21
Добрый день. 7 апреля 2026 года посетил офис ВТБ по адресу ул. Карла Маркса, 4, Раменское. Талон А001, время посещения в 17:00 (по предварительной записи).
Суть посещения - моя супруга вступила в наследство. Нотариус выдал нотариальное свидетельство с перечнем счетов в ВТБ с правом на ½.
Талон вызвали в окошко-диван, к нам подошёл специалист. Ей был предоставлен паспорт супруги и нотариальное свидетельство.
Во-первых, она зачем-то уносила паспорт и свидетельство в другое помещение, что-то проверить. Ну ок.
Во-вторых, чтобы "начать обслуживание, Вам надо быть клиентом нашего Банка". Я конечно могу ошибаться, но выглядело это так "раз у вас нет своих счетов в ВТБ, давайте Вам выпустим карту, а потом уже будем разбираться с Вашими проблемами"
Я сотруднику высказал свою позицию, что паспорт предоставлен, нотариальное свидетельство предоставлено. Выпускать никакой карты мы не будем, если на счетах ничего нет, если есть - то так уж и быть, чтобы не снимать наличные - готовы выпустить карту и зачислить все на нее.
Далее сотрудник снова куда-то ушла "проконсультироваться", вернулась и сказала "ах да, нашли у Вас счёт открытый на девичью фамилию более 10 лет назад, значит Вы клиент нашего банка"
Мы еще попросили предоставить информацию по счетам и выдать д/с если они на них есть.
Специалист сказала "ну я не могу ничего посмотреть, это же счета другого человека. но мы можем отправить заявление куда-то там, коллеги проверят, если на счетах есть деньги - зачислим Вам на любой счет"
О как, оказывается уже не обязательно быть клиентом и можно зачислить в другой банк? Отлично! Вот Вам реквизиты карты в другом Банке, куда их Вам отправить? "Никуда, я сейчас перепишу номер счета на листочек" О_о Серьёзно???
Ну хорошо, продиктовали счёт. Прошу заявление на подпись, чтобы проверить реквизиты. "А ничего нет, никакого заявления подписывать не надо". Странно, хотелось бы хотя бы проверить номер счёта. Ну ладно. Спрашиваю - у меня талон "справки/выписки", Вы можете сделать выписку по этим счетам? "Да, могу". У меня реакция уже такая О_О. А чем собственно мы занимались предыдущие 40 минут???
Хорошо, прости выписки. "Ой, а у меня выписка скачалась, но открыть я ее не могу, извините"
Уважаемый ВТБ, СЕРЬЁЗНО??? ВЫ ПРАВДА СЧИТАЕТЕ ЭТО НОРМАЛЬНЫМ??? У нас уже не было возможности оставаться там, пришлось уйти т.к. было еще дела по времени.
Я прошу предоставить мне ответ на почту по факту этой ситуации с пояснением, почему наследнику не предоставили информацию по счетам наследодателя.
Так же прошу записать меня в это отделение для решения моего вопроса более компактным специалистом или руководителем офиса. Для согласования времени и даты прошу связаться по телефону.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Цифровая картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Я Десятниченко Владимир Константинович, являюсь участником специальной военной операции и в данный момент нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит закон 161.1.фз , при это банк разблокировать карту црб не может, а пользлватсья денежным... Читать полностью
акция.2000 бонусов за оформление дебетовой карты Читать полностью
Где ответ о ходе рассмотрения моих документов и пояснений ? Прошел почти месяц с момента подачи документов и поясне... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка. 31.01.2026 примерно в 10:50 я была в отделении ВТБ вместе с мамой (так как я несовершенно... Читать полностью
Мне заблокировали онлайн банк, узнал я об этом сегодня когда пытался оплатить платежку комуслуг.При звонке на 1000... Читать полностью
ВТБ не выдаёт выписку по закрытому счёту.... Только справку по карте... Я им объясняла, они вроде соглашаются , над... Читать полностью
Сервис на уровне!! Рассмотрение 20 дней!!!! Уровень ниже плинтуса!!! Читать полностью
Отвратительный банк, не зря такая репутация о ВТБ. Ни в одном банке нет таких издевательств. Банк незаконно удержив... Читать полностью
Добрый день! Такая история приключилась - купил несколько билетов в столото для себя и в подарок родственникам и др... Читать полностью
Сервис на уровне!! Рассмотрение 20 дней!!!! Уровень ниже плинтуса!!! Читать полностью
Добрый день!Интересует следующий вопрос. У родственника есть счет в ВТБ.Недавно у него был инсульт и в настоящий мо... Читать полностью
Только ребенка усыплю - звонят без конца!! достали бестолковые звонки, ясно же что если надо - позвонит клиент сам... Читать полностью
Здравствуйте! Обратился в отделение банка ВТБ с просьбой о выдаче зарплатной дебетовой карты. Получил отказ, которы... Читать полностью
Здравствуйте! Обратился в отделение банка ВТБ с просьбой о выдаче зарплатной дебетовой карты. Получил отказ, которы... Читать полностью
Сотрудники банка ВТБ! Ну как так, с 19 марта(!) не можете решить вопрос. В обращении указано было, что ответ будет... Читать полностью
Сроки рассмотрения обращения? Читать полностью
24.03.26 приставом направлено постановоение о снятии мер по ИП 24171. Копия уведомленич сдана в ЦО СПб пер. Дегт... Читать полностью
Аналогичная проблема с банком ВТБ, лимит кредитной карты уменьшили со 100 тысяч до 10 , уведомив смс. Я клиент банк... Читать полностью
После зачисления 2500 р на балансе 2418,66 р- не хватает 82 р. Информации о возможной комиссии нет. Где недостающая... Читать полностью
Пишут с номера 79880194443. Читать полностью
при обращение в офис банка ВТБ навязывают страховые услуги,ввели в заблуждение пожилого человека,инвалида,теперь чт... Читать полностью
Заключила кредитный договор с услугой Максимум выгода. Запросила у Банка 650 000 руб. Кредит со стоимостью услуги в... Читать полностью
Положила деньги наличные в Сбербанк банкомате на Альфа банк Ни каких предупреждений что спишут комиссию при перевод... Читать полностью
здравствуйте, я давно сам лично заблокировал карту сбербанка(закрыл счёт),но на нее по случайности перевели деньги,... Читать полностью
Получается у меня просто украли деньги работники ЦУПИСА как-то сделав так что пишет мой номер карты, но деньги при... Читать полностью
Я Десятниченко Владимир Константинович, являюсь участником специальной военной операции и в данный момент нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит закон 161.1.фз , при это банк разблокировать карту црб не может, а пользлватсья денежным... Читать полностью