Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали банк онлайн и текущую карту

Обслуживание

23.05.2026 23:51

Сбербанк

Автор

user-696713964686

г Москва

Добрый день! Столкнулась с вопиющей ситуацией - у меня удерживается с четверга 21 мая крупная сумма Сбербанке. У меня закончился вклад в Сбербанке. Я решила перевести денежную сумму в 1000000 в Т-Банк на свой вклад под более выгодные проценты чем в Сбербанке. При попытке перевести денежные средства ко мне пришло сообщение по смс о блокировке банка-онлайн и необходимости звонить по номеру 900. После звонка мне было предложено посетить офис для разблокировки банка-онлайн. Я приехала в офис на улице Пришвина, д.4 в Москве. Операционист (женщина в окне 13) не смогла разблокировать мне банк-онлайн (в конце разговора повысила голос с переходом на визг- "Кому Вы переводили денежные средства?"). Из окна 13 меня передпли руководителю в окно номер 1 - "Старшей". "Старшая" не смогла разблокировать банк-онлайн и сходила приходить завтра в пятницу 22.

На следующий день 22 мая я у меня были другие планы - я посещала театр. При попытке покупки в буфете оплата не прошла (я поняла, что карта заблокирована). Эта ситуация привела меня в крайне неприятное состояние. За мной стояла очередь и только по счастливой случайности у меня с собой бвли наличные средства.

23 мая утром я опять посетила отделение на улице Пришвина, д. 4. Мне подтвердили, что карту заблокировали и будут ее перевыпускать в течение 3 рабочих дней (но это не точно). Таким образом я, практически, в течение недели буду без денежных средств.

Считаю, что Сбербанк незаконно удерживает мои денежные средства.

Каждый день просрочки приносит мне убыток в размере 383 рубля. За неделю убыток составит более 2000 рублей

Открытый вклад в Т-Банке я не могу пополнить и ставка там может быть уменьшена.

На каждое посещение офиса я вынуждена тратить около 2 часов с дорогой, что невыносимо много, учитывая, что на моем обслуживании находится муж-лежачий инвалид.

Предлагаю:

1. В срочном порядке решить вопрос разблокировки выдачи/перевода моей денежной суммы.

2. Выплатить компенацию из расчета 14% годовых за каждый день просрочки с четверга 21 мая до выдачи средств.

3. Начислить 5000 баллов СПАСИБО в качестве компенсации моральных страданий и затраченного времени на поездки общение с сотрудниками офиса на ул. Пришвина, д. 4.

4. Оставляю за собой право при невыдаче денежных средств при следующем посещении банка вызвать полицию и написать заявление на операциониста/заведующего о незаконном удержании и использовании денежных средств.

5. Оставляю за собой право написать жалобу в прокуратуру СВАО г. Москвы и Центральный банк, а также распространять негативные отзывы о работе офиса на улице Пришвина, д.4 и работе его сотрудников на всех профильных форумах.

6. Предполагаю, что никогда более не сделаю ни одного вклада в Вашем банке, а также прекращу взаимодействие с ним и буду настойчиво рекомендовать всем знакомым пенсионерам прекратить взаимодействие со Сбербанком и перейти на обслуживание в другие банки

Здравствуйте!
Уже выясняю, что можно сделать в этой ситуации. Я всё проверю и напишу вам

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2258 Отделений 366

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Заблокировали банк онлайн и текущую карту

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка