54
Я открыл карту в МТС Банке, на счёт поступило 3 700 000 рублей для открытия вклада. Для повышенной ставки требовался премиум-тариф — для этого нужно было приехать в офис.
В офисе мне выдали вторую карту (Supreme) и 2 часа не могли разобраться, как пополнить её с моей же обычной карты МТС Банка. В итоге составили обращение, сказали ждать 2–3 дня, заверив, что «чаще всего решается намного быстрее». Только сейчас выяснилось, что речь шла о 2–3 рабочих днях — то есть с учётом выходных срок может растянуться почти на неделю. Меня об этом заранее не предупредили.
Деньги так и остались на обычной карте. Премиум-карта — с нулём. Пополнить её нельзя ни в приложении, ни в офисе. Открыть вклад тоже нельзя, потому что система требует средства именно на премиум-карте.
Я многократно обращался в поддержку. Ответ один: «ждите». Я предупредил, что улетаю и у меня нет времени ждать. Сказал, что если за сутки не решат — выведу деньги по СБП в другой банк. При попытке вывода — ошибка. Перевести деньги внутри банка между своими картами — тоже ошибка. Распоряжаться своими деньгами невозможно.
Сегодня третий день. Мои 3,7 млн рублей фактически заблокированы.
За это время я теряю проценты — при ставке 14% годовых мои потери уже составляют около 4 500 рублей. Банк предложил компенсацию — 200 бонусов, что является откровенным издевательством.
У меня есть обращения INC1513503 и INC1513174 — по ним никто не может сказать, что конкретно сделано для восстановления доступа к моим деньгам.
Резюмирую:деньги на обычной карте,вывести по СБП в другой банк — техническая ошибка, перевести на премиум-карту внутри банка — техническая ошибка, открыть вклад — техническая ошибка (требует премиум-карту с ненулевым остатком)
Таким образом, я полностью лишён возможности распоряжаться собственными денежными средствами, что является прямым нарушением законодательства.
Завтра я передаю документы юристам для составления претензии и последующего обращения в суд, а также жалобы в Центральный Банк. Но мне крайне неприятно, что такая ситуация вообще возникла. Прошу решить её в кратчайшие сроки и вернуть мне доступ к моим деньгам.
Здравствуйте!
Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Прошло 3 рабочих дня. Поддержка сказала, что теперь не 3 дня , а до 5 рабочих дней. Сказали, что мои деньги не забл... Читать полностью
Пришло уведомление на госуслуги, что имеется задолженность за мобильную связь в МТС. Но я не являюсь клиентом этого... Читать полностью
Я дослала нужные данные Читать полностью
31го марта перевел 71100 с накопительного счета на карту, до сих пор не вернули. Делал множество обращений, результ... Читать полностью
Добрый день. Прошу сообщить на основании чего на моё имя открыт ЭСП? Заявку от своего имени не подавала. О наличии... Читать полностью
Это говорят постоянно и срок озвучивали 3 дня, который вышел вчера.Скажите, есть конкретный срок рассмотрения? Читать полностью
В приложении, а так же в web-версии МТС банка не отображается дебетовая карта и потребительский кредит Читать полностью
Я захотела со своего мтс банка, перевести деньги на свою карта другого банка, в итоге получателем была не я, а "E-M... Читать полностью
Так я письмом документы заверенные нотариусом сначала отправил на ваш московский адрес , их приняли и зарегистриро... Читать полностью
11 мая сделал перевод с Мтс Оплаты на погашения кредита и ошибся в имени, по итогу банк получателя сделал возврат,... Читать полностью
Прошло 3 рабочих дня. Поддержка сказала, что теперь не 3 дня , а до 5 рабочих дней. Сказали, что мои деньги не забл... Читать полностью
Я дослала нужные данные Читать полностью
Я захотела со своего мтс банка, перевести деньги на свою карта другого банка, в итоге получателем была не я, а "E-M... Читать полностью
У вас на сайте банка написано, что при блокировке счета по 115 федеральному закону, для закрытия счета нужно отправ... Читать полностью
За перевод денежных средств с карты мтс деньги заблокировали вход в банк и карты. Заявление написала, ответа нет. Читать полностью
Открыл в приложении мтс.деньги виртуальную карту МТС-БАНКА. Третий день не могут вообще ничего с неё переводмть. По... Читать полностью
МТС не смог найти ВНУТРИБАНКОВСКИЙ перевод за 22 дня. В течение всего это времени служба поддержки отвечает, что ср... Читать полностью
Добрый день, банк МТС установил запрет на переводы со счета и никак не разблокирует. Второй раз запросил документы,... Читать полностью
Я туда обратилась, там отвечают операторы которые не компетентны в решении вопроса.Во первых даже коротких диалог... Читать полностью
22.04.2026 отправила запрос в Т-банк на предоставление кредитных каникул в связи со снижением дохода. Согласно доку... Читать полностью
Доброго времени суток! 7-го апреля узнаю, что мне подняли в ставку по льготной ипотеке с 4,1% до 14.5%, якобы я не... Читать полностью
Здравствуйте, 01.04.2026 ограничили доступ по причине проверки 115фз хотя оборот по карте был просто смешным, из-за... Читать полностью
Просто конченный банк. Написал заявление на сохранение прожит.минимума, вместо 28 тысяч оставили 23. В ответ на обр... Читать полностью
По принадлежащему мне номеру 89169218727 осуществил перевод 6000 р, по непонятной мне причине деньги были переведен... Читать полностью
Я открыл карту в МТС Банке, на счёт поступило 3 700 000 рублей для открытия вклада. Для повышенной ставки требовалс... Читать полностью
В мобильном приложении открыл накопительный счет. В настройках скрыл видимость этого счета, предполагая, что этот... Читать полностью
Операции могу подтвердить выпиской Читать полностью
За какой максимальный срок , банк рассматривает заявление и дает ответ? Читать полностью