24
Добрый день. Моя мама скоропостижно умерла в феврале 2026года. Я, как добропорядочный человек, зная, что у нее был потребительский кредит, сообщила об этом в банк. С этого момента моя жизнь и жизнь моего отца превратилась в ад. Мы тяжело переживаем смерть близкого человека, я прорабатываю вопрос с психологом, что делает в это время сбербанк. Он ежедневно, включая выходные и праздничные дни, уже более полутора месяцев звонит нам по несколько раз в день, в вечернее и утреннее время и диалог начинается с фразы "в банке есть информация, что ваша родственница умерла". Операторы требуют погашение кредита , хотя мы не являемся поручителями. Они требуют подтвердить, что мы будем наследниками, хотя мы с отцом наследственное дело даже еще не открыли. Требуют раскрыть фио и контактные данные лиц, которые могут быть наследниками, что является нарушением закона о персональных данных. Убедительно прошу прекратить звонки мне и моему отцу по данному вопросу, поскольку банк нарушает этические и правовые нормы, требуя погашение с лиц, которые по закону в данное время не являются лицами, отвечающими по данному кредиту. В противном случае, буду вынуждена обратиться с письмом в вышестоящие уполномоченные органы.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru следующие данные:
1. Ваш номер телефона, на который поступают звонки + дата вашего рождения
2. Номер телефона отца, на который звонили, и его дата рождения
3. Дата рождения мамы
В теме письма укажите "1037637 banki.ru". Я обязательно всё проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Нахожусь за границей, установлено приложение сбербанк онлайн. Все работало Хорошо. Решила поставить приложение на н... Читать полностью
Сделка купли-продажи прошла 4.04.2026. В госреестре переход права собственности зарегистрировали 7.04. Сегодня уже... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации, возникшей при оформлении ипотечного кредита в ПАО «Сбербанк». Мне и моему супругу (с... Читать полностью
Делала перевод по СПБ на карту армянского банка, но он так и не поступил, хотя прошло более 3 рабочих дней. Реквизи... Читать полностью
У меня сняли 1400 рублей без задолженностей и предупреждений MEGA MONEY MOSCOW RUS,что делать Читать полностью
Перевел другому человеку 25000, по номеру телефона. В этом месяце всего перевел 75 тысяч, из них 47 тысяч себе. Нес... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за разъяснения. Хочу подключить такой эквайринг как вы подробно описали. Клиент вводит данные... Читать полностью
Почему платёж по ипотеке за март был списан , а в графике платежей числится как не оплаченный ? Читать полностью
КарелияПрошло уже 9лет после того как моя кредитная история была испорчена из за одного пропущенного платежа по кре... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Очень ждём ответ! Желательно не позднее 20.04.2026. Техподдержка Сбера не выходит на связь, не... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за разъяснения. Хочу подключить такой эквайринг как вы подробно описали. Клиент вводит данные... Читать полностью
КарелияПрошло уже 9лет после того как моя кредитная история была испорчена из за одного пропущенного платежа по кре... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Очень ждём ответ! Желательно не позднее 20.04.2026. Техподдержка Сбера не выходит на связь, не... Читать полностью
Сегодня сняла наличные в размере 50 000 руб. с карты Сбербанка в банкомате Т банк , сняли 1000 руб. комиссию , хотя... Читать полностью
Как долго еще ждать ответа по моему обращению? Меня уже коллекторы задолбали Читать полностью
Разблокируйте счета, закончилась процедура банкротства. На федресурсе тоже разместили определение. Читать полностью
Не проходит этап с согласием с госуслуг при оформлении ипотеки через дом клик. Уже неделю ничего не можем сделать!... Читать полностью
Здравствуйте. 2 недели назад мне сообщили, что моя заявка на кредитные каникулы по договору №1195***** одобрена бан... Читать полностью
мы не вводили данные. Мы даже толком не можем понять на каком сайте. Читать полностью
на каком этапе рассмотрение моего вопроса? Читать полностью
Нахожусь за границей, установлено приложение сбербанк онлайн. Все работало Хорошо. Решила поставить приложение на н... Читать полностью
Направила инф на указанныц эл адрес Читать полностью
Сделка купли-продажи прошла 4.04.2026. В госреестре переход права собственности зарегистрировали 7.04. Сегодня уже... Читать полностью
Нахожусь в зоне боевых действий, действующий участник СВО, ветеран боевых действий, 15.04.2026 мне блокируют карту... Читать полностью
Здравствуйте. После того как подключил ( не знаю зачем нажал) в приложении информирование с безопасного номера, ко... Читать полностью
Почему наша переписка происходит в открытом доступе? Я на это не давала согласия Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации, возникшей при оформлении ипотечного кредита в ПАО «Сбербанк». Мне и моему супругу (с... Читать полностью
Обманщики,в третий раз обманули Кэшбэк не начислили и уверен на 100%,что не начислите.Больше половины месяца прошло... Читать полностью
Банк приостановил действия по картам хочу закрыть счет и вывести деньги на другой банк Читать полностью
Делала перевод по СПБ на карту армянского банка, но он так и не поступил, хотя прошло более 3 рабочих дней. Реквизи... Читать полностью