Автор
user-942018610300
г Санкт-Петербург

Мы с супругой осущетсвили переход из Почтабанка в ВТБ по баннеру с акцией 1000р за переход.

У меня всё прошло штатно, вознаграждение получено. У супрги баннер стал отображаться позже моего, но все условия были выполнены. Когда вышел срок (конец следующего месяц после перехода), а вознаграждения не было, было составлено обращение CR-16393216. Был приложен скриншот баннера в момент перехода.

Ответ банка был, что да мы всё видим, условия были выполнены, но так как ситсема автоматизирована и она вас не видит в списке учатсников акции, то вознаграждения не будет. Это как понимать? Мы свою часть условий акций полностью выполнили и банк с этим согласен.

Если у вас тех.сбой - клиент тут причём?) Проявите лояльность - признайте ошибку и в ручном режиме начислите вознаграждение.

Надеюсь на торжество справедливости!

Спасибо!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Обман с картой по привели друга. Не ведитесь выплаты не будет
ВТБ

Все отправлено, вопрос не решается  Читать полностью

10.04.2026 Другое
Обман с начислением кэшбэка
ВТБ

Добрый день!На март у меня была выбрана категория кэшбэка по карте "Украшения и бижутерия" в размере 15%, с огранич... Читать полностью

Уменьшен лимит по карте ВТБ
ВТБ

Аналогичная проблема с банком ВТБ, лимит кредитной карты уменьшили со 100 тысяч до 10 , уведомив смс. Я клиент банк... Читать полностью

Выписка с расшифровкой по картам бывшего РНКБ
ВТБ

Невозможно сформировать выписку с расшифровкой платежей по карте бывшего РНКБ банка. История после переноса в ВТБ н... Читать полностью

09.04.2026 Другое
Блокировка учётной записи
ВТБ

09.04.2026г при попытке перевода со счёта в ВТБ на свой же счёт в другом банке получил сообщение об отклонении опер... Читать полностью

ВТБ банк незаконно удерживает мои деньги. Не выдаёт на кассе.
ВТБ

У меня произошла ошибочная блокировка временная по 161 фз во всех банках. Я обратился 1 апреля в ВТБ банк по адресу... Читать полностью

Двойная плата за услуги.
ВТБ

Являюсь ИП и имею расчетный счёт в ВТБ. В начале апреля списалась плата за пакет услуг все по делу, которая включае... Читать полностью

ПОМОГИТЕ ПОЛУЧИТЬ ВЫПЛАТУ
ВТБ

10.05.2024 в отделении Почта банк был оформлен потребительский кредит с Гарантированной ставкой 15,9% на сумму 2499... Читать полностью

Навязывание страховки
ВТБ

Внимание всем банк обманывает при взятии кредитов и подключает мутные страховые компании и их продукты, списываются... Читать полностью

Как повлиять на ваших бездействующих сотрудников?
ВТБ

На сегодняшний день не исправлены данные по НДФЛ за 2024 год. Обращений в 2025 году было 3 от моего имени. И по каж... Читать полностью

09.04.2026 О банке
Последние вопросы по теме
прошу снять ограничения на доступ к моим банковским картам, установленные в соответствии с Федеральным законом № 161.
ВТБ

прошу снять ограничения на доступ к моим банковским картам, установленные в соответствии с Федеральным законом № 16... Читать полностью

Блокировка без объяснения причин службой безопасности
ВТБ

Здравствуйте. Являюсь клиентом ВТБ с 2019 года, в 2025 году перестал пользоваться картой так как карта была зарплат... Читать полностью

Ошибочный перевод. Не пользуюсь услугами банка
ВТБ

09.04.2026года мне стало известно мне стало известно, что на мой счёт в Банке ВТБ были ошибочно перечислены денежны... Читать полностью

Банк нарушает федеральное законодательство и отказывается предоставить по моему запросу данные по моему же счёту
ВТБ

В нарушение ст. 857 ГК РФ, а также ст. 26 ФЗ № 395-1, банк ВТБ отказывается расшифровать данные по "подозрительной"... Читать полностью

Обман с выдачей сертификата за оформление дебетовой карты
ВТБ

То есть мне не положено ни сертификата, ни кэшбэка? Или к чему конкретно относится ваш ответ?Касаемо сертификата ус... Читать полностью

Уменьшение кредитного лимита БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!!
ВТБ

Добрый день! Сегодня 08.04.2026г утром я столкнулась с проблемой.Стала оплачивать покупки своей кредитной картой, с... Читать полностью

ВТБ заблокировал доступ за попытку перевода самому себе в другой банк.
ВТБ

Снятие блокировки только через визит в банк, чего я сделать физически не могу находясь за границей. Вопрос: это воо... Читать полностью

Уже полтора месяца незаконно удерживают 20 000 рублей
ВТБ

Был клиентом данного банка с прошлого года. Блокировали по нескольким ФЗ еще в прошлом году за многочисленные перев... Читать полностью

Снятие ограничений по счету и разблокировка учетной записи в связи с завершением процедуры банкротства о реализации имущества.
ВТБ

Здравствуйте, уважаемый Банк ВТБ! У меня 02.04.2026 завершилась процедура Банкротства по делу А57-36446/2024, однак... Читать полностью

ВТБ удерживает сумму с поступлений заработной платы и больничного, но оставляет её себе
ВТБ

Написала жалобу в ЦБ, проверяйте дальше, деньги в чистом виде воруете Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман с картой по привели друга. Не ведитесь выплаты не будет
ВТБ

Все отправлено, вопрос не решается  Читать полностью

10.04.2026 Другое
Здравствуйте у меня списавают деньги

Здравствуйте у меня списавают деньги  Читать полностью

Почему банк блокирует карту, зачем тогда выдавать
Совкомбанк

Мама попросила оформить телевизор с карты халва, в итоге банк заблокировал операцию, позвонили все уточнили, но оп... Читать полностью

Обслуживание становится платным через 5 дней, но закрыть карту можно только через 30 дней.
Сбербанк

31.03.2026 получаю СМС..., ваша зарплатная карта Сбера раньше была бесплатной. Без зарплатных зачислений меняются е... Читать полностью

Вернуть деньги отправителю по req номеру который предоставил ЦБ РФ
Т-Банк

Здравствуйте хочу запросить информацию по переводу REQ-20250628-3206 За разъяснением обращался уже много раз в подд... Читать полностью

Почему моя карта заблокирована?
Т-Банк

Здравствуйте, это совершенно нелогично. Мы иностранцы, граждане Вьетнама, поэтому в номерах наших паспортов должна... Читать полностью

Как отменить все заявки?

Как отменить все поданные заявки? Читать полностью

Верните деньги которые списали после закрытия кредитной карты
Альфа-Банк

В городе Казани, по адресу Зорге , работают абсолютно некомпетентные сотрудники банка, информируют в корне не верно... Читать полностью

aigpt25 списал деньги
Сбербанк

списали деньги за подписку не предупредив, попрошу вернуть Читать полностью

Мой кошелек комиссия
МТС Банк

Дослал запрошенную банком информацию Читать полностью