53
Здравствуйте, АО Международный аэропорт Иркутск 31.03.2026г оплатил по расчетному счету счет от ООО РВБ за лестницу 14938р. Продавец отменил заказ, из-за отсутствия товара на складе, о чем пришло уведомление в личный кабинет. От ООО РВБ пришёл кассовый чек о возврате на данную сумму. Как такое возможно, кассовых операций между нами не велось? Деньги на 24.04.2026 от ООО РВБ через ваш банк так и не поступили обратно, ни на расчетный счет, ни на кошелек в личный кабинет. Поддержка ООО РВБ уверяет, что перечислили их обратно в этот же день 31.03.2026г. Эти деньги остались в вашем банке и не вернулись обратно, хотя на возврат дано 10 р.д. Есть ответ от нашего банка (ВТБ), что никаких поступлений от ООО РВБ банк вайлдберриз не было с 31.03.2026г на наш расчетный счет. Прошу происнить ситуацию, где на каком этапе могли потеряться эти деньги? И что нужно сделать, чтобы вернуть их обратно?
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваше ФИО и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Вайлдберриз банк несколько дней не предоставляет выписки по закрытому счету. Обращение на горячую линию результата... Читать полностью
Если это поможет, то у меня подозрения, что всё началось с того, что самую первую попытку оплаты сертификата с этой... Читать полностью
Я предоставил вам в чате ВБ запрошенное обоснование со скриншотами и пояснениями. Прошу взять в работу, и если данн... Читать полностью
Две недели пытаюсо разблокировать WB кошелек. Несколько раз переустанавливал приложение, отзывал согласие, обновлял... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке купить сертификат в приложении дебетовой банковской картой выдаётся ошибка "Оплата отклон... Читать полностью
Здравствуйте, я участник СВО . 21 .04 2026 года мне на Wb отправили перевод в размере 80 000 тысяч ( вернули долг )... Читать полностью
На протяжении месяца, если не больше, я пытаюсь улучшить кошелёк до максимального уровня, чтобы заказать карту банк... Читать полностью
18.04 при обращении в поддержку ответили,что заявление составлено неверно,я написала новое и отправила по почте,зая... Читать полностью
у меня заблокировали переводы по кошельку вайлдберрис, по 161 фз часть 3.4 ст 8 и пункту 6.4.5 , прошло два с полов... Читать полностью
Я предоставил вам в чате ВБ запрошенное обоснование со скриншотами и пояснениями. Прошу взять в работу, и если данн... Читать полностью
Когда будет ответ? Ваш банк почти 2 недели неправомерно удерживает мои деньги. Для кого то может 1000р не большая с... Читать полностью
Заблокировали ВБ кошелëк в связи с просроченным паспортом, паспорт поменял, паспортные данные в ВБ банке обновил че... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разблокировать счет на WB. Заблокировали в связи со сменой фото в паспорте. Это единстве... Читать полностью
Здравствуйте, я жду какой-нибудь информации по данной ситуации. Читать полностью
Здравствуйте, у меня на счете вайльериз находятся деньги это возврат за покупку , просто так из вывезти нельзя , де... Читать полностью
Как написать в поддержку, если ответить мне там не могут с субботы? Читать полностью
Получатель отказывается возвращат. я узнавала, что банк может сам направить запрос в банк получателя на возврат. Ка... Читать полностью
Здравствуйте. Как можно оформить возврат средств, если при переводе ошиблись в номере телефона получателя? Читать полностью
Я прошу помогите, ну сколько можно ждать , два месяца жду помощи. Вот вчера мне написала оператор , у вас видимо к... Читать полностью
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ! Сутки не могут решить мой вопрос!! После одного сообщения пропадают и часами не отвечают, а пот... Читать полностью
25 апреля сразу после открытия кредитной карты обнаружил, что она заблокирована. Написал в поддержку в чате приложе... Читать полностью
Я собираюсь поменять номер и там нужно будет платить больше, я не хочу чтобы эти деньги которые лежат улетели на ве... Читать полностью
Не могу сделать заказ..Казак Анна Владимировна 13 .12.1980 Читать полностью
Почему нельзя вернуть ,по договору если закрываешь раньте срока то страховка часть возвращается Читать полностью
доброго дня. клиентом банка не являлся. В СБП при переводе мне висит Т-Банк. есть возможность как то его убрать? Читать полностью
Обращался 05.05.26 в Альфа Банк г. Казань на Ямашева, предварительно уточнив на горячей линии могу ли я снять деньг... Читать полностью
Вайлдберриз банк несколько дней не предоставляет выписки по закрытому счету. Обращение на горячую линию результата... Читать полностью
Вопрос выше Читать полностью
Как мне банкини вывести на другой номер? На моем номере нету карт Читать полностью