Автор
user-506124892433
г Томск

Банкомат ВТБ не зачислил мне на карту всю сумму что внесла и не вернул,0 6.04.2026 в 8.29(моквовское время) мной была внесена сумма в Банкомат ВТБ №379455 по адресу город Томск ,ул Суворова 17а ::66 000 рублей( 13 купют номиналал 5000руб и 1 купюра номинал 1000 рублей,данный банкомат деньги все принял ,но зачислено было на карту только 56 000 рублей,и возврата никакого обратно ничего не вернул,Т.е. 10 000 рублей у меня просто украли получается.Был сразу сделан звонок на горячую линию Банка ,создали обращение CR-16411867,после ответ был что они провериля якобы и все верно ,т.е я внесла якобы именно ту сумму,которую мне зачислил банкомат,я подала аппеляцию через втб онлайн ,Прошу Вас на основании моих заявлений провести инкассацию банкомата и проверить все журналы по расчетам через него,т.е. Инвентаризацию терминала и Вернуть мне денежные средства в размере 10 000 (2 купюры номиналом 5000 рублей),которые были внесены в данный банкомат и мне не зачислены. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Подтверждение одобрения IT-ипотеки при дополнительном трудоустройстве в Москве
ВТБ

Добрый день! У меня есть согласованная заявка по IT-ипотеке. На данный момент я трудоустроена в Московской области.... Читать полностью

Украли деньги с накопительного счета в ВТБ банка
ВТБ

Стрижаков Виктор Юрьевич 03.12.1950 года рождения.  Читать полностью

Обман в акции «приведи друга»
ВТБ

Привела бабушку как нового клиента для оформления карты, получения пенсии и других выплат в данном банке. специалис... Читать полностью

07.04.2026 Другое
Вопрос по обновлению паспортных данных в ВТБ
ВТБ

Добрый деньПишу по ситуации с обновлением паспортных данных в ВТБВ приложении у меня есть плашка, где прямо написан... Читать полностью

не работает приложение втб
ВТБ

не могу зайти в приложение банка втб, уже долго стараюсь, выбивает, что неполадки с сервисом, что происходит?  Читать полностью

06.04.2026 О банке
За пару часов просрочки - 20% годовых пенни
ВТБ

Клоуны, а не банк. За пару часов просрочки — 11 тысяч рублей. Два часа, Карл! Платёж сразу погасил — им без разницы... Читать полностью

Мировое соглашение закон № 298-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»
ВТБ

Уважаемый банк ВТБ,на данный момент мной инициирована процедура банкротства.В вашем банке оформлена семейная ипотек... Читать полностью

06.04.2026 О банке
Как закрыть программу Стратегия на пять .Гарант. Куда обращаться и писать заявление ?
ВТБ

Вклад открыт обманом! При заключении сделки ни слова не было сказано о страховании жизни и РосГострах не был упомян... Читать полностью

Отзыв о кредитной "Карте возможностей" ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! Расхождение рекламного предложения и условий оферты.В феврале 2026 г. я оформлял на сайте ВТБ кредитн... Читать полностью

06.04.2026 Другое
ВТБ-ПЛЮС не подключили
ВТБ

Мне не подключили ВТБ-плюс, хотя я обращалась несколько раз, и обращение писали, и ответ пришёл не положительный. ... Читать полностью

06.04.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Досрочное погашение ипотеки
ВТБ

Добрый день, оформила заявку на досрочное полное погашение ипотеки, есть просрочки по другим продуктам банка, в оф... Читать полностью

Здравствуйте. Подписка
ВТБ

Платеж произведён автоматически, я брала пробную подписку aigpt25.com на несколько минут, и ночью деньги списали. Н... Читать полностью

здравствуйте, 05.04.2026 прошла оплата подписки 899 рублей , но я подключала пробное , зашла в банк в там забрали 900 рублей ,верните пожалуйста, последние цифры карты 4015
ВТБ

