16
Добрый день!
В ноябре получила кредитную карту банка, все было отлично! К сожалению потеряла ее, заказала перевыпуск курьером в марте, активировать не смогла выходит ошибка "ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНО, попробуйте повторить позже"..
написала обращение 06030205-Ф/26, рекомендовали переустановить приложение банка..но оно и так было актуальное
второе обращение 10031072-Ф/26, ответили " карту активировать не возможно, из-за технической ошибки, и что сообщат как наладят"
Никто конечно же ничего не сообщил, мне приходиться пользоваться QR, что крайне неудобно и отнимает много времени и что делать если сел телефон, или плохо работает интернет???
Перезаказала карту в мае, привезли курьером и ТАКАЯ ЖЕ ситуация!!!
горячая линия, только приняла обращение 07050926-Ф/26 ОПЯТЬ!!! ответили чтобы переустановила приложение...
ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, сервис просто на 2-!
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ!
буду искать в других банках, альтернативную карту!
при этом я была изначально приятно удивлена, как поменялся банк и какие хорошие продукты может предложить
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 13050006-Б/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. На текущий момент вы можете картой оплачивать покупки в магазинах, используя QR-код через СБП или Mir Pay на Android. В интернете карта работает по обычным реквизитам.
Сейчас проводятся работы по решению возникшей ситуации. По результату проведенной работы дополнительно вас проинформируем.
Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим вам не только наши извинения, но приятные бонусы в размере 500,00 бонусных рублей, которые можно перевести в рубли. До 15.05.2026 они будут зачислены на ваш бонусный счет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Я предоставила в банк, на электронную почту справку 2 НДФЛ, скриншоты переводов из своих же счетов в других банках,... Читать полностью
отправил другое заявление с другим счётом, но вы так и не ответили на основной вопрос "почему регламент в таком слу... Читать полностью
1) Я связался с организацией Urban University (позже признана мошеннической, директора посадили) на предмет обучени... Читать полностью
это отписка. в заявке указано все точно, как паспорте. Читать полностью
Добрый день! Оформила карту ОТП банка ,выполнила условия акции ,но Сертификат в Золотое яблоко не получила,Прошу по... Читать полностью
Цитирую ваш ответ "банк получателя работает только по платежной системе SEPA. Для успешного проведения платежа необ... Читать полностью
Добрый день! Прошло более 5 рабочих дней, никто на связь не выходил, документов не запрашивал дополнительно, счет з... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2018 г. Пригласила члена своей семьи по акции «Приведи друга», по реф. ссылке. Встречу с к... Читать полностью
1) Я связался с организацией Urban University (позже признана мошеннической, директора посадили) на предмет обучени... Читать полностью
Курьер привез дебетовую карту, выполнил все формальности. Карта не активируется. в приложении пишет ся "карта отмен... Читать полностью
это отписка. в заявке указано все точно, как паспорте. Читать полностью
Курьер привез дебетовую карту, выполнил все формальности. Карта не активируется. в приложении пишет ся "карта отмен... Читать полностью
Уже обращался - результата нет, ничего внятно объяснить не могут, активация невозможна. Забыл сказать ранее, что эт... Читать полностью
у вас удачное обслуживание, на горячей линии операторы ничего сказать и сделать не могут, карту заблокировали, пост... Читать полностью
Вы дебильный банк! Гореть вам в аду! Читать полностью
Курьер привез дебетовую карту, выполнил все формальности. Карта не активируется. в приложении пишет ся "карта отмен... Читать полностью
Ну, что происходит с моим счётом? Что за беспредел?!!! Читать полностью
По реферальной ссылке оформила кредитную карту "120 дней без %" Обещали бесплатные доставку, оформление и обслужив... Читать полностью
Здравствуйте Я являюсь клиентом ОТП Банка и крайне возмущён действиями банка. После того, как я перестал использова... Читать полностью
Списали вчера 999₽ за резюме , которое я ранее оплачивала за 100₽ уже Списали просто так , подписки у меня нет , он... Читать полностью
Вы не очень хороший аналитик, так как ответили на несуществующий вопрос. Меня не интересует почему заблокировали и... Читать полностью
Мои деньги никто не пытался украсть, я переводила себе,не более. Читать полностью
Сотрудники банка не предоставляют никакой информации: ни сроков, ни причин. Не могут дать ни одного ответа. С кем м... Читать полностью
Я получил ответ Банка ВТБ по обращению.В ответе указано, что при замене SIM-карты или смене оператора требуется акт... Читать полностью
Ну это не решит же вопрос очередная поддержка Читать полностью
12.06 подано обращение Nº260612-7000-601870 , платеж внесен вовремя по правильной ставке после предоставления страх... Читать полностью
Данные по отправке документов я продублировал на указанную вами почту SMedia@vtb.ru.Однако ваш ответ не выдерживает... Читать полностью
Как долго будет решаться этот вопрос? Также меня интересует причина не списания денежных средств по ипотеке. Читать полностью
в рамках дела о банкротстве Должника № А32-33307/2025, (АС Краснодарского края) банком разработан проект отдельно... Читать полностью