Список вопросов
Ответ дан

Не работает служба горячей линии банка ДВБ

27.04.2026 16:00
11
Сбербанк
Автор
user-787425099165
г Уфа

Должно ли быть организовано принятие телефонных обращений от клиента по горячей линии и организована обратная связь в банке. Офисов в банке в нашем городе нет , это зарплатный проект организации , где я работаю. Сама бы я не открыла карту в банке , где нет офисов и не работает клиентское обслуживание по горячей линии. Сотрудники горячей линии не берут трубку , идёт сброс звонка , по наборе номера выдается сообщение : оцените обращение , операторы на рабочем месте отсутствует . Хотя в банке заявлена круглосуточная связь по горячей линии. На сайте банка ДВБ есть окно обратной связи , в который можно отправить свой вопрос , но номера обращения не присваивается. Программное обеспечение работает со сбоем, смс дублируются в течении суток .

Здравствуйте!

По вопросам, связанным с работой Дальневосточного банка, советую обратиться в их службу поддержки. Например, по ссылке на Банки.ру 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не начислили бонусы за операцию
Сбербанк

Мария , я была дезинформирована вашими сотрудниками и про лимит 1млн мне никто не сказал , даже вы сначала сразу не... Читать полностью

Сертификат "Молодая семья"
Сбербанк

Прошу разъяснить, на каком основании Сбербанк отказывает в перечислении денежных средств по сертификату "Молодая се... Читать полностью

Не вижу обслуживание ипотеки в кабинете ДОМ КЛИК. Это нужно, чтобы воспользоваться услугой "Подтверждение строительства" , где отчёт об этапе строительства дома можно сдать
Сбербанк

В разделе телефоны актуальный номер у вас помечен значком Сбер ID.Повторный вход даже с удалением аккаунта делали.Н... Читать полностью

ограничение операций по счёту — отказ в дистанционной идентификации
Сбербанк

почему? я могу ли я как-то написать заявление или что-то с этим сделать? Мне нужно разблокировать карту или убрать... Читать полностью

29.04.2026 ОСАГО
Домклик - нечитаемые документы
Сбербанк

Домклик присылает не читаемые документы в формате эксель в sign.me на подпись. Что с этим делать?  Читать полностью

OOO SBM SANKT-PETERB RUS не законно списывают деньги
Сбербанк

Добрый день! OOO SBM SANKT-PETERB RUS списывают деньги, ни какой подписки я не оформляла,как отключить списание? Читать полностью

29.04.2026 Другое
Заблокирована карта и приложение
Сбербанк

Можно ли через Вас разблокировать карту и приложение ? Читать полностью

Неизвестна причина блокировки
Сбербанк

Добрый день, счётом то я могу пользоваться? Хотя бы для выпуска зарплатной карты и зачисления туда денежных средств... Читать полностью

Блокировка по 115-ф3
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь индивидуальным предпринимателем . Ип молодое , открытое в начале этого года. Работаю по У... Читать полностью

Чарджбэк - пока безрезультатный
Сбербанк

есть ли какой-то прогноз по времени? (уже полтора месяца прошло...) Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не вижу обслуживание ипотеки в кабинете ДОМ КЛИК. Это нужно, чтобы воспользоваться услугой "Подтверждение строительства" , где отчёт об этапе строительства дома можно сдать
Сбербанк

В разделе телефоны актуальный номер у вас помечен значком Сбер ID.Повторный вход даже с удалением аккаунта делали.Н... Читать полностью

Домклик - нечитаемые документы
Сбербанк

Домклик присылает не читаемые документы в формате эксель в sign.me на подпись. Что с этим делать?  Читать полностью

Затягивание выхода на сделку сотрудниками банка
Сбербанк

Здравствуйте! По сделке 127158919 загружены все необходимые документы, недвижимость прошла юридическую проверку 24.... Читать полностью

Карты заблокированы полтора года
Сбербанк

Здравствуйте , 16 ноября 2024 года заблокировали карты по ст п 9 ст 9 №161 фз по нарушению п 1.11 Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам.
Сбербанк

Когда мой отзыв будет доступен для общего просмотра? Читать полностью

Не вижу обслуживание ипотеки в кабинете ДОМ КЛИК. Это нужно, чтобы воспользоваться услугой "Подтверждение строительства" , где отчёт об этапе строительства дома можно сдать
Сбербанк

Не вижу обслуживание ипотеки в кабинете ДОМ КЛИК. Это нужно, чтобы воспользоваться услугой "Подтверждение строитель... Читать полностью

Ограничение операций по 161 ФЗ
Сбербанк

на мой номер телефона поступило смс-сообщение от абонента "900" следующего содержания: «Мы ограничили операции по к... Читать полностью

Отсутствие уведомлений
Сбербанк

Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия по кредитной карте, фактически не уведомив меня как клиента.После... Читать полностью

Мошенничество при оплате
Сбербанк

29.03.2026 около 9 по адресу МО Верхнепосадское ш., 5, Звенигород магазин цветов Странные сны, покупали цветы. Пыта... Читать полностью

Мошенничество при оплате
Сбербанк

29.03.2026 около 9 по адресу МО Верхнепосадское ш., 5, Звенигород магазин цветов Странные сны, покупали цветы. Пыта... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема с оплатой кредита
ВТБ

Я вам еще раз говорю, что мне не дают нигде информации, а приехать я не могу, вот сейчас начнется просрочка потом в... Читать полностью

как отключить автоплатеж за подписку
Сбербанк

списываются деньги с карты за подписку без предупреждения хотя подписка была отменена и карта больше не привязана,... Читать полностью

Банк не исполняет исполнительный лист. Ограничил неустойку стоимостью товара.
Сбербанк

Банк ссылается на ст. 23 Закона о Защите прав потребителей Статья 208 ГК РФ — устанавливает, что решения суда испол... Читать полностью

Навязывание карты "Апельсин" Альфа-Банка, в магазине "Пятерочка" в Санкт-Петербурге

Здравствуйте! Моей Матери 94 года. Сегодня, 29 апреля, она пошла в магазин "Пятерочка" за продуктами. В магазине, е... Читать полностью

Возврат денежных средств от организации физическому лицу
Т-Банк

Добрый день! Организация пытается вернуть денежные средств за неоказанные мед.услуги физическому лицу, у которого с... Читать полностью

Не начислили бонусы за операцию
Сбербанк

Мария , я была дезинформирована вашими сотрудниками и про лимит 1млн мне никто не сказал , даже вы сначала сразу не... Читать полностью

Как закрыть кошелек WB?
Вайлдберриз Банк

Техподдержка отвечает инструкцией: Как закрыть кошелёк в приложении Wildberries:1. Перейдите в раздел «WB Банк» → Б... Читать полностью

Отсутствует возможность диалога со специалистом по Номинальному счёту.
Альфа-Банк

В силу того, что продукт Номинальный счёт (НС) имеет огромное количество нюансов по ипользованию для его открытия т... Читать полностью

Поменяли дату выбора категорий после покупок-отказ в кэшбэке
ОТП Банк

16.04.2026 получил карту, оформленную по ссылке друга. Спросил сразу у курьера, есть ли подключенные платные функци... Читать полностью

Можно ли открыть накопительный счёт на 2 месяца?
МТС Банк

Здравствуйте.В мтс-банке есть накопительный счёт под 16%.Можно ли положить деньги на 2 месяца(при предварительном р... Читать полностью