25
Здравствуйте. Обратилась в отделение в г. Краснодар, ул. Петра Метальникова 42 за справкой по остатку для оформления материнского капитала в соцзащите на частичное погашение ипотеки. Там же я сказала, что хочу сократить срок, о том, что надо писать заявление мне никто из сотрудников банка не сообщил.
В соцзащите 11.03.26 мне сказали, что на рассмотрение заявления 30 дней, соответственно я не знала когда придут деньги, но они пришли через 16 дней после обращения 27.03.26.
Сегодня 27.03.26 я зашла в онлайн банк и увидела, что банк самостоятельно распорядился моим материнским капиталом, уменьшил ежемесячный платёж, никакого информирования меня ни о том, что поступили деньги, ни о том, что мне изменили платёж не было. Своего согласия на данную опграцию я не давала!
Я написала в чат поддержу втб , мне сказали ничего уже не изменишь! Очень интересно! Не компетентные сотрудники не сообщают о необходимости заявления! Как я должна была узнать , что необходимо писать заявление? Я очень долго переписывалась с поддержкой и добивалась от них составления обращения с моим требованием изменить срок кредита, а не платежа. Сменив несколько операторов мне составили обращение, не уверенна что в моих интересах и мою пользу! И вот теперь я жду решение, но я возмущена, в договоре написано только после заявления, а по факту все решили без меня. Ведь заявления от меня не поступало!
Если банк все-таки примет решение не в мою пользу, придётся обращаться в суд, так как я считаю, что это все произошло из-за халатного отношение сотрудников банка, которые не предупреждают о необходимости написания заявления! На каком основании банк сам в одностороннем порядке решает как мне распоряжаться МОИМ материнским капиталом??? Это нарушение моих прав как получателя материнского капитала. Закон (ФЗ № 256-ФЗ, ст. 7, п. 6) прямо говорит, что гражданин определяет, как использовать средства.
Я требую: произвести перерасчет графика платежей с использованием средств материнского капитала с УМЕНЬШЕНИЕМ СРОКА ИПОТЕКИ.
Перерасчет осуществить с 27.03.2026. - это дата поступления средств на счет.
Иначе буду вынуждена обратиться в Центробанк и прокуратуру с жалобой по защите моих прав и прав моих несовершеннолетних детей на распоряжение государственной поддержкой на улучшение наших жилищных условий с компенсацией морального вреда.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
мне на ВТБ пришла стипендия а цифровой контент 789 рублей списал . могу ли я вернуть свои деньги Читать полностью
Сегодня с меня списали 59 рублейза какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давал и Ни каких п... Читать полностью
Добрый день! Вот и я столкнулся с проблемой в ВТБ банке. Мне заблокировали переводы в банке и входящие и исходящие.... Читать полностью
Я хочу получить материальную Пушкинскую карту. Мне сказали, что в ВТБ можно получить её бесплатно, главное принести... Читать полностью
Я зарплатный клиент ВТБ. 27 марта обратился в банк (горячая линия: 8 800 100‑24‑24) с вопросом о разблокировке счет... Читать полностью
Проблема со списанием средств с мастер счёта. Деньги есть, кредит списали но по операциям он не прошел. В Банке обе... Читать полностью
14.03.26 привезла папу инвалида 1группы в офис в Саранске, на ул Ленина для оформления перевыпуска поломанной социа... Читать полностью
У Ананиной Татьяны Александровны открыт счет в банке ВТБ. В декабре 2025 года она обратилась в офис банка по адресу... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом банка ВТБ как юр лицо. Зашла на Сходненскую, чтобы узнать о ранее оставленной заявке... Читать полностью
Оформляла дебетовую карту ВТБ по акции от, выполнила все условия, перешла по нужной ссылке и ввела свой номер теле... Читать полностью
Сегодня с меня списали 59 рублейза какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давал и Ни каких п... Читать полностью
Оформляла дебетовую карту ВТБ по акции от, выполнила все условия, перешла по нужной ссылке и ввела свой номер теле... Читать полностью
Как обычно полухамский ответ в приложении банка 👏 спасибо что ничего не решили. Почему я должен платить повышенный... Читать полностью
Мама живёт в Беларуси, перенесла инсульт. Приехать в РФ не может по состоянию здоровья. При интеграции из Почта Бан... Читать полностью
Здравствуйте! Я 20 марта 2026 года обратилась в отделение по адресу: г. Краснодар, ул Гоголя 68 для предоставления... Читать полностью
Здравствуйте. Если распечатать в МФЦ документы о снятии ареста со счета, и там же они поставят печать, отнести доку... Читать полностью
По данным из письма БКИ мне, от 26.03, ДОМ.РФ Ипотечный агент не ответил на запрос, из-за чего кредитная история ос... Читать полностью
Сегодня я обратилась в отделение банка ВТБ ( на Набережной Северной Двины) написать заявление на получение накопи... Читать полностью
Добрый день, не могу уже месяц получить выплату наследства! Умерший Грига Александр Александрович 29.03.1980. Инн 9... Читать полностью
Прошло больше месяца, какие сроки предоставления ответа? Читать полностью
Здравствуйте! Я выпустила карту ВТБ больше месяца назад, совершила покупку 25.02.26 более чем на 1000 рублей в детс... Читать полностью
Выпустил в 24 году себе стикер от втб, спустя время пошел делать карточку для зарплаты. За все время мне перевели 2... Читать полностью
мне на ВТБ пришла стипендия а цифровой контент 789 рублей списал . могу ли я вернуть свои деньги Читать полностью
Как понять в каком банке взяла займ Читать полностью
Сегодня с меня списали 59 рублейза какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давал и Ни каких п... Читать полностью
Жалоба на работу службы поддержки Ozon БанкаЯ, Александр, обращаюсь с жалобой на качество работы службы поддержки O... Читать полностью
Здравствуйте.Случайно закрыл вопрос.Напишу снова.После успешного завершения процедуры банкротства , на кредитной ка... Читать полностью
Здравствуйте, всегда пользовлся сбером. приходит госстипендия, пришло 2 перевода от одного и того же человка. карт... Читать полностью
Как итог, крайний оператор проверял всё скриншоты, сказал что всё разблокируют, после обращения в этот сервис, отве... Читать полностью