7
По моей дебетовой карте банк фактически подключает не согласованный кредитный лимит, но называет это «техническим овердрафтом», связанным с особенностями платёжных систем. При этом ни одной типичной операции для тех овердрафта (валюта, заграница, оффлайн, возвраты, комиссии) не было — только обычные покупки с онлайн‑авторизацией, которые банк одобрял, уже зная, что собственных средств недостаточно.
В ответах на мои обращения банк называет «подробными условиями предоставления и применения овердрафта» п. 8.1.12 договора : "В случае если сумма Платежных Операций/Операций, а также иных операций по Банковскому счету, возможность совершения которых предусмотрена Договором ДКБО, превысит Кредитный лимит (овердрафт)/Платежный лимит Клиента (образуется Сверхлимитная задолженность), Клиент обязуется погасить Банку Сверхлимитную задолженность в полном объеме"
При этом в ДКБО и Правилах понятие «тех овердрафт» не определено и не разграничено с кредитным лимитом. А кредитный овердрафт я не оформляла.
Одновременно банк возлагает на клиента обязанность «не выходить за доступный остаток собственных средств», но сам признаёт, что операции по карте проходят мгновенно, а списание может происходить после фактического подтверждения банком‑эквайером, это может занимать до 30 дней, из‑за этого баланс карты может не соответствовать фактическому балансу счета, в связи с чем на счёте может возникнуть техническая задолженность (тех овердрафт).
Так же банк подтверждает, что некорректное отображение баланса средств в приложении является «недочётом банка, над которым он работает».
Банк аргументирует так: «средства были фактически потрачены, поэтому задолженность необходимо погашать», и отдельно пишет: «поскольку суммы для совершения операции было недостаточно, банк предоставил овердрафт (кредит по счёту карты при отсутствии на счёте денежных средств) для оплаты вами расходных операций».
Прошу пояснить:
1. По каким критериям банк относит операции к «тех овердрафту» и чем, по вашей официальной позиции, он отличается от кредитного лимита/сверхлимитной задолженности по п. 8.1.12 Правил?
2. Как клиент может исполнять обязанность контролировать остаток, если банк сам признаёт несоответствие баланса карты фактическому балансу счёта до 30 дней и собственный недочёт в отображении остатка, при этом продолжает одобрять операции сверх остатка и относит их к «тех овердрафту»?
3. Почему клиент должен погашать кредит, на который не давал согласия и о котором не был уведомлен, и почему в п. 8.1.12 явно и прозрачно не указано, что по карте предусмотрен тех овердрафт, который будет срабатывать всегда при недостаточности средств?
4. Где указан лимит тех овердрафта? Или по дебетовой карте можно потратить любую сумму после того, как собственные средства закончились?
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Пришло 115фз. Подтвердил все операции и направил НДФЛ о доходах. Не дают разблокировку и реальный ответ. Рекомендую... Читать полностью
При офомрлении рефинансирования сотрудник в чате сообщил о том, что можно погасить задолженность в любом банке, чер... Читать полностью
ОТП-Банк самостоятельно подключил услугу смс-информирования к моей карте. Несколько месяцев не пользовалась картой,... Читать полностью
Сообщите, пожалуйста, о решении тут. Читать полностью
Я напрямую позвонила в ОТП Банк, чтобы выяснить, что за звонки. Сотрудница в очень грубой и хамской риторике, отве... Читать полностью
Добрый день!Хочу оставить жалобу на действия ОТП Банка, которые считаю прямым введением клиента в заблуждение и нен... Читать полностью
Хорошо, дайте адрес офиса для закрытия в г. Белгород. Читать полностью
Статья 837 ГК РФ (Общие условия возврата вклада): Банк обязан выдать сумму вклада по первому требованию гражданина.... Читать полностью
Что делать? У меня пропали деньги при переводе из рублей в евро. Есть уведомление в окне уведомлений, однако в подр... Читать полностью
Добрый день, у меня в мае поставили ограничение по карте, я писала объяснительную откуда у меня переводы, банк огра... Читать полностью
Пришло 115фз. Подтвердил все операции и направил НДФЛ о доходах. Не дают разблокировку и реальный ответ. Рекомендую... Читать полностью
ОТП-Банк самостоятельно подключил услугу смс-информирования к моей карте. Несколько месяцев не пользовалась картой,... Читать полностью
Столкнулась с неприятным отношением от "службы поддержки" и обвинением себя в ошибках банка.22 апреля 2026 мной был... Читать полностью
Для закрытия счета написала заявление по форме банка и отправила на электронную почту банка, который указали в чат... Читать полностью
Вы понимаете всю абсурдность данной ситуации?!Вы счëт будете закрывать 40 дней, хотя я картой пользовался всего 2 Д... Читать полностью
Здравствуйте!Недавно я попал в группу людей по несчастью и получил блокировку счëта по 115 Ф3 пользуясь картой всег... Читать полностью
А не могли решить вопрос без моих обращений. Чо как дети? Это вам не игрушки, это деньги, которые принадлежат физич... Читать полностью
месяц назад при переводе средств на со своего счета в отп банке на свой счет карты цупис отклонили перевод и заблок... Читать полностью
26.05.26 Отп банк заблокировал мой счёт по Фз 115, при этои ни какой конкретики не было, в этот же день я направил... Читать полностью
Здравствуйте, моё обращение №93379944 было написано 18.05.2026, сегодня уже 04.06.2026, никакого ответа не приходит... Читать полностью
я продал аккумулятор для хлектровелосипеда в группе по купле/продаже запчастей ,мне перевели 16.000р и сразу после... Читать полностью
Заблокировали карту и онлайн банк. Был в адрес электродный проезд д16 и там сказали вам надо закрывать счёт. Закрыл... Читать полностью
Вы прислали ссылку на Правила по 31 марта 2025 год. Это - прошлый год. Читать полностью
Меня зовут Тимченко Яна Олеговна. 20.07.1996Завершена процедура банкротства. Разблокируйте пожалуйста Читать полностью
Вопрос по причины блокировки карты, как можно разблокировать, если нет ответа от оператора, даже нельзя оплатить по... Читать полностью
уйте. Меня зовут Тимченко Яна Олеговна. Дата рождения 20.07.1996Паспорт РФ 6321 844106Завершена процедура банкротст... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счета и карты.При звонке по телефону бот говорит,что обнаружены подозрительные операции... Читать полностью
Я почитал тут отзывы, проблема распространенная. Огромная тех.компания не может решить проблему с начала года. Было... Читать полностью
я дорохин юрий николаевич являюсь акционером КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК.С 1994г у меня 10 акций.сейчас 2026г но мне за это... Читать полностью