Список вопросов

Ответ принят

Вернул 5500р по REQ-20260306-10498 через кассу ПСБ (выписка с печатью есть). ОТП Банк игнорирует возврат и не обновляет данные в ФинЦЕРТ. Из-за этого ЦБ шлет отказы. Требую подтвердить возврат и убрать меня из черного списка по ч.11.2 ст.9 ФЗ-161!

О банке

12.04.2026 10:23

ОТП Банк

Автор

user-976522514688

Залукокоаже

Я столкнулся с абсолютным бездействием АО «ОТП Банк», которое лишило меня доступа к моим счетам и нормальной жизни. Суть претензии: По инциденту REQ-20260306-10498 мною был совершен добровольный возврат денежных средств в размере 5500 рублей через кассу ПАО «Промсвязьбанк» (дата возврата: [16.03.2026г). На руках имеется официальная выписка из ПСБ с синей печатью, подтверждающая перевод. Несмотря на это, АО «ОТП Банк» до сих пор не обновил информацию в базе данных Банка России (ФинЦЕРТ). На мои обращения в ЦБ РФ приходят отказы, так как регулятор ссылается на «обоснованность» сведений, предоставленных именно вашим банком. Фактически, вы подтверждаете ЦБ наличие ущерба, который давно возмещен. Это прямое нарушение ч. 11.2 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, согласно которой отсутствие ущерба является основанием для исключения сведений из базы данных. Требую: 1. Немедленно найти мой платеж и подтвердить Банку России факт возврата средств по инциденту REQ-20260306-10498. 2. Исключить мои реквизиты из «черного списка». 3. Прекратить дезинформировать регулятора (ЦБ РФ). В случае затягивания решения, я буду требовать взыскания убытков и морального вреда через суд, а также направлю жалобу в Прокуратуру РФ по факту предоставления недостоверных сведений.

Добрый день!

Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 20 Отделений 10

Телефон

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Оператор сообщает о невозможности процедуры чарджбэк

Добрый день!Обращался в поддержку банка в чат несколько раз, с обращение о процедуре чарджбэк, в связи с возвратом... Читать полностью

16.04.2026 Качество обслуживания

Не хотят закрывать счет и выводить деньги!

Я сначала 10 марта подал заявлени, и вот на днях второе заявление посмотрите внимательно Читать полностью

16.04.2026 Другое

Почему закрытие счёта осуществляется 47 дней А не 7 как по закону ?

Почему наличными я не могу вернуть.Нет счётов в других банках , на каком основании вы отказываете Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы

Дублирую четвертый раз. Не выводят денежные средства с накопительного счета

Заявление направлено на электронную почту. Примите Уже Читать полностью

16.04.2026 Текущий счет

Блокировка карты отп

Макаров Александр Александрович14.05.199879510558198 Читать полностью

16.04.2026 О банке

Почему закрытие счёта осуществляется 47 дней А не 7 как по закону ?

В обще сложности банк 44547 р Незаконно удержал , ссылаясь на 115 фз .Снять наличными нету возможности .Перевод в б... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы

Блокировка карты отп

Заблокирован счет в банке,все документы предоставил,получил ответ после 7 суток ожидания,попросили скинуть дополнит... Читать полностью

16.04.2026 О банке

Незаконное удержание денежных средств и отказ в выдаче наличных.

Кусов Кантемир Андзорович19.02.2002+79329990007 Читать полностью

16.04.2026 Обслуживание

Как открыть карту и остаться без денежных средств - в это вам поможет ОТП БАНК

Я, обращаюсь с жалобой на действия ОТП-банка, нарушающие мои права и противоречащие действующему законодательству Р... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы

О работе чата, банка

15.04.26 года общался с контакт центром оператор Наталия,я сообщил ей,что 11.04.26 в 18.32 я получил смс с предложе... Читать полностью

16.04.2026 Пожелание

Последние вопросы по теме

Блокировка карты отп

Макаров Александр Александрович14.05.199879510558198 Читать полностью

16.04.2026 О банке

Блокировка карты отп

16.04.2026 О банке

Открытие счета по доверенности

Уважаемая Ольга,спасибо Вам за очень конкретный ответ.Сергей Александрович,20.07.1959 г.р.,инвалид.Сегодня целый де... Читать полностью

15.04.2026 О банке

справка с движением денежных средств

Добрый день прошу предоставить справку о движении денежных средств за год и остаток на 1 апреля 2026, это две разны... Читать полностью

15.04.2026 О банке

Открытие счета по доверенности

Уважаемая Ольга.Я-пенсионер РФпроживаю давно не в РФ.Хочу открыть счёт в Вашем банке,для чего оформил доверенность... Читать полностью

15.04.2026 О банке

Вернул 5500р по REQ-20260306-10498 через кассу ПСБ (выписка с печатью есть). ОТП Банк игнорирует возврат и не обновляет данные в ФинЦЕРТ. Из-за этого ЦБ шлет отказы. Требую подтвердить возврат и убрать меня из черного списка по ч.11.2 ст.9 ФЗ-161!

Уважаемый модератор/представитель банка! Прошу не вводить в заблуждение. Банком-получателем возвращенных мною средс... Читать полностью

14.04.2026 О банке

Я столкнулся с абсолютным бездействием АО «ОТП Банк», которое лишило меня доступа к моим счетам и нормальной жизни.... Читать полностью

13.04.2026 О банке

Акция Приведи друга

11 Читать полностью

13.04.2026 О банке

Обманули с сертификатом

Сертификата так и нет!!! Читать полностью

12.04.2026 О банке

Акция Приведи друга

Принял участие в акции банка приведи друга, отправил реферальную ссылку на карту,человек оформил карту, потратил не... Читать полностью

11.04.2026 О банке

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Хочу закрыть кошелек и вывести свои денежные средства.

Извините, конечно, но у вас есть сроки данные законом на который указываете. Срок по закону до 15 рабочих дней. Вы... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи

Можно ли купить квартиру в семейную ипотеку в Москве через электронные торги от Московского фонда реновации

Можно ли купить квартиру (новостройка по реновации) в семейную ипотеку в Москве через электронные торги на площадке... Читать полностью

17.04.2026 Ипотечное страхование

Услуги альфа защитник

Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появ... Читать полностью

17.04.2026 Иные вопросы

Ошибочный перевод на арестованную карту,незнакомым человеком

Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи

Скрытая комиссия за карту union pay

Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью

17.04.2026 Иные вопросы

Арестован счёт, а самого ареста уже давно нет

Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью

17.04.2026 Обслуживание

Не закрывается вклад

Хочу досрочно закрыть вклад- постоянно пишется,что вклад не закрылся, тех.проблемы. Поддержка не подключилась Читать полностью

17.04.2026 Накопительные счета

Невозможно разблокировать счёт (WB Банк)

Здравствуйте, Вадим. После замены паспорта (по возрасту) мой счёт в WB банке был заблокирован. Проверка через Госус... Читать полностью

17.04.2026 Другое

Плохое обслуживание клиентов

По не известно причине мне заблокировали карту , после такого поворота событий я вообще ни хочу ничего иметь общего... Читать полностью

17.04.2026 Обслуживание

ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ

ну что там? Читать полностью

17.04.2026 Текущий счет

Главная ❓ Вопрос — ответ Вернул 5500р по REQ-20260306-10498 через кассу ПСБ (выписка с печатью есть). ОТП Банк игнорирует возврат и не обновляет данные в ФинЦЕРТ. Из-за этого ЦБ шлет отказы. Требую подтвердить возврат и убрать меня из черного списка по ч.11.2 ст.9 ФЗ-161!