25
Полный текст обращения на 7 листах и тут не позволяет отправить. Описать ситуацию и эмоции клиента, который получил совершенно негативный клиентский опыт в ДОМ.РФ и увидев каким днищем является банк и его сотрудники и руководители, которым плевать на банк, на клиентов, на сервис, на рейтинги, даже на свои слова и договоренности, и на запросы сотрудников других подразделений банка, меньше чем 7 листов не получилось! Если описать кратко, то ситуация будет не понятна, но тезисно постараюсь, а подробное обращение могу отправить на электронную почту грамотному сотруднику, который захочет разобраться в ситуации, а не для галочки. Итак: в марте 2024г. у банка ДОМ.РФ возникли проблемы с СБП, из-за которой я не мог гасить кредиты, которые брал исключительно с погашением переводом по номеру телефона и мне все это настроили при оформлении кредита. Банк проблему с СБП не признавал, даже не знал про нее, слова клиента (мои) игнорирует, говорит, что это из-за ареста приставов. Выясняю, у приставов уже нет никаких арестов, а у банка все равно проблемы, они: у нас арест, ничего не знаем, потому я не могу пополнить свои счета (бред!!!), "несите деньги в кассу". Банк подает в суд, вместо решения проблемы. В суде подтверждается: арестов нет (был давно, на деньги, в банк о снятии ареста направляли, в банке фейковый), ограничений на пополнение приставы не накладывали. Банк в суде все равно: приставы наложили арест на пополнение счета. Суды решили взыскать все (Долина показала, какие у нас судьи), идти до Верховного не хотелось бы и стало понятно, как все было. В апреле 2026 получаем ответ-признание: действительно, "у некоторых" клиентов банка ДОМ.РФ невозможно пополнение счета через СБП. А главное, что когда сотрудник Золотарев проверил и убедился, что со счетами все в порядке, он предположил и предложил сделать перевод по реквизитам, т.к. это идет по другому каналу и возможно, не будет проблем. Убедились, что никакой арест не был причиной невозможности пополнения, а дело было в проблеме на стороне банка в СБП, а в мае 26г починили СБП и даже фейковый арест не помеха - в ДОМ.РФ он еще висит, но при этом пополнение работает = меня обманывали сотрудники банка, и в ответе суду обман про проблемы из-за ареста, сотрудники лишь сбивали с толку, и я тратил время впустую на поездки в суды, к приставам, госпошлины, неустойки, пени, штрафы...и испорченная кредитная история - все это можно было избежать, если бы сотрудники банка были порядочные, добросовестные, квалифицированные, слышали клиента, выясняли ситуацию, не исключали проблем на стороне банка. Просил отдел по взысканию задолженности рассмотреть ситуацию по справедливости и списать эти убытки, ведь до поломки СБП, я все платил исправно, и банк сам виновен в данной ситуации, если бы у него ничего не ломалось, то у меня бы до сих пор был выгодный кредит, который я регулярно оплачивал бы. Не нашел понимания. Прошу здесь - последняя попытка, потом будет Божий суд, всех накажут по справедливости за мои мучения!
Здравствуйте!
Внимательно изучили изложенную вами ситуацию и провели детальную проверку по фактам, связанным с обслуживанием ваших счетов и кредитных договоров.
По результатам проверки сообщаем, что в марте 2024 года на ваши счета в Банке были наложены аресты на основании официального постановления Федеральной службы судебных приставов. Обращаем ваше внимание, что при наличии действующего ареста на счете пополнение счета посредством Системы быстрых платежей (СБП) технически невозможно.
Отдельно подчеркнем, что никаких технических ограничений или сбоев с переводами по СБП со стороны самого Банка не было, и единственным ограничением, по которому вы не могли осуществлять переводы, является арест счетов государственными органами.
В сложившейся ситуации для надлежащего исполнения обязательств по кредитам вам необходимо было своевременно обращаться непосредственно в отделение Банка.
Для снятия ограничений в Банк должно поступить постановление о снятии ареста или постановление об окончании исполнительного производства от судебных приставов, однако данные документы по состоянию на 10.06.2026 в Банк не поступали.
