Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк Премиум - развод для терпил?

Обслуживание
09.04.2026 17:12
41
Т-Банк
Автор
user6253914
г Москва

Добрый день!

8.04 в 08:08 у меня списались 2 990 за сервис Премиум

8.04 в 10:11 в банкомате Райффайзен банка мой муж с моей карты снял 185 000

8.04 в 10:21 в банкомате Банк ДОм.РФ он снял еще 1000 рублей

8.04 в 10:35 он внес сумму в 186 000 рублей через банкомат Райффайзенбанка

8.04 в 10:35 списалась комиссия в 2790 

8.04 я обратилась в поддержку, весь Райффайзенбанк всегда был партнером Т-Банка и я была уверена, что вносить можно через эти банкоматы без комиссии

8.04 в 11:52 я отключила подписку подписку Премиум из-за негодования по причине списания комиссии, медленного обсуживания и неверного произоношения моего имени (Гуламзат, хотя меня зовут Лилия!!!!!!)

Уже 9 апреля с меня стали списывать комиссию за снятие наличных 8 апреля (при включенной подписке Премиум)

В итоге за эти операции я заплатила комиссии: 2790 + 1710+90 рублей

Как вы считаете, на сколько адекватны такие комиссии и можно ли так поступать с премиум клиентами?

Как можно снять комиссию за операцию, которая была совершена в момент активной работы подписки Премиум???

Здравствуйте.

Раййфайзен-Банка не является нашим партнером на пополнение и не был им в прошлом. Комиссия при пополнении карты "Мир" не через партнеров составляет 1,5 % от суммы — независимо от того, подключена подписка Премиум или нет. Посмотреть партнеров на пополнение можно на карте банкоматов.

Комиссию применяем по факту обработки операции, если она положена тарифом. На момент обработки операций сервис Премиум не был активен. Комиссию списали верно.

Компенсировать списание комиссии не готовы. Решение о размере компенсации и ее предоставлении остается на наше усмотрение. При этом мы ценим вас как клиента и в знак признания подключили льготу — бесплатный доступ к подписке Про на 3 месяца. Тем не менее проверим, что можем сделать еще. Результат сообщим вам лично.

Также проведем анализ консультаций, благодарим за обратную связь!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
За что ограничили дистанционное обслуживание и заблокировали карты?
Т-Банк

Когда это будет! Читать полностью

13.04.2026 Дистанционное обслуживание
У меня так же списали 1995 рублей, хочу чтобы мне вернули деньги и люди, не ведитесь на этот сайт!!!!
Т-Банк

У меня так же списали 1995 рублей, хочу чтобы мне вернули деньги и люди, не ведитесь на этот сайт!!!! Читать полностью

13.04.2026 Обслуживание
Супруге участника СВО при наличии доверенности отказали в решеним вопроса и какой либо коммуникации
Т-Банк

Предоставьте офис в моем городе. Ехать из Севастополя в Москву у меня нет возможности, по причине (вернемся к исхо... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
списали комиссию за пополнение счета карты
Т-Банк

Сегодня с удивлением обнаружил, что за пополнение Тинькоф Ламода с меня списали деньги в размере 38250 рублей!!!! П... Читать полностью

13.04.2026 О банке
Как пополнить счёт Т-Мобайл при блокировке по 161 фз?
Т-Банк

Пытался пополнить через ЛК т-мобайл, ЛК т-банка, ЛК партнёров, почту России. Ни один способ не работает. Фактически... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Перерасчёт автокредита.
Т-Банк

Добрый день!!! У меня был тотал , страховая выплатила банку на погашение кредита ,через какое время должен произвед... Читать полностью

13.04.2026 Каско
Без основания заблокировали счет
Т-Банк

6 го заблокировали счёт ссылаются на ФНС ,но ФНС категорически все отрицает,постоянно сдвигают сроки разблокировки... Читать полностью

13.04.2026 Качество обслуживания
Списали 2 тысячи с opengen.site
Т-Банк

Только что читал подробный комментарии, ситуация 1 в 1 ,ничего не подключили, ничего не делали ,можете пожалуйста п... Читать полностью

13.04.2026 Переводы и платежи
Бухгалтерия Т-Бизнес
Т-Банк

Здравствуйте в 2024 году бухгалтерию мне вел Т-Банк, в результате камеральной проверки мне пришло доначисление поря... Читать полностью

