47
Неделю пытаюсь разблокировать вб кошелек после замены паспорта, данные через госуслуги предоставляю, в поддержку пишу. Ничего не меняется, поддержка отвечает раз в 20+ часов, никакого уведомления почему и как их не устраивают мои паспортные данные нет. Сколько еще можно мучать отписками раз в сутки и молчанием?
пробовал уже все, и отозвать разрешение в госуслугах, и переустановить, и обновить, результат 0
Здравствуйте.
Чтобы успешно авторизоваться через Госуслуги, убедитесь, что ваш номер телефона, который привязан к Wildberries, и номер телефона на Госуслугах совпадают. Проверьте правильность данных паспорта на «Госуслугах». Если все указано верно, обновите паспортные данные в приложении Wildberries:
Перейдите в раздел «WB Банк», в уведомлении в верхней части экрана, и нажмите ниже кнопку «Обновить данные» .
Ознакомьтесь с договором и согласитесь с его условиями.
Введите данные для входа в Госуслуги, чтобы банк получил сведения и подтвердил вашу личность. Далее — по подсказкам Госуслуг.
Надеемся, что обновление не займёт много времени и вы сможете пользоваться кошельком как обычно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
29 апреля мой счет был заблокирован по 161-ФЗ. После моего отказа предоставлять запрошенные документы и требования... Читать полностью
Доброе утро, второй день не могу никак связаться с вашими операторами. Писала а чат, у меня приложение WB (зашла во... Читать полностью
wb кошелек не могу открыть помогите решить вопрос!закрыл его случайно не получается заново его сделать выбивает оши... Читать полностью
Здравствуйте. Мой вб кошелек заблокирован и уже вторые сутки не могу разблокировать. Недавно поменяла паспорт и хот... Читать полностью
Вадим, здравствуйте. Прошло более 20 часов с вашего обещания разобраться. Ситуация не изменилась: мои средства в ра... Читать полностью
Где и кем был решен ? Читать полностью
Приветствую всех, столкнулся с данной проблемой , Вайлдберриз стал списывать средства по своему усмотрению...Заказа... Читать полностью
Здравствуйте слетел аккаунт со старого но она, восстановить доступ не могу, так как мой старый номер уже продали др... Читать полностью
29 апреля мой счет был заблокирован по 161-ФЗ. После моего отказа предоставлять запрошенные документы и требования... Читать полностью
Добрый день, мне заблокировали счет сославшись на подозрительные операции. Я предоставил письменное разъяснение по... Читать полностью
Я отправлял документы, которые они запросилиПо трек-номеру (19832519504438 )пишет, что они приняли письмо, однако о... Читать полностью
Месяц назад мне заблокировали вб кошелек с деньгами на счету. Говорят необходимо обновить паспортные данные, паспор... Читать полностью
К моему большому сожалению, мне не отвечают ни здесь, ни в поддерже Вайлдберриз Читать полностью
Заявка PBFL-232125. ОбращениеPBFL-234113.Здравствуйте. Почему так долго ждать возврат? Хочется решить данный вопрос... Читать полностью
Вадим, подскажите пожалуйстса мне форму заявления на закрытие счета и перевод денег на мой счет в другой банк, а та... Читать полностью
А какие скриншоты именно отправить? У меня не возникает ошибки на экране, у меня в разделе вб банк, вверху написано... Читать полностью
я так тоже уже делал, никакого ответа не последовало. Причем присылал скрин с версией приложения два раза. Звонил в... Читать полностью
Спасибо за ответ. НО. Банк вправе, прикрывается законом, боится нарушить свои репутационные риски. А как же репутац... Читать полностью
30.04.2026 была зарегистрирована сделка! На сегодняшний день аккредитив не раскрыт. Живу на чемоданах. Обещали раск... Читать полностью
Добрый день, Почему мой отзыв не учтен, были приложены потверждающие документы, в том числе ПП об оплате? Читать полностью
????? Читать полностью
Я не могу войти в приложение альфа банка по своему номеру телефона. Мне пишет что бы я попробовал войти ещё раз ,та... Читать полностью
Отправил себе перевод на карту с баланса телефона мтс, перевод имеет статус отправлено, на карту ничего не получал,... Читать полностью
На служебный телефон 89141531009, закреплённый за мной более 10 лет, звонит робот Дарья со Сбербанка и ищет незнако... Читать полностью
Где решение по моему вопросу???? Просто поменять номер В ЧЁМ ПРОБЛЕМА? Личное посещение банка с паспортом было! Иде... Читать полностью