здравствуйте,05.04.2026 прошла оплата подписки за 899 рублей , но я подключала пробную за 1 рублбы списалосо с карт... Читать полностью

Невозможность сделать перевод по СБП
ВТБ

Несколько дней не могу отправить средства в другой Банк ни на свой, ни на чужой счёт, ни через приложение, ни чере... Читать полностью

Здравствуйте, у меня оформлена подписка на ChatGPT, которую я не оформляла, оформляла только пробную подписку, как вернуть деньги за списание и отменить подписку
ВТБ

Здравствуйте, у меня оформлена подписка на ChatGPT, которую я не оформляла, оформляла только пробную подписку, как... Читать полностью

ВТБ украл мои деньги!
ВТБ

Добрый вечер, в поисках зарплатного банка решил подружиться с ВТБ, инвестиции у них топчик, по телефону зарегился,... Читать полностью

Неправомерное списание комиссии за оплату страховки через СБП (MCC 6300
ВТБ

Оплатил страховку через Систему быстрых платежей (СБП), используя кредитную карту ВТБ. Транзакция прошла по коду MC... Читать полностью

Произошло несанкционирован списание денежных средст с моей кредитно карты, код подтверждении не приходил, в момент списание денег вход с моего телефона не был зарегистрирована МТС, пишу третье обращение, получаю формальные отписки, заявление в полици
ВТБ

Несанкционированноем списание денежных средств с кредитной карты Читать полностью

Необоснованная блокировка счета
ВТБ

Планировал перевести денежные средства другому клиенту банка. Отказали в переводе денежных средств и заблокировали... Читать полностью

Регулярная блокировка карты и снятие комиссии
ВТБ

Какое несанкционированнное использование каарты в агазине?!?!?!На основании какого нормативного документа оплата пр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
МТС деньги(ЭКСИ БАНК) не закрывают счёт и не переводят остаток средств!!!

Максим Быстров, сколько требуется времени? Ничего не решается.. Читать полностью

Замена видеозвонка
Т-Банк

Я отказываюсь предоставлять согласие на использование моего видео и биометрических данных, поэтому банк обязан пред... Читать полностью

Звонки и требования третий лиц вернуть мой долг
Т-Банк

На основании 152-ФЗ "О персональных данных" и ст. 4 ФЗ №230-ФЗ отзываю согласие на обработку моих персональных данн... Читать полностью

Очень плохое отношение к своим клиентам
Т-Банк

А почему отзыв еще проверяется и не опубликован оценка стоит 1 вы ее заслужили Читать полностью

07.04.2026 Другое
Mendan Podpiska Premiumga obuna uchun toʻlov yechib olindi shu toʻlovni bekor qilishni va obunani oʻchirib berishingizni soʻrayman
Сбербанк

Obunani oʻchirib qoʻyish kerak  Читать полностью

Подтверждение одобрения IT-ипотеки при дополнительном трудоустройстве в Москве
ВТБ

Добрый день! У меня есть согласованная заявка по IT-ипотеке. На данный момент я трудоустроена в Московской области.... Читать полностью

Блокировка расходных операций
Ozon Банк

Здравствуйте я оказываю услуги самозанятости инстамарт сервис компании Купер . Мне приходят зачисления в рамках 161... Читать полностью

Домклик не переводит деньги на эскроу-счёт. Оплаченная услуга СБР не оказана
Сбербанк

Отлично, что занимаетесь! Просто вы сказали, что позвоните в понедельник. Но хорошо, я буду ждать. Читать полностью

Кешбек не могу вернуть за осаго

Доброе утро, купила осаго через ваш сайт. Написано было, что кешбек вернётся, но скачав приложение, постоянно пишит... Читать полностью

Необоснованный отказ в оформлении транша по образовательному кредиту
Сбербанк

Сообщаю, что по состоянию на 07.04.2026 мой вопрос не разрешен - транш по действующему образовательному кредиту не... Читать полностью