13
Здравствуйте, у меня имеется ипотечный кредит с 2020 года. Все это время я платила исправно и в срок сумму по графику каждого месяца 25 числа 14863.12 рублей. В январе у меня родился ребёнок, я являюсь единственным родителем, доход соответственно снизился, в связи с этим, я оформила заявку на ипотечные каникулы 28 марта 2026 года, 31 марта мне эту заявку одобрили, но просмотрев график платежей, я обнаружила, график платежей не сформирован в соответствии с одобрением ипотечных каникул, а наоборот увеличен за апрель 30313.63 рубля я позвонила, написала в чат, где меня успокоили, что график сформирован будет позже актуальный и на это не обращать внимание. 3 апреля у меня банк самовольно списал все деньги с карт в счёт погашения платежа по ипотеке. Общая сумма составила 11087 рублей. На счету остался нулевой баланс по всем картам. Я обратилась в чат с данным вопросом, мне ничего не смогли ответить как такое могло произойти они не знают, звонила, там вообще попался некомпетентный сотрудник, который просто молчал и на все мои вопросы не отвечал совершенно. В чате составили только обращение 06.04.2026. Сегодня 22 апреля 2026 и до сих пор мне никто ничего ответить не может, на счету по прежнему нулевой баланс. Я с грудным ребенком осталась без средств к существованию. Я всегда исправно платила, без задержек, а тут банк самовольно снял все деньги. Другого источника дохода у меня нет, мне элементарно ребёнку смесь купить не за что, пока банк рассматривает мое обращение. График платежей по ипотеке соответственно остался прежним, несмотря на одобрение ипотечных каникул. Написала жалобу в Центробанк, планирую написать в Роспотребнадзор, следующий этап-это суд. Отвратительное отношение к своим клиентам. Не думала, что со Сбербанком будут такие проблемы.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
25 февраля 2026г был заключен ДКП после победы на торгах по банкротству №960000325558, лот до сих пор находится в з... Читать полностью
18 марта 2026 года я отправил перевод в размере 100.000 рублей со своего счета в сбербанке на свой счет в турецком... Читать полностью
Ситуация как вижу не уникальная. IT-ипотека, срок предоставления документов, подтверждающих работу в компании 24 фе... Читать полностью
У меня была подписка на ИП "Легкий старт" за 890 руб в месяц и еде 2 доп.подписки платные (Бух.услуги, и Работа.ру... Читать полностью
Научите, пожалуйста, Ваших коллег перед совершением звонка поинтересоваться удобно ли это?! Читать полностью
Я хотела снизить платеж по ипотеке , нажала кнопку погасить частично досрочно , ниже написано что снизятся все плат... Читать полностью
Обращаюсь в ПАО Сбербанк Мои счета заблокированы по 161 фзДля меня это было неожиданно так как мошенничеством я не... Читать полностью
Здравствуйт, списали деньги с ТРАКПОпользовалась один раз, оплатила 24 рубля, не было написано, о том, что оформили... Читать полностью
Долгое время не пользовался Сбербанком, понадобилось войти в аккаунт, захожу по Сбер ID, подтверждаю мобильный номе... Читать полностью
25 февраля 2026г был заключен ДКП после победы на торгах по банкротству №960000325558, лот до сих пор находится в з... Читать полностью
Продал свою квартиру в ипотеку покупателю ,которая находилась в ипотеке банка втб.покупатель оформил ипотеку в домк... Читать полностью
Почему списывают по 1099 рублей с карты уже три раза, если вашими услугами никогда не пользовались? Можете вернуть... Читать полностью
Продолжаю исследовать пути заработка Сбербанка, помимо кредитования. С подпиской Домклик я разобрался, но Сбербанк... Читать полностью
22.04 было вчера .Так же вчера позвонила на номер 900 , узнать об обращении , оператор сказал , что изменили на 23.... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация поменялась не сильно опять идут назойливые звонки, прошу принять меры для прекращения звонко... Читать полностью
После смерти отца осталась кредитная карта. По определённым причинам сразу погасить долг не получалось. Сбер присла... Читать полностью
У нас ипотека на мужа оформлена, он ушел на сво и естественно оформил каникулы ипотечные ! И ни один консультант !... Читать полностью
Помогите пожалуйста с кредитом Читать полностью
Можно еще раз позвонить ?? Читать полностью
Здравствуйте, не понимаю по какой причине у меня не оплачивается рассрочка. Пополнила счет вб через СБП, на 18500р,... Читать полностью
Банк Озон 22.04.2026 поставил мне ограничение на покупки,переводы и снятие наличных. Проблема в том ,что банку не п... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Антон. Договор № 4002463411 от 12.05.2025.Моя ситуации изложена в 5-6 обращениях на ГЛ банк... Читать полностью
25 февраля 2026г был заключен ДКП после победы на торгах по банкротству №960000325558, лот до сих пор находится в з... Читать полностью
Спирилонова Маргарита, я не согласен с нынешними условиями своего кредита, я требую вернуть мои старые условия как... Читать полностью
Рогожина Наталья Юрьевна. 18.03 1957 года рождения . Почему мне приходят сообщения о смене пинкода? Читать полностью
Требую убрать мой телефон, телефон моих родственников из списка ваших рекламных звонков! Вы звоните мне и в будни,... Читать полностью
18 марта 2026 года я отправил перевод в размере 100.000 рублей со своего счета в сбербанке на свой счет в турецком... Читать полностью