19
Добрый день!
Начну с проблемы: неправомерное списание денежных средств с карты, которая даже была не прикреплена на тот момент.
Во первых, в вашем приложении Из за сбоев а интернете (мое предположение) произошла ошибка и доставку товара была направлена в пункт не близлежайший мне. Я с маленьким ребенком просто не смогла бы доехать туда. Я писала в поддержку, но меня уверяли, что если будет платный возврат товара, меня уведомят.
Я ждала, когда будет день перед отправкой и меня должны уведомить по сумме. Уведомлений не было. Скрин поддержки прилагаю. Хорошо.
Но 20 мая мне приходит списание в сумме 1000 рублей. Вы знаете хоть, что это были у меня крайние деньги на житье до определенного срока?! Я в декрете нахожусь.
Я пишу в поддержку битых 4 дня и только на 4 день вижу ответ. Телефон кол центра сразу сбрасывают. На Четвертый! День!!!!
Это как должна работать поддержка в вашем магазине и банке!!?
Из за вашей поддержки я очень принципиально...пойду до конца и не пожалею ни сил ни средств, чтобы вы ответили за данную ситуацию. Да, всего 1000, но как обидно!!! Я очень зла. И моя злость растет с кадым днем! Мой муж и вся моя семья неоднократно попадали с неправомерным списанием с карт, которые не прикреплены даже к вашей системе. Я насобирала много любей с подобной проблемой и вижу, что не одна. Чат брошенных собирается все больше. Никто не хочет пользоваться из моего окружения вашим магазином!!!
Я предлагаю Вам решить эту ситуацию и вернуть мне мои денежные средства неправомерно списанные с карты, которая была даже не вписана в вашу систему.
В роспотребнадзор я написала и буду писать куда угодно и сколько угодно.
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваше имя и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Направляю свои данные Читать полностью
Здравствуйте. 6.03.2026 мне заблокировали кошелек. По фз. Требовали прислать письмо с пояснениями в Москву. Сам я... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Добрый вечер! Вчера мне заблокировали wb кошелек из-за смены паспорта. Все, что мне рекомендовала поддержка я сдела... Читать полностью
То о чем вы пишите выше с технической стороны не работает!К вам поступает масса претензий что кошелек не открываетс... Читать полностью
Сегодня также звонила в поддержку и все что они мне говорили я сделала , даже прислала то что мой паспорт действите... Читать полностью
Снимите мне ограничения по карте Читать полностью
Вы можете пожалуйста подсказать по срокам?ведь у каждого банка есть свои сроки проверки информации..мне просто нужн... Читать полностью
На сегодняшний момент что имеется:1.Размещенную информацию на сайте ВБ с предложением к поставке артикульной единиц... Читать полностью
Направляю свои данные Читать полностью
Здравствуйте. 6.03.2026 мне заблокировали кошелек. По фз. Требовали прислать письмо с пояснениями в Москву. Сам я... Читать полностью
Снимите мне ограничения по карте Читать полностью
По умолчанию включена кнопка приоритетный заказ. Я ее только для холодильника подключала. Покупки делаю через брауз... Читать полностью
Пополнила счёт на сумму заказа, забрала заказ. Дома смотрю, на счёте минус. Стала разбираться. Оказывается, что это... Читать полностью
20 мая Вайлдберриз банк заблокировал деньги в кошельке, сумма 7300, причина- якобы замечена подозрение на мошенниче... Читать полностью
При попытке улучшить кошелёк WB через приложение, браузер или госуслуги приходит автоматический отказ, Формат дат... Читать полностью
20 числа перевела свои деньги с другого банка на ВБ счёт. Заблокировали как 161 ФЗ. Третьи сутки не могу в чате пол... Читать полностью
Здравствуйте ! Оставила отзыв за 1000 бонусов. Месяц назад. Бонусы так и не пришли. Ждать ли обещанные баллы? Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! любой офис где есть такие купюры или в Ярославском районе Читать полностью
Прошу вас пожалуйста вернуть мои деньги, и отвязать карту от этой подписки, верните пожалуйста редства в сумме -199... Читать полностью
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия со Сбербанком как индивидуальный предприниматель. В период... Читать полностью
Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенно... Читать полностью
Где раздел Конфиденциальная информация куда я могу добавить номер телефона? Читать полностью
Направляю свои данные Читать полностью
По вашему чату меня перекидывает обратно на заблокированный Яндекс, Читать полностью
Заблокировали мой Яндекс пей при оплате за пррдукты. Для разблокировки выполнила все условия, те селфи с паспортом,... Читать полностью
Всё понятно. Легче перейти в другой банк, чем решить ситуацию с вами. Читать полностью
Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвонит... Читать полностью