать полностью
Сдам помещение в аренду, центр города, 1 этаж,рядом остановки и супермаркеты.91 КВ метр Читать полностью
Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00HFLB/6 от 09.03.2026 , Лыков Александр Александр... Читать полностью
Как и куда дистанционно военным подать петицию на вас, так как находимся на сво, сотрудники говорят только через б... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться с Т-Банком. Дело в том , что мне поступили денежные средства возврат от судебных пр... Читать полностью
Я дважды писала обращение по возврату комиссии премиального обслуживания 2900 которую я не оформляла, мне дважды от... Читать полностью
Долго этого ждать? Месяц? 3 месяца? Читать полностью
Обращался в банк по реструктуризации кредиты, обратной связи просто 0, пишут каждый раз что ответят в течении 3 дне... Читать полностью
Сегодня зашла в приложение, а там включен лимит частями да ещё и на товар который я давно забрала и оплатила сразу!... Читать полностью
Я так и не дождалась ответа Читать полностью
Пополняла с карты букмекерскую контору - Мелбет. Проблем не было до того момента, пока мелбет мне не порезал и не з... Читать полностью
17.03.2026 посетил сбербанк. Где взял распечатку всех Исполнительных листов, счетов на которые был наложен арест. В... Читать полностью
Здравствуйте, пытались списать 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, уже пробовала зайти на аккаун... Читать полностью