11
Я, обращаюсь с жалобой на действия ОТП-банка, нарушающие мои права и противоречащие действующему законодательству РФ.
Обстоятельства ситуации
Дата открытия счета: 12 апреля 2026 года.
Общая сумма денежных средств на счёте: 42 876 рублей.
Перевод денежных средств: в размере 70 000 рублей осуществил мой отец, имеются подтверждающие документы и чеки, подтверждающие, что все операции — законные и легальные.
Отказ банка в выдаче наличных: в процессе оформления возврата средств наличными банк отказался, сославшись на внутренние правила, что противоречит законодательству РФ.
Наблюдаемые нарушения и ситуации:
Задержка возврата денежных средств: при закрытии счета средства по закону должны быть возвращены либо наличными (при наличии кассы), либо переведены на указанный мной реквизит другого банка, в течение не более 10 дней, согласно статье 855 Гражданского кодекса РФ и статье 30 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности**.
В Текущей ситуации мне сообщили, что деньги будут доступны только через 47 дней, что противоречит действующему законодательству и является грубым нарушением моих прав.
Блокировка средств: несмотря на предоставленные мною объяснения и подтверждающие документы (чеки, подтверждение легальности денежных переводов), банк не разблокировал мои средства.
Отказ в выдаче наличных: при попытке получить деньги наличными, банк отказал, мотивируя это внутренними правилами, что также противоречит нормативам.
Согласно статьям 855 и 856 Гражданского кодекса РФ, распоряжаться денежными средствами на счёте может только его владелец, и возврат средств при закрытии счёта происходит либо наличными, либо переводом в течение 10 дней.
Статья 26 и 30 Федерального закона № 395-1 регулирует сроки и порядок возврата клиентских средств, а также обязанность банка обеспечить их своевременное высвобождение.
Блокировка счетов без судебного решения или законного основания допускается только при наличии судебного постановления или соответствующего постановления оперативных органов, чего в данной ситуации не происходило.
Требования:
24 апреля 2026 года я подал заявление на закрытие счета карты с выводом моих собственных денежных средств. Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 7 календарных дней, точнее не считая дату подачи заявления - это 1 мая. Если денежные средства не поступят в полном объеме до указанной даты, я напишу жалобу в ЦентроБанк и также составлю досудебную претензию. Учитывая какое огромное количество исключительно негативных отзывов на Банки.Ру о так называемом "банке" ОТП б.а.н.к и непонятных блокировках, без внясных ответов о причине блокировке и отказе в разблокировке личного кабинета, предоставления денежных средств является явным нарушением огромного количества законов.
Добрый день!
Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Уточнили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что ваши документы были рассмотрены. К сожалению, снять ограничения отсутствует возможность. Пожалуйста, направьте заявление на закрытие счета, в котором необходимо указать реквизиты для перевода остатка.
Для закрытия счета обратитесь, пожалуйста, в чат банка из приложения, где вы сможете скачать бланк заявления на закрытие счета и инструкцию по заполнению (по кнопке "Рассказать вам, как заполнить заявление"). Заполненное заявление отправьте обратно в чат и следуйте инструкциям чат-бота. Направить фото/скан своего заявления вы сможете по кнопке "Принять заявление, если вы его уже заполнили". После этого заявление будет принято в работу ответственным подразделением банка. Счет будет закрыт по истечении 47 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Хочу оставить крайне негативный отзыв об ОТП Банке. Мне понадобилась выписка/информация по переводам и тд, но получ... Читать полностью
Хачиев Сергей Викторович, но боюсь бесполезно разбираться, напишите что такие справки только в офисе мне до него 20... Читать полностью
Заблокировали счет без основания, списали деньги бесследно, нет факта списания, деньги просто исчезли, отказываются... Читать полностью
Арестовали карту, удалённого обслуживания нет. Приехала 25.04.2026 в офис в Нижнем Новгороде, чтобы получить деньги... Читать полностью
так мне получается снова ждать, как минимум сверху эти 11 дней?почему банк не предупредил меня сам ? Читать полностью
Подал заявление на закрытие счета 16.04.2026, принято ли мое заявление и когда счет закроется и переведут деньги на... Читать полностью
Что с моими деньгами в итоге?Сколько можно ждать.Договор № 4002840144То документы не правильно заполнены, то не в т... Читать полностью
У меня нет никаких процессов по карте!!!! Вы просто не хотите возвращать деньги!!!! Мне кредит платить, мне лекарст... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявление в чат о закрытие счета и переводе на другой счет. Так как 115 фз3 блокнули..Когда п... Читать полностью
Никогда в жизни не берите дебетовую карту!!!! Заблокировали мне счёт, отправила документы, документы им не понравил... Читать полностью
Моя карта у этого банка в аресте. Поступила зарплата в размере 9214 рублей, списали 50% А остальные 50% не отдают,... Читать полностью
Ни в коем случае не связываетесь с этими мошенниками! Открыла дебетовую карту на днях, для пользования в именно за... Читать полностью
[censored] [censored], блокируют счёт за переводы между своими же банками Читать полностью
29.03.2026 мною было подано заявление на расторжение договора банковского счета №...3399 и перевод остатка денежных... Читать полностью
Плотникова Анастасия Ивановна 16.02.1994 Читать полностью
Здравствуйте хочу закрыть кредитный договор в отп банке. я оформлял онлайн кредит наличными но передумал хочу тепер... Читать полностью
При выборе кэшбека на очередной месяц,есть рубрика 1процент на любые покупки,почему покупки на маркетплейсах не под... Читать полностью
Вы сказали ожидайте , но так ничего и не пришло!!!! Читать полностью
Макаров Александр Александрович14.05.199879510558198 Читать полностью
Добрый день. 7 апреля я оформил зарубежную карту валюты USD на вашем сайте https://payment.mts.ru/tools/kartu-zarub... Читать полностью
Добрый день. Расторгли ДДУ в одностороннем порядке по инициативе дольщика. Ипотека в ВТБ, эскроу счет в Сбербанке ... Читать полностью
Я уже писала отзыв про банк, почему мне не дают закрыть счет и карту в городе где я проживаю ??? Вы что издеваетесь... Читать полностью
Добрый день. С застройщиком подписано доп.соглашение о расторжению ДДУ по соглашению сторон. Ипотека в ВТБ, эскроу... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце меня заблокировали по 161 ФЗ. Какая то дама перевела мне 63000 рублей с отп банка и п... Читать полностью
почему вы закрываете мой вопрос, если еще не дали ни ответа ни решения?Мне нужно платежное поручение, его запросили... Читать полностью
Родственник решил обналичить с накопительного 100 000. Вы забокировали после снятия 30 000. Ок! Заблокировали, так... Читать полностью
Да вы так же отвечаете, не вникая в суть? Я вас спрашиваю, как представителя банка: почему у вас такие кабальские у... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуста. Можно ли вернуть пониженную процентную ставку по автокредиту? Было допущено нев... Читать полностью
Добрый день! В июле 2025 года взяла потребительский кредит в сбере под ставку 28,1% в период высоких ставок по кред... Читать полностью