Мы с супругой осущетсвили переход из Почтабанка в ВТБ по баннеру с акцией 1000р за переход.
У меня всё прошло штатно, вознаграждение получено. У супрги баннер стал отображаться позже моего, но все условия были выполнены. Когда вышел срок (конец следующего месяц после перехода), а вознаграждения не было, было составлено обращение CR-16393216. Был приложен скриншот баннера в момент перехода.
Ответ банка был, что да мы всё видим, условия были выполнены, но так как ситсема автоматизирована и она вас не видит в списке учатсников акции, то вознаграждения не будет. Это как понимать? Мы свою часть условий акций полностью выполнили и банк с этим согласен.
Если у вас тех.сбой - клиент тут причём?) Проявите лояльность - признайте ошибку и в ручном режиме начислите вознаграждение.
Надеюсь на торжество справедливости!
Спасибо!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВсе отправлено, вопрос не решается Читать полностью
Добрый день!На март у меня была выбрана категория кэшбэка по карте "Украшения и бижутерия" в размере 15%, с огранич... Читать полностью
Аналогичная проблема с банком ВТБ, лимит кредитной карты уменьшили со 100 тысяч до 10 , уведомив смс. Я клиент банк... Читать полностью
Невозможно сформировать выписку с расшифровкой платежей по карте бывшего РНКБ банка. История после переноса в ВТБ н... Читать полностью
09.04.2026г при попытке перевода со счёта в ВТБ на свой же счёт в другом банке получил сообщение об отклонении опер... Читать полностью
У меня произошла ошибочная блокировка временная по 161 фз во всех банках. Я обратился 1 апреля в ВТБ банк по адресу... Читать полностью
Являюсь ИП и имею расчетный счёт в ВТБ. В начале апреля списалась плата за пакет услуг все по делу, которая включае... Читать полностью
10.05.2024 в отделении Почта банк был оформлен потребительский кредит с Гарантированной ставкой 15,9% на сумму 2499... Читать полностью
Внимание всем банк обманывает при взятии кредитов и подключает мутные страховые компании и их продукты, списываются... Читать полностью
На сегодняшний день не исправлены данные по НДФЛ за 2024 год. Обращений в 2025 году было 3 от моего имени. И по каж... Читать полностью
прошу снять ограничения на доступ к моим банковским картам, установленные в соответствии с Федеральным законом № 16... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом ВТБ с 2019 года, в 2025 году перестал пользоваться картой так как карта была зарплат... Читать полностью
09.04.2026года мне стало известно мне стало известно, что на мой счёт в Банке ВТБ были ошибочно перечислены денежны... Читать полностью
В нарушение ст. 857 ГК РФ, а также ст. 26 ФЗ № 395-1, банк ВТБ отказывается расшифровать данные по "подозрительной"... Читать полностью
То есть мне не положено ни сертификата, ни кэшбэка? Или к чему конкретно относится ваш ответ?Касаемо сертификата ус... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 08.04.2026г утром я столкнулась с проблемой.Стала оплачивать покупки своей кредитной картой, с... Читать полностью
Снятие блокировки только через визит в банк, чего я сделать физически не могу находясь за границей. Вопрос: это воо... Читать полностью
Был клиентом данного банка с прошлого года. Блокировали по нескольким ФЗ еще в прошлом году за многочисленные перев... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Банк ВТБ! У меня 02.04.2026 завершилась процедура Банкротства по делу А57-36446/2024, однак... Читать полностью
Написала жалобу в ЦБ, проверяйте дальше, деньги в чистом виде воруете Читать полностью
Все отправлено, вопрос не решается Читать полностью
Здравствуйте у меня списавают деньги Читать полностью
Мама попросила оформить телевизор с карты халва, в итоге банк заблокировал операцию, позвонили все уточнили, но оп... Читать полностью
31.03.2026 получаю СМС..., ваша зарплатная карта Сбера раньше была бесплатной. Без зарплатных зачислений меняются е... Читать полностью
Здравствуйте хочу запросить информацию по переводу REQ-20250628-3206 За разъяснением обращался уже много раз в подд... Читать полностью
Здравствуйте, это совершенно нелогично. Мы иностранцы, граждане Вьетнама, поэтому в номерах наших паспортов должна... Читать полностью
Как отменить все поданные заявки? Читать полностью
В городе Казани, по адресу Зорге , работают абсолютно некомпетентные сотрудники банка, информируют в корне не верно... Читать полностью
списали деньги за подписку не предупредив, попрошу вернуть Читать полностью