36
Добрый день. Альфа-банком пользуюсь с 2021 года, являюсь зарплатным клиентом.
Недавно (02.04) возникло желание оформить кредитную карту "100 дней без %", узнал о карте из рекламы на кинопоиск.
После подачи заявки, она была одобрена, 3 апреля со мной договорились о встрече на 06.04.
Уведомления о том, что кредитка одобрена и кредитка готова, поступали как в смс, так и в приложение альфа-банка.
В день встречи при выдаче курьером карты, поступил отказ в выдаче, при попытке повторно оформить заявку при курьере же, снова поступил отказ.
Я полностью понимаю, что банк может отказать в выдаче по своему усмотрению, но я никак не пойму, что мешало сообщить об отказе на этапе подачи заявки или хотя бы уведомить об изменении статуса до того, как курьер повезёт мне карту.
Прошу провести разбор этой ситуации и дать обратную связь в приложении, смс или по мобильному телефону.
Приветствую!
Благодарю, что рассказали о ситуации. Внимательно ознакомились со всеми её деталями и готова предоставить комментарий.
Мы проверяем каждую заявку по нашим внутренним правилам и не всегда можем озвучить своё решение сразу — иногда для этого нам нужно проверить все документы на личной встрече. Также уточним, что на основании интернет-анкеты показываем только предварительное решение.
Отметим, что мы постоянно формируем предложения для клиентов. Если такое будет для вас, сможете увидеть его в приложении или в личном кабинете в разделе Выгода.
Надеюсь, мой ответ помог прояснить ситуацию.❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
При оформлении кредита, меня ввели в заблуждение и втюхали страховку. Через юриста и фин.управляющего мне удалось д... Читать полностью
В марте специально производила покупки по карте Альфа-Банка чтобы получить кэшбэк, оказалось что я не должна была... Читать полностью
Всем доброго дня! Хотелось бы обратить негативное внимание на появление рекламы в приложении Банка, касающейся лоте... Читать полностью
У меня оказывается была оформлена подписка Alfa Onli,о которой я неподозревала, в пробном периоде. Я не знаю и не... Читать полностью
ООО является клиентом Альфа-Банка. 11.03.2026 нами было получено письмо № 260311 000200 в ответ на обращение № U260... Читать полностью
Здравствуйте! Альфа банк запустил акцию "500 рублей за добрые истории". Суть акции - оставить хороший отзыв о обращ... Читать полностью
10.04.2026 в 15:46 я произвела оплату за коммунальные услуги по QR-коду из квитанции за коммунальные услуги в моби... Читать полностью
Заявка была одобрена,когда будет курьер? Читать полностью
Здавствуйте.Между мной и АО "Альфа-Банк" 06.04.2026г. был заключен договор кредитования наличными под залог имущест... Читать полностью
Я предоставил все необходимые документы, но вы сказали, что нужно съездить в офис за разъяснением, в офисе мне сказ... Читать полностью
Добрый день. Подскажите почему было списание за обслуживание с этого счёта, если везде указано, что Обслуживание бе... Читать полностью
Столкнулся с продолжающимися списаниями денежных средств со счёта в Альфа-Банке после отзыва акцепта, при полном иг... Читать полностью
Здравсвуйте Ирина Вадимовна! Я являюсь клиентом АО "Альфа Банк" У меня на счету в Альфа банке лежит сумма 17тысяч р... Читать полностью
Здравствуйте Ирина Вадимовна !Я являюсь клиентом АЛЬФА Банка. Я Боршигов Маил Ризванович, у меня заблокировали карт... Читать полностью
В моем городе Новомосковске, Тульская область уже больше недели атака и ракетная опастность , соответсвенно нет инт... Читать полностью
Просто отвратительно! Хуже сервиса нигде не встречала! Невозможно позвонить на горячую линию! Отвечает робот!! Если... Читать полностью
А где ответ? Читать полностью
Крайне недовольна взаимодействием с Альфа-Банком. 10.04 я связалась с банком, чтобы перевести заемные средства для... Читать полностью
Впечатления от банка крайне негативные. Настоятельно рекомендую несколько раз подумать, прежде чем связываться.По с... Читать полностью
Добрый день! платеж по кредиту стоит 15.04 на сегодняшний день уже 16.04, платеж по кредиту естественно не списан.... Читать полностью
Помогите пожалуйста розблокирувать вб кошелёк я уже не знаю сколько раз им предоставляла документы одно и тоже Читать полностью
Здравствуйте, Мария.Направлено письмо на почту bankrot_fl@sberbank.ru (18.03.2026 г.)Направлено письмо на почту USP... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформляла продукт « легкий старт» (скриншот прилагаю). Но он нигде не отображается в моих продуктах... Читать полностью
При оформлении кредита, меня ввели в заблуждение и втюхали страховку. Через юриста и фин.управляющего мне удалось д... Читать полностью
Пришло смс такого содержани, ранее на такой вопрос вы ответили - нажать обновить тариф в приложени. Человек не поль... Читать полностью
Начну с того, что я в шоке от обслуживания, ответов сотрудников . Ну и вообще весь процесс очень печальный. Хотя в... Читать полностью
Деньги после возврата покупки вернулись в Озон банк, как их перевести в Сбер? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке в начале марта 2026, отправили письмо, заверенное нотариусом, его пер... Читать полностью
Временно ограничили счет , потребовали документы в чате . Я предоставил справки 3 НДФЛ , описал ситуацию как и треб... Читать полностью