44
Здравствуйте!
Я регулярно пользовался вашим банком — я и вся семья. Регулярно, покупал билеты в кино, переводил деньги себе и еще разные операции.
Но у меня произошла ситуация: я неаккуратно принял несколько подряд переводов при личных продажах, не уточнив отправителей. После этого мои счета были заблокированы, средства я вывел на свой другой банк, а счета были закрыты.
В чате и в офисе мне не смогли помочь, я предоставил все документы что у меня были
С момента блокировки прошло примерно три месяца. Подскажите, пожалуйста, существуют ли какие-либо сроки давности, чтобы вернуться к полноценному обслуживанию — открыть карту, пользоваться сервисами и т.д.?
Ваш банк был очень удобен для всей нашей семьи, хотелось бы восстановить обслуживание.
Спасибо!
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ.
Для снятия блокировки, пожалуйста, предоставьте источник происхождения денежных средств, пояснения по операциям зачисления/списания за последние пол года и разъяснение экономического смысла проводимых операций.
Предоставить документы можно на адрес электронной почты spravka@otpbank.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Подшивалова Ольга, вы ничего не решаете. А отправляете в отделение банка которое находится в 500 км! На этой аком о... Читать полностью
Никаких вопросов мне вообще задано не было, отправил 2 и 3 НДФЛ, доход по самозанятости.Объяснил от кого и куда был... Читать полностью
Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе н... Читать полностью
тоесть , я могу зайти в личный кабинет , и там уже разблокировать Читать полностью
В правилах указано, не быть клиентом банка 2 года, мой кредитный договор закрыт в 2021 году. Не согласна с данным р... Читать полностью
10 апреля Вы по непонятным причинам заблокировали карту и ДБО В этот же день я направил все документы, что у меня б... Читать полностью
Здравствуйте, я уже предоставлял документы, я не знаю почему мне оплатили мои услуги таким способом, что пришло мно... Читать полностью
20 апреля заблокировали счет при попытке оплатить заказа в купере. В течение 15 минут никто не позвонил как было на... Читать полностью
Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе н... Читать полностью
тоесть , я могу зайти в личный кабинет , и там уже разблокировать Читать полностью
В правилах указано, не быть клиентом банка 2 года, мой кредитный договор закрыт в 2021 году. Не согласна с данным р... Читать полностью
Здравствуйте, я уже предоставлял документы, я не знаю почему мне оплатили мои услуги таким способом, что пришло мно... Читать полностью
30.032026г заказал карту с доставкой, в назначенный день ждал курьера выстроил свой день под встречу с курьеромПозв... Читать полностью
Добрый день! Участвовала в акции с Rafinad по получению сертификата за дебетовую карту, но сертификат так и не приш... Читать полностью
Ульянова Екатерина Ивановна, 12.03.1989 г.+79277980031 - мой номер телефона+79608368942 - номер, на который я хотел... Читать полностью
Здравствуйте!С утра положила деньги на мобильеый, ошиблась в одной цифре мобильного номера. Нечаянно положила деньг... Читать полностью
День добрый. Страховое событие № AUT-26-274048. Автомобиль БМВ Х3 2019 не гарантийный, но обслуживается у официальн... Читать полностью
Был кредит в ВТБ банке, в ноябре 2025 года, задолженность была полностью погашена, судебными приставами на кредит б... Читать полностью
Моя процедура завершена. Все банки вернули доступ, кроме вашего. При визите в отделение мне заявили что нет пометки... Читать полностью
Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар. З (мес.) по Договору Z6922/232/W/ 00ANKC/6 от 20.03.2026. Оформил карту "Апельсин"... Читать полностью
Отпишите от рассылок микрозаймов задолбало!!!! Читать полностью
Ну по вашей практике не было такого что раньше закрывали счёт? Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться с несуществующим арестом моих счетов в банке МТС и убрать сумму ареста 888 888 888 8... Читать полностью
Обращаюсь с жалобой на действия АО «Альфа-Банк».В марте 2026 года я урегулировала вопрос с задолженностью перед бан... Читать полностью
Я оформила кредитную карту по ссылке своего друга. Карта была получена в офисе банка, однако процесс выдачи сопрово... Читать полностью
Каждый раз ответ один и тот же.когда будет результат??? Читать полностью