16
Добрый день. Начиная с 30 апреля постоянные проблемы с пересчетом графика по ипотеке при досрочном погашении:
1. Внесено досрочное погашение 30 апреля. Проблема с графиком была решена после нескольких обращений в поддержку Сбербанк Онлайн примерно через 5 дней.
2. Внесено досрочное погашение 12 мая. Проблема с графиком решена через 3 дня после нескольких обращений в поддержку. 13 мая на основании моих обращений была открыта заявка №260513-7001-701376.
3. Внесено досрочное погашение 15 мая. Пересчет был выполнен сразу и был корректен.
4. 22 мая списалась сумма процентов больше, чем должна была списаться. Сумма списалась без учёта досрочного погашения от 15 мая. В графике от 15 мая списана сумма только процентов, без основного платежа. Суммы последующих платежей указаны без учёта досрочного погашения от 15 мая.
5. 23 мая была внесена сумма досрочного погашения. График опять пересчитан неправильно: неправильные суммы процентов, 22 июня большая указана, в которой указана сумма основного платежа, хотя при досрочном погашении 23 мая я всё оплатил.
6. Поддержка постоянно повышает приоритет моего обращения, обращает внимание руководителя и т.д. Результат в том, что поддержка не смогла решить мой вопрос за 12дней! И сегодня крайний срок моего обращения перенесён на 1 июня. То есть ровно месяц, как я стал обращаться в поддержку.
Помогите решить вопрос, пожалуйста!
Здравствуйте!
Я проверю вашу ситуацию и вернусь до 02.06.2026 включительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В начале мая отец-пенсионер случайно активировал подписку СберПрайм+Премиум на сервисе Okko. Тогда вопрос с возврат... Читать полностью
Александрова Мария, Все отправила на почту Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
Подскажите когда Сбербанк направлял такой запрос ? От ЦБ есть мотивировочная часть решения чем они мотивируют отказ... Читать полностью
REQ-20250728-5377Почему Сбер требует от меня что б отпраивтель написал что не имеет ко мне притензий?Я не знаю этог... Читать полностью
22 мая в 14:06 оплачивала в Нова Клиника на эквайринг терминале картой услугу стоимостью 4000р. Пришел отказ - неве... Читать полностью
Мне пришло СМС о том, что мои карты заблокированы за то, что я разгласил личные данные для доступа к моему кабинету... Читать полностью
Здравствуйте ! Мой расчетный счет в Сбербанк заблокировали . Я осуществляю сбор денежных средств для оказания помо... Читать полностью
Карта Виза Классик закрыта еще в 2024 году, после того, как комиссию подняли в 6 раз. Для этого пришлось идти в бан... Читать полностью
Заказ доставлен полностью, но ненадлежащего качества. Все зафиксировано и предоставлено в первые минуты в службу по... Читать полностью
Здравствуйте, более 3-х лет назад мне заблокировали счет по 115 ФЗ РФ, были сомнительные операции для банка и я не... Читать полностью
В момент когда я забрала заказ ,оставленный за дверью,я сразу же проверила и сделала фото и отправила в Поддержку... Читать полностью
При ком мне сверять,если бесконтактная доставка. Приложены были фото того ,что доставка ненадлежащего качества. Отп... Читать полностью
Добрый день.17.05.26г списана с карты сумма 3000р плата за годовое обслуживание счета карты. Карта ранее открывала... Читать полностью
Здравствуйте. Если заказ от Купер был сделан доставкой курьеро" оставить у двери ". Заказ пришел неправильно упаков... Читать полностью
В положенный срок , а именно 24.05.2026 не произошло автоматическое списание очередного платежа по ипотеке. Провери... Читать полностью
Озон не выводит деньги с баланса средств уже несколько дней. Кормят шаблонными фразами, не хотят отдавать деньги.... Читать полностью
Как зайти в этот сберджаз? Читать полностью
Столкнулась с блокировкой карты и до сих пор в шоке от того, насколько тяжело тут что-то нормально решить.Причиной... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Байрамов Саид Элшан-Оглы, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматрива... Читать полностью
Добрый день. Прошу отменить страхование. При оформление кредита не было озвучено, что будет подключена страховка. У... Читать полностью
Поддержка игнорирует сутки уже, на моем счету лежит немаленькая сумма, которую я не могу забрать и снять блокировку... Читать полностью
Оценка: 0/10Если вы дорожите своими нервами, деньгами и временем — обходите этот банк за 500 километров. Я не клиен... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОТП Банка. В (указать месяц и год, например: мае 2026 года) на мою карту поступило несколько пер... Читать полностью
Банк полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и чат, лишив возможности общаться с поддержкой. Все д... Читать полностью
В начале мая отец-пенсионер случайно активировал подписку СберПрайм+Премиум на сервисе Okko. Тогда вопрос с возврат... Читать полностью
Сколько можно ждать ответа от операторов??? Они вообще существуют??? Заблокировали карту , а обратно отдать людям с... Читать полностью