Список вопросов
Ответ дан

Затянутая по времени проверка документов для разблокировки счета 2.0

21.05.2026 14:58
21
ОТП Банк
Автор
user4469161
г Москва

Здравствуйте.

12 мая в ваш банк были направлены документы для разблокировки счета (id-23032904). Ответ поступил только после того, как написал тут - 19.05.2026.
В тот же день в банк были направлены документы в рамках дозапроса. Ответа до сих пор нет.
Или это норма для банка на любой ответ отвечать в течение 7-10 дней?
Потом поступит следующий дозапрос, снова ждать неделю?

Добрый день!

Документы по дополнительному запросу находятся на рассмотрении. Проверка документов занимает 5 рабочих дней, но срок проверки может быть увеличен. По факту рассмотрения вам придет ответ в СМС или на электронный адрес. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Искусственная задержка денег
ОТП Банк

Я же вам говорю, что мне бот не даёт отправить, я ему присылаю заявление, он мне пишет шаблонное сообщение и предла... Читать полностью

Банк больше года не отвечает следствию
ОТП Банк

Хочу обратить внимание представителей ОТП Банка на ситуацию, которая вызывает у меня серьёзное недоумение.В мае 202... Читать полностью

16.06.2026 О банке
Премиальное обслуживание ОТП-Банка
ОТП Банк

Подобный ваш ответ и молчание модераторов на обращение об удалении отзыва был ожидаем. Это лишь дает стимул обратит... Читать полностью

Почему ОТП второй раз игнорирует мои заявления и обращения? Где мои средства? Жду с 13 апреля!
ОТП Банк

9-я линия Васильевского острова, 40, Санкт-ПетербургУ меня остались на руках три этих заявления, я также при ней их... Читать полностью

Аннуляция платежа и невозврат комиссии за перевод
ОТП Банк

25 мая я совершил перевод в евро за границу и банк взял с меня комиссию 200 евро. Т.к. деньги до получателя не дошл... Читать полностью

Прожиточный минимум
ОТП Банк

Федеральный прожиточный минимум (ПМ) в России установлен Федеральным законом от 28.11.2025 № 426-ФЗ на период с 1 я... Читать полностью

Дают телефон по которому невозможно дозвониться
ОТП Банк

Ужас. Подал заявление на разблокировку прожиточного минимума на Ленинградском шоссе 16Ас1 Дали телефон +7 495 783-5... Читать полностью

Наложили ограничения на счёт дебетовой карты
ОТП Банк

14 июня я поговорил с сотрудником службы безопасности, минут через 10 после нашего разговора мне сняли ограничение... Читать полностью

Банкротство проходил человек. Его супруга взяла в автокредит автомобиль. Кредит оформили на нее, а право собственности на автомобиль - на супруга. Супруга признали банкротом, машину реализовали, а залог не снимает ОТП БАНК.
ОТП Банк

Она является супругой должника, поэтому автомобиль реализован в деле о банкротстве. ей выплачена супружеская доля(с... Читать полностью

Как получить пенсию с заблокированного счета
ОТП Банк

Хорошо, ожидаю Читать полностью

Последние вопросы по теме
справки о закрытии кредитов по плану рестроктуризации
ОТП Банк

ОТП банк и ОТП кредит погашены кредиты по плану рестроктуризации для фиансового управляющего Читать полностью

16.06.2026 Другое
Много вопросов, мало ответов, ужасная коммуникация у банка.
ОТП Банк

Приветствую.К отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13131668/ вы написали - смотри правила в... Читать полностью

15.06.2026 Другое
Вознаграждение за открытие карты по ссылке друга
ОТП Банк

Я 17 апреля писал в поддержку так как совершил покупки на 15000 и спрашивал когда прийдёт выплата поддержка сказала... Читать полностью

14.06.2026 Другое
Снятие ограничений по 161ФЗ
ОТП Банк

Здравствуйте, мне прилетела 161ФЗ не понятно за что в банке ОТП, можно как то узнать причину, можете пожалуйста сня... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Проверка статуса анкеты на реконструкцию из за границы
ОТП Банк

Здравствуйте. Весной я заполнила и направила в ОТП Банк анкету на реструктуризацию по договору № 3066108355. На тек... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Сколько проверяется отзыв по времени?
ОТП Банк

Я прикладывала документ. Вижу сейчас, что отзыв зачли.  Читать полностью

11.06.2026 Другое
Вознаграждение за открытие карты по ссылке друга
ОТП Банк

* Читать полностью

10.06.2026 Другое
Продолжение переписки
ОТП Банк

Что нужно уточнить?какие даннные Читать полностью

09.06.2026 Другое
Вознаграждение за открытие карты по ссылке друга
ОТП Банк

Здравствуйте я прошел по ссылке друга и получил в вашем банке карту дебетовую, совершил покупки свыше 15000 в апрел... Читать полностью

09.06.2026 Другое
Дополнения к аопросу
ОТП Банк

Ситуация ,ссылку прикрепила с такой же ситуацией и вы помогли разобраться Читать полностью

09.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Списание денежных средств
Сбербанк

 Здравствуйте P SLIDIAY G OMSK пытаются списывать с карты по 899 рублей. Как запретить списание. Спасибо Читать полностью

Возможно ли вернуть комиссию?
ВТБ

Здравствуйте! По ошибке снял с кредитной карты ВТБ 200 рублей. Перепутал её с дебетовой – карты визуально похожи, п... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Блокировка банковской структуры
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк».05.06.2026 на мой счёт поступила первая часть выплаты в размере 3 000 000 рублей... Читать полностью

Здраствуйте по поводу сбербанка хочу спросит у меня карту заблакировали 115 ФЗ Я не нарушал закон мне очень нужен карта у я из родину стипендию получаю каждый месяц хочу использовать карту
Сбербанк

Здраствуйте по поводу сбербанка хочу спросит у меня карту заблакировали 115 ФЗ Я не нарушал закон мне очень нужен к... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Искусственная задержка денег
ОТП Банк

Я же вам говорю, что мне бот не даёт отправить, я ему присылаю заявление, он мне пишет шаблонное сообщение и предла... Читать полностью

Постоянные спас звонки от робота
Совкомбанк

Здравствуйте, после оформления карты в Альфа-Банке посыпались постоянные звонки от Совкомбанка, где-то 5-6 в день с... Читать полностью

Как получить доверенность на страховку

Номер полиса 26000MIP980280036Необходимо получить Соглашение Об использование факсимильного воспроизведения подписи... Читать полностью

Когда банк перестанет обманывать с сертификатом?
Альфа-Банк

Эпопея длиною в месяц. Сотрудники ничего не знают, ничего не решают, но зато отписки , которые не соответствуют дей... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Реферансирование
ВТБ

Здравствуйте, у меня в залог нечего предложить, на рефинансирования Читать полностью

Здравствуйте, у меня списали также 849 рублей. Хотя подписку не оформляла. Не бесплатную, не платную, прошу вернуть деньги.
Сбербанк

Могу также предоставить данные, что деньги списали Читать полностью