2
11.04.2026 года я подал в ПАО «ОТП Банк» письменное заявление о закрытии счета и возврате остатка денежных средств в связи с блокировкой операций по 115-ФЗ.
Согласно п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, остаток денежных средств должен быть возвращён не позднее 7 рабочих дней после получения заявления. Банк в устных и письменных ответах заявляет о сроке до 47 дней, что является прямым нарушением закона.
На сегодняшний день прошло более 10 дней, деньги не переведены, счёт не закрыт. Обращения в поддержку игнорируются либо содержат формальные отписки, а так же автоматические ответы бота. При посещении офиса меня обратно направили в чат поддержки и даже не стали принимать заявление.
Банк незаконно пользуется моими денежными средствами. В случае дальнейшего нарушения буду обращаться в ЦБ РФ, к финансовому омбудсмену и в суд с требованием процентов по ст. 395 ГК РФ.
Рекомендую всем, кто столкнулся с аналогичной ситуацией, подавать письменное заявление о закрытии счета и требовать возврата в 7-дневный срок, не соглашаясь на 47 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Подшивалова Ольга, вы ничего не решаете. А отправляете в отделение банка которое находится в 500 км! На этой аком о... Читать полностью
Никаких вопросов мне вообще задано не было, отправил 2 и 3 НДФЛ, доход по самозанятости.Объяснил от кого и куда был... Читать полностью
Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе н... Читать полностью
тоесть , я могу зайти в личный кабинет , и там уже разблокировать Читать полностью
В правилах указано, не быть клиентом банка 2 года, мой кредитный договор закрыт в 2021 году. Не согласна с данным р... Читать полностью
10 апреля Вы по непонятным причинам заблокировали карту и ДБО В этот же день я направил все документы, что у меня б... Читать полностью
Здравствуйте, я уже предоставлял документы, я не знаю почему мне оплатили мои услуги таким способом, что пришло мно... Читать полностью
20 апреля заблокировали счет при попытке оплатить заказа в купере. В течение 15 минут никто не позвонил как было на... Читать полностью
Представитель банка, который вручал карту сообщил мне, что она бесплатная и платы за уведомления нет. Я несколько р... Читать полностью
Очень жду. Мы без денег совсем с детьми( ускорьте пожалуйста процедуру перевода. Читать полностью
Хочу закрыть счёт чтобы не снимались деньги со счета Читать полностью
Прошу вас назвать крайний срок когда вы отдадите мои деньги! Мы с детьми уже месяц без денег. Нам нужно что то есть... Читать полностью
Денег нит и ещё проблема вы банк идиотов если у меня все операции заблокированы какого хрена мне приходят переводы... Читать полностью
Заблокировали счета с подозрением на переводы мошенникам Читать полностью
Кусов Кантемир Андзорович19.02.2002+79329990007 Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом АО «ОТП Банк». На моем счёте находятся денежные средства в размере 3023 рублей.В на... Читать полностью
Рогов Илья Федорович 03.11.1989 +7 915 186 66 36 Читать полностью
Не могу попасть в приложение банка, выдает ошибку 0707. На горячей линии сообщают что необходимо подтвердить номер... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу перевести денежные средства из Озон банка на свой счёт в другой банк, потому что Озон банк тр... Читать полностью
21 апреля 2026 года я переводила себе деньги на свой криптокошелек, банк заблокировал операцию, мне позвонила женщи... Читать полностью
ну что там? 5 дней уже мучаюсь с вашим кошельком. в личном кабинете сообщение пришло, что у меня госуслуги привязан... Читать полностью
Сбер не закрывает кредитку после банкротства, прошло уже 4 года.В декабре 2021 я т был признан банкротом, но до сих... Читать полностью
https://app.slidy.ai/profile на данном сайте покупалась подписка за 1 руб. О продлении подписки я не знала и сегодн... Читать полностью
Здравствуйте. Возникли финансовые проблемы, сейчас нахожусь в поиске работы, нет возможности оплатить кредит по дог... Читать полностью
чтож, возвращаемся к данному вопросу, карта была получена 1 апреля, (начинал оформлять через банки ру) и вот бонусо... Читать полностью
Оформил кредитную карту через приложение. Пришла смс "Вам одобрена карта, лимит такой-то, Вы можете забрать карту в... Читать полностью
У меня был кредит в РНКБ, по которому я допустила просрочку, и так как я не хотела быть должником, то 27.07.2023 го... Читать полностью
Сегодня 21.04. в 2ч.44м. у меня со счёта сняли 800 р. Я ни на что не подписывалась. Читать полностью