Список вопросов
Ответ дан

Возврат бумажной закладной

24.03.2026 10:43
5
ВТБ
Автор
user-795324746692
г Санкт-Петербург

Здравствуйте! Столкунулась с проблемой в ВТБ банке с возвратом оригинала бумажной закладной после полного погашения ипотечного кредита. Неоднократно обращалась лично в банк и на горячую линию, но мой вопрос не был решен. Согласно ч.1 ст. 17, банк обязан выдать закладную по требованию заемщика, погасившего ипотеку. А ч. 2 указывает, что сделать это необходимо незамедлительно.У ВТБ по закону - это 30 дней. Это не было сделано. На основании п.2 ст 17 Федерального закона "об ипотеке ( залоге недвижимости)"прошу вернуть мне оригинал бумажной закладной с отметкой об исполнении долговых обязательств, а также датой внесения последнего платежа и его точной суммы.

Здравствуйте!

Для анализа вопроса просим уточнить ваши ФИО и дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1024061».

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как заставить ВТБ снять ограничения?
ВТБ

Неделю назкад залез в ВТБ онлайн, на меня были наложены ограничения, "типа по 115 фз", хотя никаких операций, указы... Читать полностью

Какова причина снижения кредитного лимита по кредитной карте?
ВТБ

Добрый день.Сегодня банк без объяснения причин по своей инициативе снизил кредитный лимит в 10 раз по кредитной кар... Читать полностью

Перевод не зачисляется
ВТБ

Ситуация такая: 10.03.2026 отправляли перевод в Китай по инвойсу. Деньги ушли. На следующий день уже был статус : "... Читать полностью

Уменьшился кредитный лимит по кредитной карте
ВТБ

Обнаружилось с утра, когда не прошла оплата в онлайн магазине. В чате мобильного приложения ВТБ мне сказали, что кр... Читать полностью

Техническая ошибка банка при полном погашении ипотеки
ВТБ

Здравствуйте, и вновь обращаюсь к вам с проблемой, которую банк ВТБ никак не решит. Как писала выше, обращалась на... Читать полностью

Отказ в досрочном закрытии кредит в Банке ВТБ г. Ялта в Филиале 7701 Банка ВТБ (ПАО). ДО П.Тольятти8292
ВТБ

Куда в Банке ВТБ можно направить письменное обращение и получить ответ на бумажном носителе по отправленное ранее о... Читать полностью

Не вопрос, а просто инфо о банке
ВТБ

Пользовался пару лет, было две кредитки. Лимиты 150 и 50 тыс. Просрочек не было, пользовался каждый день. Сегодня с... Читать полностью

24.03.2026 ОСАГО
Снизили кредитный лимит
ВТБ

Несколько лет пользуюсь картой возможностей, очень удобный продукт. Сегодня банк снизил кредитный лимит с 120 000 д... Читать полностью

Анонсируют акции , но не соблюдают условия
ВТБ

Оформила карту втб по акции по ссылке от блогера 23.12.2025, получила, выполнила необходимые условия , за которые д... Читать полностью

Хочу узнать обдс перевода
ВТБ

Здравствуйте, поможете узнать обдс перевода - REQ-20260313-1345  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Изменения в банковском договоре
ВТБ

Некомпетентность  Читать полностью

23.03.2026 О банке
Проблемы с телефонной рекламой
ВТБ

Добрый день! Мне пришла смс о статусе обращения. Но как я могу получить информацию в текстовом виде? Звонить на ном... Читать полностью

23.03.2026 О банке
Воровство ВТБ+ аж 10% месячных доходов в течение 4х месяцев.
ВТБ

Я пенсионер, если ВТБ знает что это такое. Дочь учится в институте в другом городе. Их заставили завести карты имен... Читать полностью

22.03.2026 О банке
Перенесли кредит из Почта банк в ВТБ
ВТБ

В приложении ВБТ нет совершенно никакой информации о кредите. Нет графика платежей, нет сроков платежа. Ничего нет.... Читать полностью

22.03.2026 О банке
Изменения в банковском договоре
ВТБ

Здравствуйте! В 2021 году заключила с банком договор потребительского кредитования. По условиям договора я могу раз... Читать полностью

20.03.2026 О банке
втб по онлайну не пропускает машину в залог ,по автокредиту
ВТБ

Купил авто китайского производителя.ФортингT5Evo,по автокредиту.Пытался оформить залог онлайн,не пропускают машину.... Читать полностью

20.03.2026 О банке
Проблемы с телефонной рекламой
ВТБ

Имею счета в банке ВТБ с 2016г, если не ошибаюсь. Долгое время не пользовался. Забыл про них и обнаружил в списке с... Читать полностью

20.03.2026 О банке
Закрыть и распустить эту шарашкину контору под названием втб
ВТБ

Здравствуйте, давно являюсь клиентом банка ВТБ, пришла блокировка лк по не понятным причинам, звонок в поддержку не... Читать полностью

20.03.2026 О банке
Виртуальная карта пропала с деньгами из личного кабинета
ВТБ

Добрый день. Я скачала втб банк и онлайн оформила виртуальную карту.Туда были переведены деньги с другой карты в ра... Читать полностью

19.03.2026 О банке
Банк вводит в заблуждение
ВТБ

Приобрёл в магазине цветы-ЦВЕТЫ,но как оказалось магазин использует мсс основной своей деятельности ип и он не соот... Читать полностью

19.03.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Как закрыть счет физлица
МТС Банк

... Читать полностью

Передача данных в цб
Т-Банк

Прошу Провести деактуализацию ОБДС после возврата средств отправителю в цб РФ. Яндекс банк сказал обратиться к вам.... Читать полностью

Отмените будущее списание средств
Альфа-Банк

Оплата Надежное будущее FLECS - Вар. 2 по Договору Z6922/395/ANP20832/3 от 06.04.2023 за 22.04.2026-21.04.2027И вот... Читать полностью

отписаться от рассылок на электронную почту и номер телефона.

отписаться от рассылок на электронную почту и номер телефона. Читать полностью

Звонки рекламного характера
Совкомбанк

Добрый день!Я НЕ являюсь и никогда НЕ была клиентом Вашего банка, однако со вчерашнего вечера мне стали поступать м... Читать полностью

24.03.2026 Другое
Верните деньги за незаконное списание!
Альфа-Банк

Списали деньги без моего ведома 12.02.26 1 рубДалее денег на карте не было, но попытки списать деньги были с 14.02.... Читать полностью

24.03.2026 Другое
АКЦИЯ "ПРИГЛАСИ ДРУГА"
ОТП Банк

Спасибо, мне оператор уже так ответил вчера. То есть банк просто так решил не выполнять своё обещание, хотя условия... Читать полностью

Яндекс Банк незаконно удерживает денежные средства
Яндекс Банк

Что-то вы не запрашивали эти данные, когда только открывался счет. А тут вдруг для того, чтобы вывести деньги - так... Читать полностью

Рефинансирование по кредиту
Сбербанк

Здравствуйте. У меня возникли проблемы с оплатой просроченной задолженности. После выхода из кредитных каникул, у м... Читать полностью

Невозможно воспользоваться собственными деньгами
Т-Банк

Пробовала снять часть наличных денег, со стороны банка операцию заблокировали. Предоставила всю необходимую информа... Читать полностью