5
17 апреля 2026 года в 18:08 на мой счет в АО «ОТП Банк» поступил перевод в размере 12 000 рублей (скриншот приложить не могу, так как на него нужна какая то ссылка, готова выслать все скрины Вам на почту). Спустя секунду баланс стал нулевым, однако операция списания или ареста в истории не отобразилась .(скриншот приложить не могу, так как на него нужна какая то ссылка, готова выслать все скрины Вам на почту).
В чате поддержки сотрудники устроили беспрецедентный «парад версий»:
Оператор Дарья заявила, что это взыскание в пользу ФНС.
Оператор Алина следом утверждает, что это исполнительное производство (ФССП), и признает, что «в истории оно не отображается».
Оператор Олеся снова меняет версию на ФНС.
Финальную точку поставил виртуальный помощник банка, официально сообщив: «В системе банка не нашел активных арестов на Ваше имя!» .(скриншот приложить не могу, так как на него нужна какая то ссылка, готова выслать все скрины Вам на почту).
Банк категорически отказывается предоставить номер исполнительного документа, дату его принятия и наименование органа-взыскателя, лишая меня законного права на защиту своих интересов. При этом в других банках (в частности, в Альфа-Банке) информация о взысканиях отсутствует, счета работают в штатном режиме.
Поскольку автоматизированная система банка официально подтверждает отсутствие арестов, а история операций не содержит сведений о движении средств, считаю действия ОТП Банка незаконным удержанием имущества и грубым нарушением ст. 857 ГК РФ и ст. 9 ФЗ-161 «О национальной платежной системе».
Требую:
- Немедленно предоставить документ-основание (скан-копию), на основании которого баланс был обнулен при отсутствии активных арестов в системе.
- Восстановить корректное отображение операций в Личном кабинете.
- В случае технической ошибки банка — незамедлительно вернуть средства и принести извинения за дезинформацию со стороны сотрудников
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте, 20.02.26 мной было написано заявление в офисе банка на закрытие накопительного счета, реквизиты были... Читать полностью
Денег нит и ещё проблема вы банк идиотов если у меня все операции заблокированы какого хрена мне приходят переводы... Читать полностью
Я 3й месяц не могу закрыть счет в банке. Отправляю им письмо на закрытие, они морозятся, потом присылают что не мог... Читать полностью
При выборе кэшбека на очередной месяц,есть рубрика 1процент на любые покупки,почему покупки на маркетплейсах не под... Читать полностью
Вторые сутки не могу закрыть счета в ОТП банке и расторгнуть все договора, чтобы перестать быть клиентом банка. На... Читать полностью
Уважаемые Banki.ru помогите вернуть средства у этих мошенников.Уже 8 дней , не возвращают деньги. Я встрял на долги... Читать полностью
Вы сказали ожидайте , но так ничего и не пришло!!!! Читать полностью
Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе н... Читать полностью
Здравствуйте. Открыл в банке ОТР дебетовую карту, вроде и даром не нужна, но. Есть расчетный счет ИП в этом банке,... Читать полностью
Для возможности контроля сроков обновления информации в системе ФинЦЕРТ, прошу сообщить исходящий номер и дату запр... Читать полностью
Уважаемые Banki.ru помогите вернуть средства у этих мошенников.Уже 8 дней , не возвращают деньги. Я встрял на долги... Читать полностью
Заявление направлено на электронную почту. Примите Уже Читать полностью
Ваш банк мусорное ведро. И писать я это буду во всех обращениях где только смогу. Вы незаконно удерживаете средства... Читать полностью
Когда поступит ответ? В каком формате? Почему не приняли Уже три заявления в отделении банка? Читать полностью
сколько мне еще ждать ответа от вас? почему такое отвратительное отношение к свои же клиентам???? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по 115фз. За несколько переводов, хочу вернуть свои деньги, а банк трактует что н... Читать полностью
сколько ждать свои же деньги, хотя Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банков... Читать полностью
Ожидаю результаты проверки. Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по 115фз. За несколько переводов, хочу вернуть свои деньги, а банк трактует что н... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «ОТП Банк» и считаю происходящее прямым нарушением моих прав.Банк заблокировал мои карты по 1... Читать полностью
Заблокировали карту яндекс про при попытке перевода денег.Что за беспредел?Какой срок рассмотрения?Отправил все зап... Читать полностью
Добрый день! К сожалению, здесь нет пункта претензия, но хвалить банк я точно не планирую. У меня есть кредитная ка... Читать полностью
Это субъективное решение оператора заблокировать меня с которым я разговаривал, у меня 2 номера которыми я пользуюс... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали ВБ кошелек после смены паспорта, нажимаю обновить данные, написано в течение часа обнов... Читать полностью
Уволился 15.04.26, а зарплату за 1.5 месяца так и не получил. Дозвониться в банк нереально в чате приложения на так... Читать полностью
Здравствуйте, я увидел на сайте такую акций скачайте приложение и получите вроде бы 100 банкимани , но скачав прило... Читать полностью
Здравствуйте! Виду тут несколько ситуаций подобных моей были решены. Ну и я попробую, так как техподдержка озон что... Читать полностью
31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб.Произошла ошибка(ошибка доставки уже), мои товары... Читать полностью
Что значит в работе? Ответ Дан или не ? Сколько ждать 20 числа деньги должны придти Читать полностью