17
Являлся клиентом Восточного банка, после слияния с Совком, карты Восточки превратились в Халву. В ноябре 2022-го года заблокировали ДБО без объяснения причин с требованием предоставить объяснения об операциях. Объяснения предоставил легко: все операции - это либо внесение наличных в банкомат (отделение рядом с работой), переводы собственных средств (между моими счетами ИП, физлица в других банках), перевод собственных средств на Финуслуги и переводы собственных средств на/с карт моей жены. Банк рассмотрел это все в 22-м году и ДБО так и не разблокировал, якобы нужен экономический смысл! Только перекладывание собственных средств из одного своего "кошелька" в другой не подпадает под подозрительные операции! Я просто позакрывал все карты, счета и забыл про этот банк.
Прошло более 3-х лет. На днях мне потребовался обычный расчетный счет в Совком. Оказывается мне теперь заново нужно предоставлять объяснения для разблокировки ДБО, причем по давно закрытым картам - так они мне ответили на мое заявление (с объяснением по операциям) после обращения в чат с проблемой открытия счета.
Учитывая ту информацию, которой обладает сам банк (в переводах видно откуда и куда поступали деньги - и это все переводы собственных денег себе же), а также тот факт, что на данный момент нет никаких ни счетов ни карт в банке, считаю такое поведение организации противоречащим закону, со всеми вытекающими.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь.
Сообщаем, согласно условиям Положения дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Совкомбанк» Банк вправе приостановить / частично приостановить обслуживание в Системе Дистанционного банковского обслуживания (далее-ДБО) в случае наличия у Банка оснований предполагать несанкционированное использование Системы ДБО от имени клиента.
Ранее и сервис Дистанционного банковского обслуживания был заблокирован по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.
Для принятия решения о возможности разблокировки ДБО на основании методических рекомендаций ЦБ РФ № 16-МР необходимо предоставить разъяснение экономического смысла о зачислении/переводах денежных средств на счет(а). Дополнительная информация ранее была направлена Вам уведомлением. Документы можно предоставить в любое отделение Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я брал автокредит в Совкомбанке . В апреле 2020 в тяжёлый период всемирной пандемии короновируса, по физическим при... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я прави понимаю? У меня заблокировали счет по 115ф.з , документы которые я смог п... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, завершилась процедура 28.01.2026 с признанием меня банкротом. Сегодня при проверке кр... Читать полностью
Почему не начисляются бонусы за отзыв? Читать полностью
по кредитному договору номер 10550646597, 09.04 платеж, при внесение ежемесячного платежа 07.04, списываются процен... Читать полностью
Я так сразу мог сделать, для чего тогда Вы здесь. Читать полностью
В Совкомбанке у меня лежит 351.000 ₽. Я захотел их снять, мне заблокировали счёт и приложение. Это было 19 марта. Д... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком (кредит перешел из Хоум Кредит Банка). В связи с текущими жизненными обстоятельств... Читать полностью
Я, являюсь держателем банковской карты ,открытой в Совкомбанк уже более 10 лет.Такого отсутствия сервиса , я давно... Читать полностью
Добрый день! В июне 2024 года оформил автокредит в Совкомбанке по акции, с использованием карты Халва (Мин 5 операц... Читать полностью
Уважаемая Маргарита! Я пердоставил объяснение, что ВСЕ операции - это операции с собственными средствами с/на собст... Читать полностью
Договорился с оператором перенести платёж по "Кредитному доктору". Оператор написал СМС, что услуга будет стоить 15... Читать полностью
Добрый вечер, была задолжность перед хоум кредитом, оплатила ее через приставов, они отправили данные в банк, котор... Читать полностью
Здравствуйте! В чем причина блокировки? Натгорячей линии ЦБ ответили, что вы обязаны сообщить сразу Читать полностью
В середине марта оформил рассрочку на машину в этом чудесном банке. Условия рассрочки - это использование карты хал... Читать полностью
Невозможно войти в интернет банк, в форме входа https://halvacard.ru/lk2/ при вводе номера телефона кнопка "Далее"... Читать полностью
Добрый день, уважаемый представитель ПАО Совкомбанк, к сожалению, 22 Марта 2026 года мне пришлось совершить несколь... Читать полностью
Добрый день, уважаемый представитель ПАО Совкомбанк, к сожалению, 22 Марта 2026 года мне пришлось совершить несколь... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не работает чат Совкомбанка? Необходимо переслать документы, но сделать это невозможно. Уже не... Читать полностью
заблокировали карту, счет, приложение 18 августа 2024г, после чего подавал обращения о закрытии счета не однократно... Читать полностью
Мне пришло на телефон уведомление о том,что обращение рассмотрено и ответ отправлен почтой России и разместили в ВТ... Читать полностью
В течение какого срока ожидать ответ? На моё электронное письмо ответа не поступило. Читать полностью
Добры день проблема произошла 2 апреля хотел перевести себе на другую карту Денги По итогу карты заблокировали и уж... Читать полностью
Еще раз. Карту я оформлял у Банка, а не у вашего партнера. Т.е. вы мне написали очередную отписку, равно как и ваши... Читать полностью
Добрый день! Нахожусь в процессе оформления реструктуризации.По имеющейся ипотеке, с банком заключаю мировое соглаш... Читать полностью
Здравствуйте!Получил перевод от неизвестного мне лица на карту Альфа-Банка из Т-Банка. Деньги нужно вернуть, но я н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Банк ВТБ! У меня 02.04.2026 завершилась процедура Банкротства по делу А57-36446/2024, однак... Читать полностью
Промокод на вклад Здравствуйте! Я сделала заявку на Банки.ру на вклад в МТС банке, мне пришла смс с кодом, который... Читать полностью