Список вопросов
Ответ дан

Жалоба на сотрудника

13.04.2026 21:03
24
ОТП Банк
Автор
user-996024958460
г Москва

Сегодня (13.04.2026) в районе 19 часов 42 минут в ТЦ Галерея Аэропорт сотрудник, представившийся мне как сотрудник ОТП Банк, начал в грубой форме навязывать кредитную карту ОТП Банка. Он не представился, был в костюме темного цвета с элементами зеленого (галстук или что-то похожее). Когда я попросил его представиться и сообщить куда можно подать жалобу на его действия, он начал грубо выражаться и вести себя неподобающе, отказался назвать ФИО и должность. С ним были еще 2 девушки, которые сразу отошли от стойки и сделали вид, что они не с ним. Прошу разобраться в ситуации, объяснить сотрудникам как вести себя с клиентами/будущими клиентами и не допускать такого поведения. Не умеют общаться с людми, пусть не позорят банк. После такого взаимодействия делание стать клиентом ОТП Банка отсутствует

Добрый день!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Мы передали информацию руководству для проведения проверки работы представителя Банка. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не хотят закрывать счет и выводить деньги!
ОТП Банк

Я Ахмедов Шикхан Абдулмуслимович, 11.03.1996 года рождени, оставил заявление на закрытие счета и вывода денег, прош... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Отвратительный банк!
ОТП Банк

Решил закрыть свою кредитную карту в этом банке. Пополнил баланс на сумму, которая соответствует погашению. Получил... Читать полностью

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ СРЕДСТВА ПОСЛЕ БЛОКИРОВКИ СЧЕТА
ОТП Банк

Гасанов абдурахман Салманович. 05.07.1999. 89896667615 Читать полностью

Вопрос к службе безопасности банка
ОТП Банк

Здравствуйте.Я взяла кредит. Мне нужно в другой город перевести девочке деньги на покупку мебели. Мою транзакцию за... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Ошибка/отказ в обслуживании
ОТП Банк

Добрый день.08.04 позвонил на горячую линию премиального обслуживания что бы стать клиентом Банка (ранее я был клие... Читать полностью

Официальный отказ в каникулах самозанятой по 276-ФЗ при полном соответствии закону
ОТП Банк

Ольга, ознакомилась с вашим ответом. Вы утверждаете, что мой договор не подходит под 276-ФЗ, так как он "не связан... Читать полностью

Открытие счета по доверенности
ОТП Банк

Спасибо,уважаемая Ольга за Ваш ответ и Ваше отношение.Уверен,что с Вашим отношением к людям и Вашим тщательным подх... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Документы подписаны. Карта так и не заработала.
ОТП Банк

Получил дебетовую карту, цифровые подписи проставил, по ссылкам из сообщений пкерешел, карту активировал.Но карта т... Читать полностью

Закрытие накопительного счета
ОТП Банк

Здравствуйте, 26.02.2026 в офисе г.Уфа написал заявление на закрытие накопительного счета , сегодня 15.04 прошло 48... Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств и отказ в выдаче наличных
ОТП Банк

Дополнение к обращению Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не хотят закрывать счет и выводить деньги!
ОТП Банк

Я Ахмедов Шикхан Абдулмуслимович, 11.03.1996 года рождени, оставил заявление на закрытие счета и вывода денег, прош... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Вопрос к службе безопасности банка
ОТП Банк

Здравствуйте.Я взяла кредит. Мне нужно в другой город перевести девочке деньги на покупку мебели. Мою транзакцию за... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Открытие счета по доверенности
ОТП Банк

Спасибо,уважаемая Ольга за Ваш ответ и Ваше отношение.Уверен,что с Вашим отношением к людям и Вашим тщательным подх... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Открытие счета по доверенности
ОТП Банк

user-43692219055115.04.2026 14:10Уважаемая Ольга,спасибо Вам за очень конкретный ответ.Фещенко Сергей Александрович... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Блокировка счета, фз115
ОТП Банк

Добрый день. Заблокировали счет в банке отп, причина ФЗ 115. Написал заявление на расторжение договора, сказали жда... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Закрытие кредитной карты умершего родственника
ОТП Банк

В декабре 2025 умерла бабушка, в феврале мы узнали что у неё осталась кредитная карта в вашем банке, поехали в ваш... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Кредитные каникулы продлить
ОТП Банк

По ФЗ можно оформить каникулы на 6 мес ,а вы мне предоставили всего 2мес !!! Тем более у вас на официальном сайте у... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Кредитные каникулы продлить
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня по кредитной карте оформлены кредитные каникулы ( почему-то ОТП -банк мне оформил каникулы тол... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Карту заблокировали по 161 фз
ОТП Банк

здравствуйте , сегодня хотел положить 1000 рублей на карту отп через банкомат тбанка. при первой попытке ввести пин... Читать полностью

12.04.2026 Другое
Закрытие счета и перевод остатка на счёт в другом банке.
ОТП Банк

Ещё, раз прошу вернуть мне остаток денежных средств. Потом можете заниматься закрытием счета. Ещё и комиссию какую... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Добрый день! платеж по кредиту стоит 15.04 на сегодняшний день уже 16.04, платеж по кредиту естественно не списан. Деньги на счета лежат заранее, а поддержка просто кормит обещаниями со списанием. Итог: просрочка 1 день уже
ВТБ

платеж по кредиту назначен 15.04, сегодня уже 16.04 никого списания нет. Поддержка нормального ответа дать не может... Читать полностью

Как я могу продать драгоценные металлы если я не совершеннолетняя?
Сбербанк

На вкладе в Сбербанке лежат металлы, хотелось бы узнать возможно ли их продать не дожидаясь совершеннолети? Читать полностью

16.04.2026 Другое
Банк партнер заблокировал своего клиента
Сбербанк

понял , обратился в ЦБ , не подскажите поступил вам запрос на пересмотр ? Читать полностью

Ошибка в реквизитах по вине банка.
Т-Банк

По обращению о компенсации, пришёл ответ : Коллеги проверили ваше обращение и информация не подтвердилась. Получает... Читать полностью

Спасибо Александровой Марии и ПАО Сбербанк
Сбербанк

У меня был заблокирован счет по 115-ФЗ. После обращения меня направили на страничку где прописаны все ситуации. Я в... Читать полностью

16.04.2026 О банке
Блокировка по причине обновления паспортных данных.
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте,Вадим Бессонов! к сожалению попал в такую ситуацию, что мой кошелек заблокировали по причине обновлени... Читать полностью

16.04.2026 О банке
Не хотят закрывать счет и выводить деньги!
ОТП Банк

Я Ахмедов Шикхан Абдулмуслимович, 11.03.1996 года рождени, оставил заявление на закрытие счета и вывода денег, прош... Читать полностью

16.04.2026 Другое
3 месяца не могут подключить эквайринг с онлайн кассой
Альфа-Банк

Здравствуйте. В январе подал заявку на терминал 3 в 1, эквайринг + онлайн касса в бифит. Сегодня 16.04 эквайринг до... Читать полностью

Вопрос решили! Спасибо!
Ozon Банк

Здравствуйте, Варвара! Спасибо Вам огромное! Вы мне очень помогли. деньги за доставку мне вернули! Очень рада. Ещё... Читать полностью

Никак не дождусь решения по моему обращению созданного 06.04.2026
Ozon Банк

Попал под блокировку по 161 фз,поддержка банка первое время не могла разьяснить внятно что к чему,далее всё-таки да... Читать полностью