Список вопросов
Ответ дан

задал вопрос никакого ответа публично не получил

05.04.2026 08:52
200
Т-Банк
Автор
user-243024865907
г Москва

Задал вопрос :"Если мошенники украли деньги с рс что делать и как в этом случае помогает БАНК"

Получил ответ:"

Автор

user-243024865907

г Москва

Аватар

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Здравствуйте. 

"Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ИНН компании нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на вопрос. Письмо нужно отправить с электронной почты, которую вы указывали в банке. Проверим ситуацию и обновим наш ответ." 

Это ответ? По мнению площадки? Давайте общаться публично. Разъясните мне и пользователям порядок действий в публичной площадке. Или Вам есть что скрывать?Будьте так добры. И почему загорается иконка "ответ дан"на самом деле есть уход от ответа в непубличную сферу.Жду ответа.

Здравствуйте. 

От клиентов мы ничего не скрываем. Безопасности клиентов и сохранности их денег уделяем повышенное внимание и защищаем всеми доступными способами. Чтобы разобраться во всех деталях произошедшего, запросили данные. Без них проверить все не сможем.

О способах защиты рассказали на сайте. Если были списания со счета, то мы разбираемся в ситуации и проверяем возможность оспаривания операций. 

Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения вместе со ссылкой на вопрос нам на connect@tbank.ru. Письмо нужно отправить с контактной почты, указанной в банке. Мы все проверим и вернемся к вам со всеми итогами, обновив наш ответ на отзыв.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Т-банк в инвестициях незаконно списал более 200 тыс.руб.
Т-Банк

Как так можно было посчитать, что была прибыль более 1 млн. Я следовал данной стратегии с 9 марта. В тот день я хо... Читать полностью

Отказ в предоставлении официального ответа
Т-Банк

Добрый день. Т-банк отказывается предоставлять официальный ответ в бумажном виде. Предоставили только 2 варианта д... Читать полностью

Закрыть счет или помочь в ситуации
Т-Банк

Добрый день, я написал письмо в ЦБ и мне на днях сняли блокировку 161 ФЗ о которой вы говорили. Как быть дальше ? П... Читать полностью

Слетел вход в приложение Тинькофф
Т-Банк

Просит вход по номеру телефона, а он уже не актуален, доступа к нему нет. Как войти в приложение? И получится ли ка... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Начисления по кредиту не соответствуют условиям договора
Т-Банк

Дано: кредит 700 000 рублей, ПСК 26,85%. Срок кредитования 58 месяцев. Кредит выдан 10.02, первый платеж 11.04 (не... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Не начислили кешбек по акции
Т-Банк

Добрый деньБыла совершена покупка по акции партнера. Акция кешбек 20% при покупке в магнит доставка от 1000р. Со ст... Читать полностью

Списали 6 000 при действующем грейс-периоде — неприятный опыт с т-банком
Т-Банк

У меня была кредитка в Т-Банке с лимитом 155 000, решила перевести себе 6 ноября (100000 у меня переводы без процен... Читать полностью

161 фз банк инициатор Т-банк
Т-Банк

Это стандартная отписка, я уже писал в цб, они сказали, что делали запрос в т-банк, банк ответил, что снимать блоки... Читать полностью

Отключить входящие переводы через СБП.
Т-Банк

Мне нужно отключить входящие переводы через СБП. В чате банка и на горячей линии это сделать отказываются, аргумент... Читать полностью

Почему не убирают номер телефона из базы данных и продолжают названивать с информацией для дальнего родственника?
Т-Банк

Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация-дальняя родственница при оформлении кредита или кредитной карты(точно... Читать полностью

11.04.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Полнейший игнор решения проблемы со стороны Т-банка!!!
Т-Банк

Сложилась не простая ситуация, уже создал несколько обращений, самое первое от 31.03. 26г., поддержа должна была св... Читать полностью

