112
Я, Цимбалюк Ю.В., являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО). С 06.02.2026 мои банковские счета заблокированы (ограничена возможность совершения расходных операций).
В ответ на мое обращение от 13.03.2026 № СR-16323497 мной получен ответ, который не содержит решения вопроса по существу и не устраняет нарушение моих прав как потребителя финансовых услуг.
Сообщаю следующее:
Документы предоставлены в полном объеме.
В ответе банка содержится требование предоставить документы, однако все необходимые документы (исчерпывающий перечень из 8 пунктов, включая справки самозанятого, договоры, выписки и пояснения) были мной переданы банку одновременно с обращением. Данный перечень был согласован сотрудником головного офиса ВТБ (Пресненская наб. д.12), который указал, что документы должны быть переданы именно в обслуживающий офис. Мои обязательства по предоставлению информации банку выполнены в полном объеме.
Правовой статус подтвержден.
Я являюсь физическим лицом, зарегистрированным в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятый). Требование банка о предоставлении справок 2-НДФЛ является неправомерным, так как на меня не распространяется обязанность по сдаче данной отчетности.
Нарушение требований ЦБ РФ.
В соответствии с разъяснениями Центрального Банка Российской Федерации, банк обязан:
Аргументировать принятое решение о блокировке (указать конкретные признаки сомнительных операций, а не общие формулировки);
Обеспечить клиенту возможность дистанционного взаимодействия для урегулирования ситуации.
В настоящее время мои счета заблокированы свыше 40 дней (с 06.02.2026), доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (личный кабинет) ограничен, что лишает меня возможности оперативно взаимодействовать с банком и свидетельствует о злоупотреблении правом со стороны кредитной организации.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 845, 858 ГК РФ, а также Федеральным законом № 115-ФЗ (в части сроков рассмотрения),
ТРЕБУЮ:
1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения настоящей претензии восстановить доступ к моим банковским счетам (снять ограничения на распоряжение денежными средствами), либо предоставить на бумажном носителе мотивированный отказ с указанием конкретных норм закона и фактических обстоятельств (какие именно операции и какие именно признаки сомнительности вызвали блокировку), с учетом уже предоставленных мной подтверждающих документов.
2. Восстановить доступ к системе дистанционного банковского обслуживания (личный кабинет) для возможности отслеживания статуса обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
завела втб карту ради бонусов, выполнила все условия, но бонусы так и не поступиши. ржд говорит обращаться в банк,... Читать полностью
Здравствуйте, ВТБ! Я, Гуськова Валерия Валерьевна, получила от клиентов вашего банка следующие переводы в рамках об... Читать полностью
Долгие годы являюсь клиентом банка. Пользуюсь многими продуктами, в том числе имею значительную сумму на накопитель... Читать полностью
Здравствуйте. Получила согласие банка ВТБ на перепланировку, но оказалось, что оно действует всего 6 месяцев и за э... Читать полностью
18.03.2025 года в Банк ВТБ (ПАО) РСО «Нижегородский» в г.Нижнем Новгороде было подано заявление, вместе с исполните... Читать полностью
Здравствуйте, у меня есть доля в доме и земельный участок, могу ли я взять кредит под залог недвижимости? Читать полностью
Подключил услугу "На старте" 04.02.2026. С тех пор не заходил в приложение до сегодняшнего дня. За это время они по... Читать полностью
Хочу взять справку об уплаченных процентах за 2024 год,для вычета. Договор поручительства есть конечно. На этот сай... Читать полностью
Здравствуйте. Обращался в офис ВТБ 18.03.26 по вопросу почему не приходит смс при входе в онлайн банк ВТБ. В офис р... Читать полностью
05.03.26 пополнял свою карту в банке БКС через банкомат ВТБ. Вносил 45000. Банкомат задержал деньги, выдал чек, с о... Читать полностью
завела втб карту ради бонусов, выполнила все условия, но бонусы так и не поступиши. ржд говорит обращаться в банк,... Читать полностью
Здравствуйте. Получила согласие банка ВТБ на перепланировку, но оказалось, что оно действует всего 6 месяцев и за э... Читать полностью
18.03.2025 года в Банк ВТБ (ПАО) РСО «Нижегородский» в г.Нижнем Новгороде было подано заявление, вместе с исполните... Читать полностью
Хочу взять справку об уплаченных процентах за 2024 год,для вычета. Договор поручительства есть конечно. На этот сай... Читать полностью
Здравствуйте! 29.03.2026 г в 14:33 с моего накопительного счета был произведен перевод средств на сумму 10 рублей,... Читать полностью
Хочу рассказать свою историю о том, как я получила блок счета по 115 ФЗ в этом банке.В Банк Втб попала случвайно, т... Читать полностью
Не начислили кэшбек по акции от партнёра Чиббис за первый заказ в приложении Чиббис, оплаченный картой ВТБ. При рас... Читать полностью
Украли деньги в размере 18585 рублей прямо с мастер счётакаким то непонятным образом. Телефон никому не давал, по с... Читать полностью
Хочу узнать основание начисления налога, что за доход втб подал в налоговую который я якобы ролусила6в 2025г? Читать полностью
Я являюсь супругой участника СВО. Муж находится в зоне боевых действий. Денежное довольствие и все выплаты приходят... Читать полностью
Я заёмщик по ипотеке. 02.03.2026 увидел в приложении неустойку около 3000 руб. Я сразу же обратился в чат поддержки... Читать полностью
Почему на ПВЗ мне не отдают оплаченный товар, а говорят отдадут только весь товар ,когда оплачу ...Но я не могу пок... Читать полностью
Здравствуйте 10.03.2026 оплатил все имеющиеся задолженности, приставы направили в ваш бак подтверждение, после я не... Читать полностью
Может уже хватит издеваться над клиентом обращения был создан 20.02.2026 сегодня уже 30.03.2026 что вы хотите прове... Читать полностью
Добрый день!27 октября 2025г. я оформил полис осаго на сайте Банки.ру , после чего (в декабре) мне должен был начис... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, если ли какая информация по моему запросу. Читать полностью
Название микрозаймов в которых я числился Читать полностью
Заказал кредитную карту. Доставка была согласована и запланирована на утро, которую банк перенес зачем то. Меня не... Читать полностью
умеетумеет о хорошо понимают мне очень все понравилось я очень довольны всем советую умеет ozon ozon банк купи Офиг... Читать полностью
28.01.2026 отправляла на почту USPB_Zalog@sberbank.ru проект мирового соглашения с полным пакетом документов, пришл... Читать полностью