35
Хочу предостеречь пользователей Яндекс Сплита. Столкнулся с ситуацией, когда банк игнорирует пункты индивидуального договора ради начисления лишних процентов.
В моем договоре от 26.07.2024 (п. 6.7) четко прописано время для погашения задолженности без штрафов — до 23:45. Однако банк внезапно решил, что оплата должна пройти до 21:00, ссылаясь на общие условия на сайте, которые они обновили уже после подписания моего документа. В итоге из моего сплита сделали кредит на 24 месяца, с процентами за первый же месяц около 4000 руб., задолженность была всего 29 т.р.. В тот же вечер, около 22 часов вся задолодженность была закрыта а также был закрыт счет, но проценты Яндекс возвращать отказался, ссылаясь на свои обновленные условия, которые я нигде и никогда не видел, а ориентировался на индивидуальный подписанный договор.
На мои претензии техподдержка отвечает шаблонами, игнорируя предоставленный скан договора. По факту, банк в одностороннем порядке ухудшает условия кредитования, что является прямым нарушением законодательства РФ. Пусть даже мою оценку не зачтут в общем рейтинге, но больше людей узнает о таком подлом обмане клиентов.
Здравствуйте!
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу всё проверить
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте.Хочу оставить отзыв о Яндекс Пэй и их процессе идентификации через Госуслуги.Проблема повторяется уже... Читать полностью
Вы никак не решаете вопросСообщаете ждать 18 лет.Почему вы нас обманули, сказав, что можно будет оплатить с 01.05... Читать полностью
Хотел сегодня открыть открыть накопительный счет сейв. Привлекло то, что можно открыть счет удаленно без встречи с... Читать полностью
Ваши коллеги не решают мой вопрос, а шлют отписки. В выписке есть возвраты, а в истории операций их нет Читать полностью
Здравствуйте, делала покупки на авито, потом оформила несколько возвратов, а деньги не дошли.892 покупка от 03.0310... Читать полностью
работа ведется - это когда есть результат, от вас приходят одни отписки третий день подряд! Сколько можно ждать!? т... Читать полностью
Вы можете ответить что-то новое в конце концов? Читать полностью
Я три дня уже жду ответа от вашей поддержки, но кроме отписок ничего не получаю!!! Читать полностью
Уже ранее обращалась , толкового вы ничего не ответили . Робот прислал ссылку на техническую поддержку с которой я... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу оставить отзыв о Яндекс Пэй и их процессе идентификации через Госуслуги.Проблема повторяется уже... Читать полностью
можно на встрече ни делать селфи с паспортом? Читать полностью
возможно ли подтвердить личность без предоставления моего фото с паспортом при открытти карты? Читать полностью
Ваши условия не соответствуют подписанному договору Читать полностью
Согласно части 7 статьи 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 года №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»,... Читать полностью
Только вот в подписанном мною договоре указано иное Читать полностью
Просто хотел оставить положительный отзыв на Яндекс Банк. Уж с кем с кем а с ними проблем не было никогда. Спасибо... Читать полностью
В чате поддержки как обычно ответили шаблонным сообщением)Условия договора не соблюдаются конкретно банком, жалоба... Читать полностью
Здравствуйте перепробовал все чаты поддержки не кто не хочет разбираться в ситуации и просто заблокировали счёт,нуж... Читать полностью
Как связаться с поддержкой Яндекс СПЛИТ для бизнеса? При обращении на partners@pay.yandex.ru - тикет закрывают? не... Читать полностью
Здравствуйте. Имеется задолженность перед т банком. Почему банк звонит третьим лицам, которые понятие не имеют по м... Читать полностью
Очень ужасное обслуживание стало в этом ужасном Т банке.....Мошенники больше никак не назову!!!!!!!!!!!!! Напишу не... Читать полностью
Купил страховой полис осаго01. 05.2026г, и обнаружил ошибку. Имя мое Роман а в полисе написано не правильно Романи,... Читать полностью
Вы мне предлагаете неделю жить без денег?? Вы похитили мои денежные средства с моего личного счета, чего делать вы... Читать полностью
Я военнослужащий. Имею военную ипотеку. Сбербанк списал с моего счета 13000 рублей, хотя должен списывать с отдельн... Читать полностью
У меня дважды списывали деньги с карты за обслуживание. Карта зарплатная. Первый раз уволился и забыл про нее. День... Читать полностью
Есть ли возможность получить кредитную карту иностранцу с наличием внж? Читать полностью
Здравствуйте! Решила я открыть карту ХАЛВА для последующих покупок по ней. Через сайт оставила свою заявку, со мной... Читать полностью
Что значит разберёмся. Банк удерживает мои денежные средства. Вынужден обратиться в прокуратуру. Оснований достаточ... Читать полностью