14
В январе 2022 года оформил кредит в ПочтаБанк сроком на 5 лет. Исправно платил, но тут появилась новость, что ВТБ поглощает ПочтаБанк и мне необходимо переводить кредит в ВТБ. Получив от сотрудников обоих банков консультацию, что для переноса кредита мне нужно просто открыть счёт с картой в ВТБ, далее банк сам закрепит за ним мой кредит. 06.02.2026 мне привезли карту, я её успешно активировал, авторизировался в ВТБ-онлайн. 17.02.2026 ПочтаБанк присла мне смс о грядущей переуступке, 21.02.2026 уже пришло смс, что договор передан в ВТБ. 27.02.2026 написал в чат ВТБ, где меня заверили, что всё нормально, хоть кредит в приложении не отображается, но это не беда, внесите платёж, согласно старому графику, банк его автоматически спишет в счёт погашения кредита. Платёж у меня по 12 числам. 11.03.2026 кредит так и не отображается (прошло 19 дней с момента цессии). Пишу им в чат, мол меня это настораживает. Опять отвечают, что всё ок, техническая заминка (но сами операторы кредит не видят), говорят вносить сумму платежа, мы всё сами спишем в дату по графику, но к слову добился создания обращения CR-16314844 для детального рассмотрения причины, на него почти сразу поступил аналогичный предыдущим ответ. Я внёс необходимую сумму, жду. И вот 12.03.2026 - ни чего не списалось. 13.03.2026 - д/с так и лежат на карте ВТБ. Пишу в чат об этом, мне опять говорят, что всё нормально, возможны технические неполадки из-за массовой миграции кредитов, но обращение 4844, на всякий, вернула в работу. 19.03.2026 я уже позвонил на номер 1000, там оператор меня тоже заверил, что всё нормально, переживать мне не о чем.
04.04.2026 я решил забронировать гостиницу на отпуск через сервис Яндекс.Путешествия с оплатой Сплитом (гостиницы сейчас не дешёвые, удобнее разбить платежи на полгода, ранее бронировал таким же методом), но при неоднократных попытках получаю отказ. Написал в поддержку, оба сервиса уведомили, что с технической стороны у них всё нормально (думал на них, т.к. в прошлом году сплит отвалился от сервиса путешествия, но починили за полчаса). И вот 06.04.2026 я решил поискать причину в другом направлении - запросил кредитную историю. Там и выяснилось, что с 12.03.2026 у меня тянется просрочка в ВТБ. Звоню на номер 1000, спустя полчаса мне очередная сотрудница (переключали раза 2) сообщает: а мы вам сами ещё один профиль сделали, только там не ваш номер привязан, но паспортные данные ваши, вот кредит к нему и прикреплен. То есть фактически на мои данные в ВТБ 2 профиля, один у меня в пользовании, а ко второму привязан кредит и они не связаны и доступ к тому, что с кредитом мне не дают. Вынуждают ехать в отделение. Сотрудница Маргарита, в процессе обслуживания ехидно хихикала надо мной (клиентоориентированность на высшем уровне). На мои требования предоставить документы по тому профилю с кредитом и самому кредиту - получил отказ, мол сначала надо номер туда привязать и бумажки мне суёт на подпись (отказался, т.к. в порядочности банка сомневаюсь)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Мне пришло на телефон уведомление о том,что обращение рассмотрено и ответ отправлен почтой России и разместили в ВТ... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Банк ВТБ! У меня 02.04.2026 завершилась процедура Банкротства по делу А57-36446/2024, однак... Читать полностью
В 2024 году брал кредит в почта банк по программе деньги на все под 17.5 процента на 5 лет , с ежемесячным платежом... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы получить разъяснения относительно уведомления от банка о прекращении переписки по обращени... Читать полностью
До настоящего времени не получены ответы по обращениям CR-16344811 от 19.03.2026, также по обращению CR-16346987 от... Читать полностью
Добрый день! В понедельник, 16.03.2026, я получил смс от отправителя VTB со следующим текстом: "От ЦБ поступил запр... Читать полностью
Сватко Дмитрий Ярославович Читать полностью
Написала жалобу в ЦБ, проверяйте дальше, деньги в чистом виде воруете Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь второй раз уже. На каком основании банк оформил мою карту к чужому номеру телефона и не хот... Читать полностью
Как добиться в ПАО «ВТБ»признанИя кредитного договора недействительным и проведении внутренней проверкиСообщаю, что... Читать полностью
не могу зайти в приложение банка втб, уже долго стараюсь, выбивает, что неполадки с сервисом, что происходит? Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ,на данный момент мной инициирована процедура банкротства.В вашем банке оформлена семейная ипотек... Читать полностью
Мне не подключили ВТБ-плюс, хотя я обращалась несколько раз, и обращение писали, и ответ пришёл не положительный. ... Читать полностью
Моя мама пенсионерка получала зарплатную карту.Сотрудники банка приехали к ним на работу и выдавали. Обманули... Читать полностью
Спустя неделю выяснения всех обстоятельств я погасила проценты по задолженности через озон банк. На данный момент м... Читать полностью
Добрый вечер, хотелось бы предупредить об обмане банка ВТБ. Всегда думала,что банк является благонадежным, но как... Читать полностью
Сидоров Сергей Васильевич телефон 89144397967 день рождения 11.07 1960 паспорт 7605 105463 Читать полностью
Как пользоваться приложением? Читать полностью
Здравствуйте, я уже год борюсь с ВТБ БАНКОМ, не могу закрыть счета ,.. Начну немного с истории,, в прошлом году в м... Читать полностью
Я НАПРЯМУЮ ПЕРЕХОДИЛА ПО АКЦИИ С ПРИЛОЖЕНИЯ ДЕТСКОГО МИРА НА СТРАНИЦУ ОФОМЛЕНИЯ КАРТЫ ВТБ БАНКА!!! Читать полностью
Мне пришло на телефон уведомление о том,что обращение рассмотрено и ответ отправлен почтой России и разместили в ВТ... Читать полностью
В течение какого срока ожидать ответ? На моё электронное письмо ответа не поступило. Читать полностью
Добры день проблема произошла 2 апреля хотел перевести себе на другую карту Денги По итогу карты заблокировали и уж... Читать полностью
Еще раз. Карту я оформлял у Банка, а не у вашего партнера. Т.е. вы мне написали очередную отписку, равно как и ваши... Читать полностью
Добрый день! Нахожусь в процессе оформления реструктуризации.По имеющейся ипотеке, с банком заключаю мировое соглаш... Читать полностью
Здравствуйте!Получил перевод от неизвестного мне лица на карту Альфа-Банка из Т-Банка. Деньги нужно вернуть, но я н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Банк ВТБ! У меня 02.04.2026 завершилась процедура Банкротства по делу А57-36446/2024, однак... Читать полностью
Промокод на вклад Здравствуйте! Я сделала заявку на Банки.ру на вклад в МТС банке, мне пришла смс с кодом, который... Читать полностью