67
Здравствуйте! Коллеги переводили деньги на подарок, позже высветилась сообщение, что счёт заблокирован по такой причине:
"Операции по кошельку заблокированы для защиты от мошенничества согласно части 3.4 статьи 8 Федерального закона номер 161-ФЗ и пункту 6.4.5 условий договора о комплексном банковском обслуживании клиента в ООО "Вайлдберриз Банк". Пожалуйста, напишите в чат поддержки для уточнения деталей.
Госуслуги корректно не работают, переходя по ссылке высвечивается это "Сервис МВД не отвечает. Попробуйте подать заявление позже"
Как быть в такой ситуации и как вывести деньги со счёта??
Здравствуйте.
Чтобы закрыть кошелёк направьте, пожалуйста, Почтой России пакет документов в офис банка по адресу: 119017, Москва, улица Большая Ордынка, дом 40 строение 4.
Перечень документов:
— оригинал заявления по форме банка,
— копия паспорта. Если у вас было изменение паспортных данных, то приложите копию актуального паспорта: основного разворота, место регистрации и страницу со сведениями о ранее выданных паспортах.
Обратите внимание: не получится перевести оставшиеся в кошельке деньги 3-му лицу, то есть лицу, не являющемуся владельцем кошелька. Поэтому, пожалуйста, в заявлении укажите реквизиты своего счёта в стороннем банке.
Заявление на закрытие кошелька можно запросить в чате поддержки. После того, как заявление будет принято в работу, кошелёк будет закрыт, деньги переведены в течение 7 дней. Спасибо за понимание.
На текущий день входящей корреспонденции на ваши данные нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
wb кошелек не могу открыть помогите решить вопрос!закрыл его случайно не получается заново его сделать выбивает оши... Читать полностью
Здравствуйте. Мой вб кошелек заблокирован и уже вторые сутки не могу разблокировать. Недавно поменяла паспорт и хот... Читать полностью
Вадим, здравствуйте. Прошло более 20 часов с вашего обещания разобраться. Ситуация не изменилась: мои средства в ра... Читать полностью
Где и кем был решен ? Читать полностью
Приветствую всех, столкнулся с данной проблемой , Вайлдберриз стал списывать средства по своему усмотрению...Заказа... Читать полностью
Здравствуйте слетел аккаунт со старого но она, восстановить доступ не могу, так как мой старый номер уже продали др... Читать полностью
30 апреля 2025 года я совершила перевод на сумму 31 836 ₽ через ВБ Банк. Статус в приложении — “Выполнено”. Банк-по... Читать полностью
Добрый день, мне заблокировали счет сославшись на подозрительные операции. Я предоставил письменное разъяснение по... Читать полностью
Добрый день, мне заблокировали счет сославшись на подозрительные операции. Я предоставил письменное разъяснение по... Читать полностью
Я отправлял документы, которые они запросилиПо трек-номеру (19832519504438 )пишет, что они приняли письмо, однако о... Читать полностью
Месяц назад мне заблокировали вб кошелек с деньгами на счету. Говорят необходимо обновить паспортные данные, паспор... Читать полностью
К моему большому сожалению, мне не отвечают ни здесь, ни в поддерже Вайлдберриз Читать полностью
Заявка PBFL-232125. ОбращениеPBFL-234113.Здравствуйте. Почему так долго ждать возврат? Хочется решить данный вопрос... Читать полностью
Вадим, подскажите пожалуйстса мне форму заявления на закрытие счета и перевод денег на мой счет в другой банк, а та... Читать полностью
А какие скриншоты именно отправить? У меня не возникает ошибки на экране, у меня в разделе вб банк, вверху написано... Читать полностью
я так тоже уже делал, никакого ответа не последовало. Причем присылал скрин с версией приложения два раза. Звонил в... Читать полностью
Заблокирована карта банка, которую мне выпустили при улучшении кошелька. Блокировка произошла сразу, карта даже еще... Читать полностью
Чучукалов Алексей Алексеевич8908778698703 апреля 2026 г. вы получили мои документы которые затребовали для закрытия... Читать полностью
Может, покажется смешным, но мне вообще не до шуток в данной ситуации.05.05.25 мне направли перевод со счета Сберба... Читать полностью
Я являюсь индивидуальным предпринимателем. В апреле 2026 года ФНС России наложила арест на мои банковские счета, вк... Читать полностью
Здравствуйте,4 мая произошло списание с карты в 00:15 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку ка... Читать полностью
Проблема со снятием ареста в Россельхозбанке. Уже не знаю, что делать.Был арест на сумму 40 тысяч рублей, а в самом... Читать полностью
Добрый день, я не являюсь клиентом банка ВТБ и на телефоне не установлено приложение ВТБ Онлайн, приходят смс с код... Читать полностью
Приветствую. Ваш ответ выглядит как шаблонная отписка и не решает проблему. Проверка операций — это обязанность бан... Читать полностью
Здравствуйте, отправлял докумены через офис 17.04. 20.04 Пришел ответ на обращение, что запрос принят в работу. Мож... Читать полностью
Ожидаю вашу проверку уже более 32 дней. Обращение в Центробанк было отправлено с прилагаемыми скриншотами из чата и... Читать полностью