17
Здравствуйте
Я являюсь клиентом АО «ОТП БАНК». На моем счете находятся денежные средства в размере около 30000 рублей
27 февраля мною в чате было подано заявление на закрытие счета и перевод денежных средств на счет в другом банке. Оператор ответил, сказав, что процесс будет осуществлен в течение 47 дней и что мое заявление принято в работу. Деньги на указанный в заявлении счет не поступили до сих пор. 15 апреля, на 48-й день, я позвонил банку. Поднял специалист службы безопасности, объяснил, что мой вопрос не входит в их компетенцию и перевел меня на горячую линию. На горячей линии я озвучил свой вопрос и меня перевели на сервисный отдел, которому я озвучил тот же вопрос. Сервисный отдел попросил ожидать, так как они переведут меня на другого специалиста. Перевели они меня на того же представителя службы безопасности, с которым я говорил в самом начале. Представитель службы безопасности предложил снова перейти на горячую линию, на что я дал отказ.
Далее я связался с поддержкой в чате приложения Банка ОТП. Оператор взял мои данные, чтобы проверить статус моего заявления, и адрес электронной почты, по которой банк свяжется со мной для разъяснения ответа после проверки. Сегодня мне пришел ответ, в котором банк говорит о том, что заявление для закрытия счета в чат не поступало, хотя, как я писал выше, 27 февраля мне было сказано, что мое заявление принято в работу.
Добрый день!
Уточнили информацию по вашему вопросу, к сожалению, заявление на закрытие счета в банк не поступало.
Для закрытия счета обратитесь, пожалуйста, повторно в чат банка из приложения, где вы сможете скачать бланк заявления на закрытие счета и инструкцию по заполнению (по кнопке "Рассказать вам, как заполнить заявление"). Заполненное заявление отправьте обратно в чат и следуйте инструкциям чат-бота. Направить фото/скан своего заявления вы сможете по кнопке "Принять заявление, если вы его уже заполнили". После этого заявление будет принято в работу ответственным подразделением банка. Счет будет закрыт по истечении 47 дней.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день!Обращался в поддержку банка в чат несколько раз, с обращение о процедуре чарджбэк, в связи с возвратом... Читать полностью
Я сначала 10 марта подал заявлени, и вот на днях второе заявление посмотрите внимательно Читать полностью
Почему наличными я не могу вернуть.Нет счётов в других банках , на каком основании вы отказываете Читать полностью
Заявление направлено на электронную почту. Примите Уже Читать полностью
Макаров Александр Александрович14.05.199879510558198 Читать полностью
В обще сложности банк 44547 р Незаконно удержал , ссылаясь на 115 фз .Снять наличными нету возможности .Перевод в б... Читать полностью
Заблокирован счет в банке,все документы предоставил,получил ответ после 7 суток ожидания,попросили скинуть дополнит... Читать полностью
Кусов Кантемир Андзорович19.02.2002+79329990007 Читать полностью
Я, обращаюсь с жалобой на действия ОТП-банка, нарушающие мои права и противоречащие действующему законодательству Р... Читать полностью
15.04.26 года общался с контакт центром оператор Наталия,я сообщил ей,что 11.04.26 в 18.32 я получил смс с предложе... Читать полностью
Кусов Кантемир Андзорович19.02.2002+79329990007 Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом АО «ОТП Банк». На моем счёте находятся денежные средства в размере 3023 рублей.В на... Читать полностью
Рогов Илья Федорович 03.11.1989 +7 915 186 66 36 Читать полностью
Не могу попасть в приложение банка, выдает ошибку 0707. На горячей линии сообщают что необходимо подтвердить номер... Читать полностью
Гасанов абдурахман Салманович. 05.07.1999. 89896667615 Читать полностью
Добрый день.08.04 позвонил на горячую линию премиального обслуживания что бы стать клиентом Банка (ранее я был клие... Читать полностью
Дополнение к обращению Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом О «ОТП Банк». На моем счете находятся денежные средство в размере около 15 000 рубл... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло более двух лет как я закрыл счё, и мне еще не вернули деньги со счета. Я ходил к вашему работн... Читать полностью
Здравствуйте Я являюсь клиентом АО «ОТП БАНК» на моем счете находяться денежные средства в размере около 11000 рубл... Читать полностью
Ситуация следующая: при электронной регистрации обычно обременение снимается 5 рабочих дней, ДОМ.РФ почему-то озвуч... Читать полностью
Мне одобрена ипотека в Альфа банке, согласована вторичная недвижимость, выслали счёт на оплату договора.. Но.. Банк... Читать полностью
Напишу-ка я в цб по этой ситуации, пусть проверят, а то банку нет дела до того, что у него реквизиты в ПДФ отправля... Читать полностью
Работодатель оформил новую карту 27 марта счёт говорит открыт , зарплата начисляется А в приложении его нетКогда сд... Читать полностью
Почему в отчете не указан промежуток времени с какого устройства был вход в это время, потвердающий что перевод сде... Читать полностью
Почему другим клиентам вернули денежные средства? Какие правила действуют в моём и их случаях? Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня такой вопрос оформляю в дом клик кредит одобреный под залог недвижимости... Читать полностью
Перевели деньги на вб кошелек ошибочно. Назад перевести не получается. Почему? Читать полностью
Здравствуйте! Хочу вам рассказать историю как ОЗОН банк обманывает своих клиентов - я являюсь клиентом вашего банка... Читать полностью
Здравствуйте,на каком этапе мое обращение,по закрытию кредитов в вашем банке? Читать полностью