5
Добрый день!
В начале марта 2026 г. мы как юр.лицо обратились в банк для открытия счета. При обращении мы сообщили, что хотим открыть счет в ДО Краснодарском. Так же подписали анкету с указанием офиса обслуживания ДО Краснодарский т.к. находимся непосредственно в этом же городе. Нам было отказано в открытии из-за ОКВЭДа. Параллельно нашу заявку на открытие перехватил другой сотрудник. После исключения ОКВЭДа мы повторно обратились в банк, нам очень быстро подготовили документы, но на проверку их не прислали, сказали приезжать в ДО Краснодарский на подписание.
При подписании заявления на открытие р/с в анкете был изменен офис обслуживания на ДО Екатеринбург, при том что мы неоднократно сообщали, что хотим обслуживаться в ДО Краснодарском по месту нахождения регистрации.
На текущий момент мы столкнулись со следующими проблемами в обслуживании:
1. сотрудники ДО Екатеринбург игнорируют письма в банк-клиенте. Мне пришлось трижды обращаться на горячую линию и оставлять заявку через оператора, чтобы мне ответили на письма. Единственный ответ о причине игнорирования, который я получила, это то, что сотрудник ДО Екатеринбург на больничном. ЧТО? Почему мы страдаем от такого халатного отношения? после этого нам пришлось написать гневное письмо сотруднику, который открывал нам счет, и кое как дело сдвинулось с мертвой точки
2. все документы, которые мы заказываем (справки, безакцепты) изготавливает ДО Екатеринбург, который находится за более чем за 2.5 тысячи километров от нас. Сроки передвижения документов замедляются, приходится постоянно уточнять у менеджера переместили ли их в ДО Краснодарский или нет. Это очень подводит нас.
3. Мы написали заявление на перевод счета из ДО Екатеринбург в ДО Краснодар. Оператор горячей линии сообщил, что это возможно и направил форму.
Прошло 2 недели с момента направления этого заявления и сегодня мы получили ответ, что перевести наш счет в ДО Краснодарский НЕВОЗМОЖНО. Могут только открыть нам новый счет. Мы открывали счет для расчетов с нерезидентами, и теперь чтобы закрыть счет и открыть новый нам нужно со всеми контрагентами подписать доп соглашения к договорам.
Так же у нас имеются кредитные обязательства, согласно которым мы должны подписывать безакцепты к каждому открываемому счету и данная процедура увеличивает наш документооборот.
Мы крайне НЕДОВОЛЬНЫ обслуживанием в данном банке. На данный момент это самый НЕклиентоориентированный банк из всех, с кем мы работаем. Планируем завершить расчеты по контракту с контрагентом и закрыть счет у вас.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ДУр*ая перестань читать между строк, вчитывайся в сообщения клиентов, а не отвечай шаблоном Читать полностью
16.04.2026 получил карту, оформленную по ссылке друга. Спросил сразу у курьера, есть ли подключенные платные функци... Читать полностью
25.03 заблокировали мою зарплатную карту. Сегодня 29.04. Оставила 6 обращений и 1 жалобу. Вопрос не решен, только "... Читать полностью
Произошел сбой в системе банка! Данные фамилии и номер телефона поменялись на старые, более 10 лет назад. Из -за эт... Читать полностью
У нас в городе нет отделения банка! И что мне теперь ехать за кучу километров?? это прикол вашего банка такой? Читать полностью
мне пришло уведомление, что доступ к приложению и карте ограничен , подскажите что мне делать Читать полностью
открыла карту в ОТП банке 6.04.26г и через 5 дней они заблакировали по ФЗ115. я пенсионерка. Сказали сразу закройт... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, давно заблокировали банк,примерно в середине октября 2025г. С тех пор никаких действи... Читать полностью
Я уже и звонил на горячую линию, и в чате общался с оператором. Никто не хочет помочь. Все твердят, что нужно пойти... Читать полностью
Оформила кредит, дали номер договора, пытаюсь зайти в личный кабинет, ошибка, звоню операторам, говорят решить можн... Читать полностью
Я уже и звонил на горячую линию, и в чате общался с оператором. Никто не хочет помочь. Все твердят, что нужно пойти... Читать полностью
Прислал. Только номера счета вполне достаточно, чтобы проверить отписки, которые дает ваша поддержка Читать полностью
ОТП банк списал с меня 50 тысяч с копейками. На все вопросы дают один и тот же ответ, что деньги списали по требова... Читать полностью
Арестовали карту, удалённого обслуживания нет. Приехала 25.04.2026 в офис в Нижнем Новгороде, чтобы получить деньги... Читать полностью
Что с моими деньгами в итоге?Сколько можно ждать.То документы не правильно заполнены, то не в том формате отправлен... Читать полностью
30.05.1998 Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета, и перевода остатка средств на другой банк, направил в чат банка через приложе... Читать полностью
по 115 фз заблокировали счет, прошло 5 рабочих дней, никакого продвижения в решении проблемы и ответа не предоставл... Читать полностью
Пополнила счёт на сумму равную полной стоимости кредита. При этом оформила заявку на полное досрочное погашение кре... Читать полностью
Оформила карту, получила курьером, в приложении горит кнопка активировать карту, при попытке активировать, пишет чт... Читать полностью
Хорошо, ожидаю, надеюсь сегодня - завтра примут положительное решение ) Читать полностью
Здравствуйте, пишу сюда, чтобы рассказать о проблеме с неполученным переводом на Алипей. 11 февраля перевод в 411 ю... Читать полностью
Добрый день!В декабре удалённо открывал счёт ИП в вашем банке. Не пользуюсь, решил закрыть, но мне ответили: "...чт... Читать полностью
27.04.26г.отправила отзыв- благодарность Дрыгиной Кристине Совкомбанк. Отзыв зачтен? Читать полностью
Здравстуйте! Ранее я обращалась с проблемой в коммуникации с менеджерами банка. Проблема не решена, чем дальше мы п... Читать полностью
Я отправил Вам запрошенную информацию вчера, 28.04.2026, на Вашу почту. В теме указал ID 1043123 Читать полностью
Здравствуйте, что мне можно сделать для разблокировки Читать полностью
Как удалить свой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1043215/ Читать полностью
Здраствуйте. 18 апреля заключили через ДомКлик сделку купли-продажи. В Росреестре переход права зарегистрировали 24... Читать полностью
Здравстуйте.При оформлении ипотеки навязали услугу - полис страхования Proздоровье с автоматическим продлением. Без... Читать полностью