Автор
user-215524921444
Респ Крым, г Симферополь

Невозможно сформировать выписку с расшифровкой платежей по карте бывшего РНКБ банка. История после переноса в ВТБ не отображается. В отделениях также отказываются дать выписку, ссылаясь на отсутствие доступа к базам к РНКБ. Предлагают такие же выписки, как в приложении, где нет информации о получателях платежей. У клиентов вообще нет возможности подтвердить какие-либо оплаты, которые были до перехода РНКБ в ВТБ. Ни для судов, ни для сверки и доказательства переводов информация получается недоступной и это создаёт проблемы. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Обман с картой по привели друга. Не ведитесь выплаты не будет
ВТБ

Все отправлено, вопрос не решается  Читать полностью

10.04.2026 Другое
Обман с начислением кэшбэка
ВТБ

Добрый день!На март у меня была выбрана категория кэшбэка по карте "Украшения и бижутерия" в размере 15%, с огранич... Читать полностью

Уменьшен лимит по карте ВТБ
ВТБ

Аналогичная проблема с банком ВТБ, лимит кредитной карты уменьшили со 100 тысяч до 10 , уведомив смс. Я клиент банк... Читать полностью

Не выплачено вознаграждение за переход из Почтабанка
ВТБ

Мы с супругой осущетсвили переход из Почтабанка в ВТБ по баннеру с акцией 1000р за переход.У меня всё прошло штатно... Читать полностью

Блокировка учётной записи
ВТБ

09.04.2026г при попытке перевода со счёта в ВТБ на свой же счёт в другом банке получил сообщение об отклонении опер... Читать полностью

ВТБ банк незаконно удерживает мои деньги. Не выдаёт на кассе.
ВТБ

У меня произошла ошибочная блокировка временная по 161 фз во всех банках. Я обратился 1 апреля в ВТБ банк по адресу... Читать полностью

Двойная плата за услуги.
ВТБ

Являюсь ИП и имею расчетный счёт в ВТБ. В начале апреля списалась плата за пакет услуг все по делу, которая включае... Читать полностью

ПОМОГИТЕ ПОЛУЧИТЬ ВЫПЛАТУ
ВТБ

10.05.2024 в отделении Почта банк был оформлен потребительский кредит с Гарантированной ставкой 15,9% на сумму 2499... Читать полностью

Навязывание страховки
ВТБ

Внимание всем банк обманывает при взятии кредитов и подключает мутные страховые компании и их продукты, списываются... Читать полностью

Как повлиять на ваших бездействующих сотрудников?
ВТБ

На сегодняшний день не исправлены данные по НДФЛ за 2024 год. Обращений в 2025 году было 3 от моего имени. И по каж... Читать полностью

09.04.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Уменьшение банком лимита по кредитной карте и увеличение общей суммы задолженности
ВТБ

Добрый вечер! У меня оформлена кредитная карта в ВТБ банке. Сейчас идет бесрпроцентный период пользования денежными... Читать полностью

09.04.2026 Другое
Разблокировка счетов после банкротства
ВТБ

Через какое время разблокируют мой личный кабинет после банкротства? Кредитов в вашем банке не было. Только зарплат... Читать полностью

09.04.2026 Другое
Ошибка при переводе кредита
ВТБ

При переводе моего кредита из Почта Банка в ВТБ банк,Почта Банк предоставил некорректную информацию,из -за чего уху... Читать полностью

09.04.2026 Другое
Не поступили денежные средства после периода охлаждения в 48 часов!
ВТБ

Еще раз повторюсь, мне одобрили кредит, я подписал кредитный договор, дополнительно подключив за одобрение 3 навяза... Читать полностью

09.04.2026 Другое
бонусы при получении карты
ВТБ

Попадает ли дебетовая карта ВТБ под акцию получения 2000 бонусов на банки.ру? Читать полностью

09.04.2026 Другое
Неожиданно Обнулили кредитку.
ВТБ

Утром проишло сообщение от банка, что кредитку с 50 000 р понизили до 10 000р , в итоге карта ушла в минус, я в дор... Читать полностью

09.04.2026 Другое
Снижен лимит кредитной карты без предупреждения
ВТБ

Добрый день. уже несколько лет имею в банке ВТБ кредитную карту с лимитом 385 тысяч, вчера не смогла оплатить этой... Читать полностью

09.04.2026 Другое
Неверная консультация по премиум обслуживанию
ВТБ

являюсь пользователем услуги Премиум. И как премиум клиент не могу сделать перевод своим родным даже внутри банка!... Читать полностью

09.04.2026 Другое
Получить экземпляр подписанного ипотечного договора с УКЭП
ВТБ

Как получить экземпляр подписанного ипотечного договора с УКЭП?В чате банка по данному вопросу мне ответили:"Вы мож... Читать полностью

09.04.2026 Другое
Добрый день, не приходя к вам в офис могу я передать вам согласие на выдачу денежных средств дистанционно
ВТБ

Добрый день, не приходя к вам в офис могу я передать вам согласие на выдачу денежных средств дистанционно и в дальн... Читать полностью

09.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Обман с картой по привели друга. Не ведитесь выплаты не будет
ВТБ

Все отправлено, вопрос не решается  Читать полностью

10.04.2026 Другое
Здравствуйте у меня списавают деньги

Здравствуйте у меня списавают деньги  Читать полностью

Почему банк блокирует карту, зачем тогда выдавать
Совкомбанк

Мама попросила оформить телевизор с карты халва, в итоге банк заблокировал операцию, позвонили все уточнили, но оп... Читать полностью

Обслуживание становится платным через 5 дней, но закрыть карту можно только через 30 дней.
Сбербанк

31.03.2026 получаю СМС..., ваша зарплатная карта Сбера раньше была бесплатной. Без зарплатных зачислений меняются е... Читать полностью

Вернуть деньги отправителю по req номеру который предоставил ЦБ РФ
Т-Банк

Здравствуйте хочу запросить информацию по переводу REQ-20250628-3206 За разъяснением обращался уже много раз в подд... Читать полностью

Почему моя карта заблокирована?
Т-Банк

Здравствуйте, это совершенно нелогично. Мы иностранцы, граждане Вьетнама, поэтому в номерах наших паспортов должна... Читать полностью

Как отменить все заявки?

Как отменить все поданные заявки? Читать полностью

Верните деньги которые списали после закрытия кредитной карты
Альфа-Банк

В городе Казани, по адресу Зорге , работают абсолютно некомпетентные сотрудники банка, информируют в корне не верно... Читать полностью

aigpt25 списал деньги
Сбербанк

списали деньги за подписку не предупредив, попрошу вернуть Читать полностью

Мой кошелек комиссия
МТС Банк

Дослал запрошенную банком информацию Читать полностью