В связи с тем, что на счет перестали поступать ежемесячные платежи, образовалась просроченная задолженность. Банк предпринимал все возможные меры по досудебному урегулированию вопроса, направляя вам SMS-сообщения, официальные письма на адрес регистрации и осуществляя звонки на ваш контактный телефон. Тем не менее задолженность по кредитным договорам добровольно погашена не была, в связи с чем Банк направил вам требование о полном досрочном возврате кредита, начисленных процентов и суммы неустойки.
Поскольку ваше обязательство вернуть долг так и не было выполнено, Банк воспользовался своим законным правом и обратился в суд с иском о взыскании задолженности и признании вас банкротом.
Все действия Банка осуществляются строго в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Открыл накопительный счёт в банке ДОМ.РФ. 26.01.2026 на мой счёт приставы наложили арест. 27.05.2026 наложили еще а... Читать полностью
Добрый день,я завел необходимые средства и карту для премиального обслуживания - получил все подтверждения, но уже... Читать полностью
Мда, подтвердилось, Руководитель Марченко тоже недостойна занимает данную должность!!!Читать даже внимательно не ум... Читать полностью
Одобрили ипотеку (семейная, 6%) на хороших условиях. После того как я предоставил все документы, банк в односторонн... Читать полностью
https://w s/questions-answers/question/create/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/https... Читать полностью
Здравствуйте. Более суток пытаюсь решить вопросы с банком. Началось с того, что стало невозможно войти в ЛК. Ни при... Читать полностью
Не приходит смс от банка как созаемщику, пробовали уже несколько раз. Помогите решить проблему Читать полностью
В таком случае, какой срок рассмотрения отчета от других оценочных организаций, без специальной аккредитации в ваше... Читать полностью
Собираемся брать ипотеку,отправили документы,оценку назначили менеджера Анжелу. Две недели не могут проверить докум... Читать полностью
На сайте банки ру указан вклад вашего банка "Дома лучше". Но открыть его через банки ру не получается. А на сайте б... Читать полностью
Мда, подтвердилось, Руководитель Марченко тоже недостойна занимает данную должность!!!Читать даже внимательно не ум... Читать полностью
https://w s/questions-answers/question/create/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/https... Читать полностью
Здравствуйте!По запросу ФССП 18 мая был наложен арест на карту, а после и на дополнительный счет.21 мая была внесен... Читать полностью
При переводе средств в другой банк было указано что комисси 0, без комиссии, а потом списали комисиию, просто списа... Читать полностью
Ну что сказать. Поразительно. 1.5 года у меня накопительный счет в банке дом. РФ Вчера открыл дебетовую карту. Поло... Читать полностью
Открыл сегодня дебетовую карту. Перевел на нее небольшую сумму. Теперь банк не даёт перевести ее на накопительный... Читать полностью
Здравствуйте, благодарю, вчера получила в кассе 50% от зарплаты. Читать полностью
Добрый день, переводила по реквизитам с сайта дом рф и ошиблась, как оформить заявку на возврат средств Читать полностью
Здравствуйте, 24.04.26 мне на р/с банка перевели зарплату, но там был арест, т.к. у меня не было карты, а был откры... Читать полностью
Я сама нечаянно закрыла доступ на номинальный счёт как вернуть его или перевести с него деньги? Читать полностью
21.11.2025 г. между мной и ПАО Сбербанк России в лице Директора Дивизиона «ИЖС» Департамента «Домклик» был заключен... Читать полностью
Мне приостановили операции по карте.Я дал объяснение оператору сняли ограничения,позже мне поступали денежные средс... Читать полностью
В кредитах ставка первые 4-6.месяцев 60%,затем попадает до 10% чтобы подогнать ПСК до среднего значения 34%. 1. Дан... Читать полностью
ВТБ заблокировали вход в личный кабинет! Без каких либо предупреждений, сообщений и рассылок! Как впарить какой-то... Читать полностью
Не работает досрочное погашение (кредит, ипотека) более недели. При выборе даты моргает новое окно. Обещано исправл... Читать полностью
В июне 2026 года столкнулась с крайне неприятной ситуацией при использовании услуг АО «ОТП Банк».На моем накопитель... Читать полностью
08.06.2026 Оставила заявку на закрытие счета по кредитной карте. Каждый день и несколь раз в день звонила на горяч... Читать полностью
В декабре 2025 открыл счет в Альфа банке, так как предложили хорошие условия для обслуживания счета и эквайринга ,... Читать полностью
Прошу ответить публично! