61
11 февраля 2026 года был поменян паспорт в связи со сменой фамилии. С этого момента пытаюсь поменять данные, отзывала и давала согласия снова, версия приложения последняя. Поддержка отвечала однотипными фразами, все скрины ошибок, ожиданий, подтверждения действительности паспорта предоставлялись неоднократно.
06.05.2026 вб заблокировал кошелек с теми средствами, которые на нем были в связи с недействительностью паспортных данных. При обновлении данных через госуслуги появляется сообщение,что проверка займет около часа и ничего не происходит. Снова однотипные ответы от техподдержки, которые не решают проблему. Не могу забрать ариехавшие заказы и сделать новые. Проблема на стороне банка, приложение обновлено, госуслуги все логинят.
Здравствуйте.
05.05.2026 банк действительно ограничил доступ по причине недействительности паспорта.
Ваша заявка находится на рассмотрении в профильном подразделении банка. Уведомление о результате проверки поступит в чат поддержки банка сразу после принятия решения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Приветствую.Объясните как произошло так, что управляющий несколькими пунктами выдач заказов ВБ и переводящий агентс... Читать полностью
Здравствуйте При заказе товара , через не долгое время Отменила оформленный товар.Позже без информации списали 200... Читать полностью
пристав наложил пристав,который был оплачен в первый же день,во все банки отправлены отмены исполнительного произво... Читать полностью
Здравствуйте, почему вб банк не может просто перевести остаток д/с по бик и счету другого банка, и запрашивает заяв... Читать полностью
Добрый день, пользовался картой ВБ банка, в какой-то день заблокировали счет, написал заявление на закрытие этого с... Читать полностью
Процедура банкротства завершена. Поддержка в приложении молчит третий день. Прошу разблокировать вб кошелёк Читать полностью
Так в банк отправителя я обратилась сразу же, после перевода. Поскольку перевод был по СБП, то деньги получателю за... Читать полностью
Добрый день. Да, я знаю, что мой паспорт нужно менять и я в процессе его обмена. Одновремено, мне нужно погашать пл... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор рассрочки 2************** от 04.06.2026 , рассрочка полностью погашена и взята на маркетп... Читать полностью
В том то и дело на госуслугах всё верно и в ВБ вручную ввела новые паспортные данные.но обновить с переходом в госу... Читать полностью
Здравствуйте При заказе товара , через не долгое время Отменила оформленный товар.Позже без информации списали 200... Читать полностью
Я хочу знать на каком основании вы заблокировали мой кошелек? Читать полностью
Как я могу проверить заблокирован мой кошелек или нет? Читать полностью
Смена номера телефона в wb банке когда будет доступна Читать полностью
Здравствуйте ! У меня есть желание сменить номер телефона, но из-за вб я не могу этого сделать Читать полностью
Добрый день, 27 мая 2026г, на мой счёт в вашем банке приставы наложили арест, 28 мая частично арест сняли, сегодня... Читать полностью
Я звоню на горячую линию, задаю вопрос оператору, он говорит щас уточнит и сбрасывает трубку. Вы че там?)) Читать полностью
Там проблема в том что в чате вб проблему это не решают уже год создают "заявки" ответа на которые нет и нет резуль... Читать полностью
В доп инфо весь волпрос Читать полностью
13.06.2026 Газпромбанк списал налоговую задолженность 2 раза! Сказали, возможно вернут в следующем месяце! Верните... Читать полностью
11.06.2026 было направлено заявление на возврат ДС при закрытии счета13.06.2026 была направлена претензияКогда верн... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью
Добрый день, случилась такая ситуация:09.06.2026 мне пришло следующее уведомление от Сбербанка с номера 900: Ваши к... Читать полностью
Приветствую.Объясните как произошло так, что управляющий несколькими пунктами выдач заказов ВБ и переводящий агентс... Читать полностью
Что там проверять , я и так знаю что там блок , по беспределу , вы мне объясните какая именно операция была подозри... Читать полностью
помогите пожалуйста вывести деньги со счёта Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью
Могу ли я получать платежи с сайта whitebird.io, если я всё делаю от своего имени? Уточняю, что Whitebird — это рег... Читать полностью
