Список вопросов

Ответ дан

Сколько ждать ответа от "Тех. отдела" по ипотечной заявке (Кредитный договор подписан, ДКП зарегистрирован в Росреестре)?

Другое

31.05.2026 17:57

Сбербанк

Автор

user-168325374796

Красноярский край, г Железногорск

Здравствуйте.
15 мая 2026 г. я подписал кредитный договор в филиале Сбербанка (Красноярский край, г. Железногорск, ул. Ленина, д. 48а).
Документы в Росреестре зарегистрировали 19.05.26 г (в чате Домклик мы их прикрепили).
Когда пришли в банк, чтобы перевести деньги продавцу и отчитаться перед банком, нам сказали, что нашу заявку изъяли из нашего филиала. Поговорив с менеджерами Домклик, мы выяснили, что заявку изъял "Тех. отдел" и сказали, что дадут ответ в течение дня.
Ответа мы никакого не дождались, сказали, что им нужно больше времени для решение вопроса (какого? - для меня неизвестно). Дали срок до 27 мая!!!
Никаких ответов, никакой конкретики не было, только одно - ждать ответа.
Наступило 27 мая - по итогу сказали, что нужно ЕЩЁ ПЯТЬ ДНЕЙ. Рабочих или обычных - никому неизвестно.
По договору купли-продажи мы должны были полностью рассчитаться с продавцом в течении пяти рабочих дней - срок вышел 25 мая!!!
Первоночальный взнос (личные денежные средства) в размере 2.650.000 мы перевели продавцу. Ипотечные средства я до сих пор не получил - с продавцом не рассчитался.
Сделка смежная - продавец продал свою квартиру и следом покупает себе новую. Новую квартиру они приобрести не могут, потому что у них нет всей суммы за проданную кваритру.
Продавец уже дважды переносил свою сделку по приобретению новой квартиры себе, говорят, что ещё дольше их не собираются ждать.
Помимо всего этого - продавец может подать на нас в суд и признать сделку недействительной, потому что ипотечные средства (которых у меня нет) я не перевёл продавцу.
Ко всему вышеперечисленному: 29 мая 2026 г. по каким-то причинам закрыли заявку на Домклик. Заблокировался чат, где мы присылали все необходимые документы, общались с менеджерами, просили помощи. А сейчас в Домклике нет заявки, где у меня были оплачены две страховки на приобретённое жилье.
Писали жалобы через Домклик, через Сбербанк онлайн, по номеру 900 - никаких ответов и ускорений не было. Обращались к руководителю нашего филиала Сбербанк.
Никто нам не помогает в данной ситуации. Мы больше не можем ждать. Помогите нам!

Здравствуйте!

Всё проверю. Ответ планирую предоставить вам до 7 июня. Понимаю, насколько важен этот вопрос для вас, поэтому постараюсь ответить как можно скорее.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2278 Отделений 367

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

пусть вернут деньги, пожалуйста

я отключил уже подпись ну он не возвращаться деньги Читать полностью

01.06.2026 Другое

Три противоречивых ответа Сбербанка за 11 дней — прошу разобраться публично!

Уважаемая Мария!Вы не ответили на мои предыдущие два обращения. Направляю третье.За 11 дней я получил от ПАО «Сберб... Читать полностью

01.06.2026 Обслуживание

Изменение/отзыв/досыл электронной закладной для ее предоставления в Росреестр для замены объекта залога по ипотеке

Уточните, пожалуйст, такая практика уже была? Сохранение семейной ипотеки после расторжения ДДУ и регистрации новог... Читать полностью

01.06.2026 Иные вопросы

пусть вернут деньги, пожалуйста

Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 69руб, а потом без предупреждения сами сняли 3300 руб,... Читать полностью

01.06.2026 Другое

Зачисление баллов спасибо

Здравствуйте! Когда будут начислены баллы спасибо за оформление детской карты? Читать полностью

01.06.2026 Иные вопросы

Как отменить и вернуть списание средств

Дело в том, что организатора подписки у меня нет в приложениях, я им не пользовался и удалил, а списания всё равно... Читать полностью

01.06.2026 Иные вопросы

Запрос сведений по обращениям ОБДС, указанным в ответе Банка России

Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыто... Читать полностью

01.06.2026 Переводы и платежи

Хочу вернуть списание 899 ти рублей на YP Wade Omsk Rus.

Списали 899рублей без моего согласия с карты Читать полностью

01.06.2026 Переводы и платежи

Как отменить рассылку смс "Нашли счет ..."?

Вы вопрос поняли? Я не спрашиваю, как направляются уведомления. Я спрашиваю, как отменить рассылку. Отмените её!!! Читать полностью

01.06.2026 Иные вопросы

Сбер удерживает деньги пятый день и заблокировал дебетовую карту.

27.05.26 около 21.00 по Мск моя подруга не смогла перевести самостоятельно деньги на свою карту Хайс банка.Она пере... Читать полностью

01.06.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

пусть вернут деньги, пожалуйста

я отключил уже подпись ну он не возвращаться деньги Читать полностью

01.06.2026 Другое

пусть вернут деньги, пожалуйста

01.06.2026 Другое

Ошибка при переходе в сделку по ссылке от домклик

С 11.05приходят сообщения от домклик со ссылкой на сделку (я продавец). Переходя по ней ошибка. В личном кабинете... Читать полностью

01.06.2026 Другое

Как отменить начиленные проценты по кредитной карте?

Являюсь клиентом сбербанка и достаточно давно.Так же пользуюсь кредитной картой.Иногда это удобно.Недавно случайно... Читать полностью