задал вопрос никакого ответа публично не получил
Т-Банк

госпожа Анна Доронина ответьте Пожалуй-ста : Если мошенники украли деньги с рс что делать и как в этом случае помог... Читать полностью

задал вопрос никакого ответа публично не получил
Т-Банк

повторяю вопрос: Если мошенники украли деньги с рс что делать и как в этом случае помогает БАНК" прошу на него отве... Читать полностью

при переводе валютного контракта из росбанка(филиал т банка)
Т-Банк

А что вы будете проверять что по горячей линии говорят одно а в тарифах написано другое без предупреждения сняли де... Читать полностью

Если украли деньги с
Т-Банк

Если мошенники украли деньги с рс что делать и как в этом случае помогает  Читать полностью

при переводе валютного контракта из росбанка(филиал т банка)
Т-Банк

 в другой банк надо заплатить 100000 что за грабительский тариф. По сравнению с другими банками.Хотя по телефону на... Читать полностью

Обработка обращения в течение 24 часов
Т-Банк

Добрый день! После обновления текущей версии приложения Т-Бизнеса по ссылке, полученной в письме, до "ТвойСад" в те... Читать полностью

Затягивают вопрос о закрытии расчетного счета ИП
Т-Банк

Повышенной нагрузки не было, когда мне названивали с предложением открыть расчетный счёт, а при закрытии она появил... Читать полностью

Затягивают вопрос о закрытии расчетного счета ИП
Т-Банк

Мой основной расчетный счёт открыт в другом банке, 25.12.2025 я открыла дополнительный расчетный счёт в Т-банке, ис... Читать полностью

Очередная некомпетентность сотрудников банка
Т-Банк

Я ранее спрашивал про базу товаров Проверяйте последние полгода.Не надо ссылаться на внешние проблемы. Проблема вну... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка по 161 фз
Сбербанк

Пришло смс о том что меня исключили из реестра ЦБ , когда разблокируют карты ? Читать полностью

Т-банк в инвестициях незаконно списал более 200 тыс.руб.
Т-Банк

Как так можно было посчитать, что была прибыль более 1 млн. Я следовал данной стратегии с 9 марта. В тот день я хо... Читать полностью

Как обновить паспортные данные на domklick?
Сбербанк

 Делаю заявку на налоговый вычет через Domklick. В домклик захожу по СберID, в приложении сбербанк онлайн данные но... Читать полностью

Самокат задерживает возврат за товар, кормит завтраками.
Сбербанк

Заказывал кроссовки 03.04.2026 бело серого цвета, курьер привез кроссовки коробка по заказу совпадала, а кроссовки... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Заблокировали средства
Ozon Банк

Банк озон заблокировал все деньги. Горячая линия не отвечает, в чате поддержки тоже нет ответа. Куда обращаться?  Читать полностью

Плохая работа менеджера в отделении Санкт Петербург , комендантский проспект 17.
Альфа-Банк

К сожалению, работа операциониста Ангелины нас не удовлетворила. Мы пришли, чтобы установить банковское приложение.... Читать полностью

Перевела пенсию в Альфа банк, бонусы не начислили.
Альфа-Банк

14 февраля перевела пенсию в Альфа банк. Т.к. являлась клиентом вашего банка должны были начислять бонусы по 10000р... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Отвратительный банк!
ВТБ

Вчера пополнила счёт. И решила оплатить мастеру услугу. Банк хакнул меня. Я отзваниваюсь оператору. Меня отправили... Читать полностью

Как оставить отзыв о банке и получить за него 600 руб?
КАМКОМБАНК

Как оставить отзыв о банке и получить за него 600 руб? Читать полностью

здравствуйте, Скажите пожалуйста выкинуло с личного кабинета, не могу войти, почему так??
Альфа-Банк

А могу ли я просто закрыть счет? без предоставления документов, т к возможности достать чеки у меня нет? Читать полностью

11.04.2026 Другое