12
Ситуация с ИТ ипотекой. По условиям договора надо предоставлять документы, подтверждающие моё трудоустройство в аккредитованной ИТ компании. Я трудоустроился 11.12.2025. В календаре поставил напоминание, что ориентировочно в мае надо будет отправить документы. Об этом ещё "за 2 недели до" напомнит банк смс-кой, как это было, к примеру, 31 января 2025 года в 09:05.
К сожалению, я ошибся со сроками. В отделении банка мне помогли разобраться и объяснили, что предоставлять документы надо каждые 6 месяцев с момента заключения кредитного договора, а не с даты трудоустройства на новое место.
Корректный срок предоставления документов был в феврале. НО банк решил не напоминать мне об этом за 2 недели, как это было сделано ранее! Как пояснили в офисе - "произошел отказ от смс рассылки, т.к. это дорого" и "сейчас мы переходим на новое программное обеспечение, поэтому случаются ошибки и сейчас много клиентов обратилось с заявлениями о неверных расчетах". При этом банк меня никак не уведомил об этом и, ко всему прочему, с февраля по 25 марта никаким образом не постарался выйти на связь и предупредить о просрочке и возникающей задолженности! Что в итоге привело к увеличению процентной ставки, увеличению ежемесячного платежа в 2 раза и долгому решению вопроса, в результате чего ещё и возникла просрочка и пени!!!
В отписках только фраза, что "это не обязанность банка" информировать клиента.
Со стороны это выглядит как умышленное оттягивание сроков просрочки, чтобы клиенту больше насчитать дней и пени.
Никаким образом при всей сложившейся ситуации банк не идёт навстречу и пришлось внепланово вносить практически месячный платёж вместе с накопившейся пеней за дни ожидания ответа от банка.
Со своей стороны всегда в полном объеме и своевременно вношу ежемесячные платежи, иногда досрочно. При смене мест работы всегда координировался через чат домклика чтобы не возникло сложных ситуаций. Продолжаю работать в аккредитованной ИТ компании.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я, Толкачева Надежда Константиновна, 11.09.1955 года рождения, обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудни... Читать полностью
Если у людей в 2023-24 были отмены операций, то на дворе 2026, а проблема всё та же. Да ещё делают крайними автовла... Читать полностью
вчера обращался по этому поводу, за одно списание смогли вернуть деньги. возможно не увидели мои комментарии, котор... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы спросить, я купил за 5 рублей этот чат, но из за того что мелким шрифтом снизу было написано... Читать полностью
Выбрал заправку, заправился, в приложении указал номер заправки, количество литров, при этом пистолет не вынимал, к... Читать полностью
У меня оформлена ИТ-ипотека в Сбербанке с 24 августа 2023 года.1. По условиям кредитного договора Сбер имеет право... Читать полностью
Здравствуйте,я ****************,гражданка Республики Беларусь.Мне заблокировали карту Сбербанка по 161 ФЗ.Я не зани... Читать полностью
Отвратительная работа менеджеров ДомКлик. Каждый менеджер дает разную информацию по одному и тому же вопросу! Докум... Читать полностью
Вы мне отправили не ответ, а какую-то невнятную отписку.Зачем вы мне продублировали информацию о платеже, на которы... Читать полностью
Банк в одностороннем порядке без предупреждения поднял ставку по ипотеке с 0.01 до 5.9%Ипотека IT льготная + акция... Читать полностью
Если у людей в 2023-24 были отмены операций, то на дворе 2026, а проблема всё та же. Да ещё делают крайними автовла... Читать полностью
вчера обращался по этому поводу, за одно списание смогли вернуть деньги. возможно не увидели мои комментарии, котор... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы спросить, я купил за 5 рублей этот чат, но из за того что мелким шрифтом снизу было написано... Читать полностью
Выбрал заправку, заправился, в приложении указал номер заправки, количество литров, при этом пистолет не вынимал, к... Читать полностью
Банк в одностороннем порядке без предупреждения поднял ставку по ипотеке с 0.01 до 5.9%Ипотека IT льготная + акция... Читать полностью
№260415-7000-444069 обращение, раньше всегда работали специалисты хорошо , в течение 1-2 дня всегда возвращали алим... Читать полностью
Купился в начале 2026г. на бонусную акцию от Сбермобайла за переход со своим номером. Обещали выплатить 2026 бонусн... Читать полностью
Добрый день. Сегодня за совершенную покупку магазин предложил выбрать подарки. Я выбрала - 60 дней Сбер Прайм за 1... Читать полностью
Добрый день!Сегодня могу ожидать ответ по моему обращению? 22.04 будет ежемесячное списание по ипотеке, которое в о... Читать полностью
Здравствуйте! Почему срок изменили с 20 до 27 апреля? Уже почти месяц прошел с момента полной оплаты задолженности,... Читать полностью
Я, Толкачева Надежда Константиновна, 11.09.1955 года рождения, обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудни... Читать полностью
Какие конкретно документы запрашивает банк? Мною предоставленны исчерпывающий документы, 2 ндфл, справка о доходах... Читать полностью
Комиссию списли 2 раза! С 2-х разных счетов! Я несколько раз отправляла скиншотв в чат Читать полностью
Если у людей в 2023-24 были отмены операций, то на дворе 2026, а проблема всё та же. Да ещё делают крайними автовла... Читать полностью
Я, Жукевич Е.В., уже более месяца пытаюсь забрать свои средства (43 013,11 руб.) после закрытия счета. Банк соглас... Читать полностью
Я не думала, что мне придется заниматься постоянной перепиской с сотрудниками,но в будущем пользоваться услугами бо... Читать полностью
вчера обращался по этому поводу, за одно списание смогли вернуть деньги. возможно не увидели мои комментарии, котор... Читать полностью
Чат поддержки говорит чтобы я обращался с этим вопросом, Я обращаюсь они отфутболивают обратно. Вопрос был задан пр... Читать полностью
YM*ozon limit MOSKVA RUS списались деньги с карты сбербанка 8125 рублей, сегодня в 10:48 За что списали деньги? Я н... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы спросить, я купил за 5 рублей этот чат, но из за того что мелким шрифтом снизу было написано... Читать полностью