13.04.2026 Текущий счет
поступление от неустановленного лица
Т-Банк

Здравствуйте. возникла проблема - мне на счет поступили деньги - 5000 руб от неизвестного мне лица, следом еще 10 р... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
У меня так же списали 1995 рублей, хочу чтобы мне вернули деньги и люди, не ведитесь на этот сайт!!!!
Т-Банк

У меня так же списали 1995 рублей, хочу чтобы мне вернули деньги и люди, не ведитесь на этот сайт!!!! Читать полностью

13.04.2026 Обслуживание
УКБО 4.5 - Блокировка 115-фз, прошу пересмотр
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулся с блокировкой по 115-ФЗ, затем счета стали ограничены по УКБО 4.5 Предоставил документы о... Читать полностью

13.04.2026 Обслуживание
161 фз банк инициатор Т-банк
Т-Банк

И как это понимать? Читать полностью

13.04.2026 Обслуживание
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Т-Банк

Если что я готова предоставить чеки о переводах от людей. Все хорошо там 🙏 Читать полностью

12.04.2026 Обслуживание
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Т-Банк

Здравствуйте! Начала пользоваться активно своей картой Тбанка, раньше не особо пользовалась. Получала перевод с раб... Читать полностью

12.04.2026 Обслуживание
161 фз банк инициатор Т-банк
Т-Банк

Ответ прийдёт мне на почту? Читать полностью

12.04.2026 Обслуживание
Обман со стороны отдела взыскания Т-Банка и систематическое затягивание решения
Т-Банк

Я являюсь клиентом банка и всегда старался добросовестно исполнять обязательства. Столкнувшись с резким снижением д... Читать полностью

12.04.2026 Обслуживание
И-банк не может обновить ПО для обработки новых купюр, а страдают клиенты
Т-Банк

Банк почти месяц не может предоставить результаты инкассаторской проверки, ссылаясь на то что не получил их, несмот... Читать полностью

12.04.2026 Обслуживание
как вернуть деньги за т мобайл
Т-Банк

у меня списалось 419 рублей на оплату связи Т-мобайл, я не знала что деньги будут списываться,хочу вернуть деньги т... Читать полностью

11.04.2026 Обслуживание
По-тихому подключили подписку Премиум
Т-Банк

Больше года назад внезапно подключилась подписка Премиум.Никаких сообщений в чате "Премиум", СМС не приходило.Деньг... Читать полностью

11.04.2026 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сертификат в ЗЯ 800 руб не отправили
Сбербанк

Добрый день! Есть ли какое-то решение по моему вопросу, сколько еще ожидать ответа ? Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Неправомерно Сбер повысил ипотечную ставку, не дает комментарии, затягивает процесс возврата льготной ставки
Сбербанк

01.02.2022 года был подписан кредитный договор с льготной процентной ставкой 0.1% (ДВ Ипотека) в Сбербанке (на меня... Читать полностью

13.04.2026 Ипотечное страхование
бланк полиса когда появится

здравсвуйте! прошла оплата полиса страхования ипотеки, подскажите, когда полис выгрузится? Читать полностью

13.04.2026 Совкомбанк Страхование
Обслуживает ли офис Сбербанка №5230/0166 в г.Ставрополе индивидуальных предпринимателей
Сбербанк

Обслуживает ли офис Сбербанка №5230/0166 в г.Ставрополе индивидуальных предпринимателей? Читать полностью

13.04.2026 Другое
Прошу проверит мой отзыв

У меня не банк а МФО, представитель которого уже давно ответил. Читать полностью

13.04.2026 Эксперты Банки.ру
Возврат исполнительного листа
ВТБ

30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Почему у меня в кредитной истории в "скоринг бюро"?
Совкомбанк

Здравствуйте! В 2026 года, заказал отчет по кредитной истории в кредитном бюро "Скоринг бюро", и там увидел запись... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Вход в личный кабинет
ВТБ

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, так как нет доступа к сим карте.Подскажите что делать? Читать полностью

13.04.2026 Дистанционное обслуживание
Нарушение условий по получению пластиковой зарубежной карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

10 марта оформил на сайте "МТС Оплата" заказ на зарубежную пластиковую карту. Изначально на сайте было указано до 5... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Как закрыть счёт в озон банке и перевести средства на другой счёт
Ozon Банк

Хочу перевести средства себе в другой банк Читать полностью

13.04.2026 Дистанционное обслуживание