17
С 17.04 счет заблокирован по 115-ФЗ (оплата аренды). После 19 дней бессмысленных проверок и запросов "своих же выписок", я 06.05 расторгла договор (заявление №92926844).07.05 провела в офисе на Новинском бульваре весь день. Замдиректора отделения ПАО «МТС Банк» (им отдельное спасибо за попытку помочь, сотрудники и зам приложили все усилия, к ним я претензий не имею) подтвердила, что финмониторинг ЭКСИ-Банка присылает отписки, а операционный отдел "недосягаем". Мне написали в СМС, что обращение будет рассматриваться 45 дней, а сотрудникам МТС Банка написали, что отправят деньги по истечении 7 дней (что, опят же, незаконно - обязаны в течение семи дней). Сказали в внутреннней переписке, что операция одобрена, но номера исходящего платежного поручения нет, так как заявление еще в работе. В итоге: договор расторгнут, банк обязан вернуть деньги по ст. 859 ГК РФ, но средства удерживаются - номера платежного получения или официального одобрения по проведению платежа нет. Из-за этого сорвана оплата жилья, вопрос о моем выселении обсуждался с арендодателем прямо в зале банка. Мною поданы жалобы в ЦБ РФ и Прокуратуру г. Москвы. Если деньги не уйдут сегодня днем — праздники будут посвящены подготовке судебного иска со штрафом 50% по ЗоЗПП. Номер обращения в прокуратуру ID_077R_B035306_I
Здравствуйте.
Перевод по реквизитам согласован. По окончанию срока деньги будут переведены по реквизитам из заявления.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не получается в данном формате выложить интересующее вас "Согласие" поэтому отдельно разместил отзыв и приложил его... Читать полностью
Худший опыт взаимодействия с финансовой организацией.После расторжения договора 06.05.2026 (заявление №92926844) АО... Читать полностью
Сегодня попыталась перевести часть средств с накопительного счёта на дебетовую карту. Но система мне не даёт. Пишет... Читать полностью
06.05 в 11:27 был совершен перевод денежного довольствия на сумму 56 400 руб. Сегодня, 08.05, средства на счет так... Читать полностью
Доброго времени суток. Используя банкомат, внёс сумму средств на карту и тут же получил блокировку. Службе поддержк... Читать полностью
что именно заполнено неправильно? я приехала в офис с оригиналом паспорта, мне дали бланк и я его заполнила, как он... Читать полностью
Добрый день. Прошу прощение за заголовок но получается что мтс банк в кооперации с банки.ру меня кинули! Соблазнивш... Читать полностью
по закону вы должны прислать перевод не по окончанию срока, а в течение этого срока. должны были создать платёжное... Читать полностью
Худший опыт взаимодействия с финансовой организацией.После расторжения договора 06.05.2026 (заявление №92926844) АО... Читать полностью
по закону вы должны прислать перевод не по окончанию срока, а в течение этого срока. должны были создать платёжное... Читать полностью
1 мая заблокировали счет по 115 фз из за того что с накопительного счета перевел деньги между счетами к себе же на... Читать полностью
Прошел очередной, уже третий срок выполнения задачи по обращению, вы издеваетесь? Каждый день операторы рассказываю... Читать полностью
Добрый день, после того как мне заблокировали карту за оплату такси и после предьявления всех необходимых документо... Читать полностью
мне написали, что обращение будет рассматриваться в 45 дней, сотрудникам отделения мтс банка написали, что в течени... Читать полностью
сегодня я пишу жалобу в прокуратуру, меня экси-банк уведомил по смс, что будет рассматривать обращение 45 дней, а с... Читать полностью
очень жду, вот прямо сейчас в банке сижу) по закону там нечего рассматривать - просто провести платеж Читать полностью
Нахожусь на сво, жена с доверенностью пытается разблокировать моей личный кабинет в мтс деньги.Но они настаивают на... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка. Ипотечный договор 5592448149.Была договоренность с банком:Ранее вы договарива... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью
Анна, в том то и дело, что ваше приложение показывает кешбек 5 процентов в приложении и 5 процентов!!! на странице... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью
Я не могу ничего сделать. Там не маленькая сумма. Как мне получить свои деньги. Разблокировать кошелёк или совсем е... Читать полностью
Вопрос ! Как получить обещанный бонус 10000 р на счет карты? При оформлении карты в обявлении акции было "русским п... Читать полностью
Катастрофически ужасная и не приемлемая работа операторов Читать полностью
Не получается в данном формате выложить интересующее вас "Согласие" поэтому отдельно разместил отзыв и приложил его... Читать полностью
Вот здесь рассмотрите https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13088338/Что и как вы проверяли Читать полностью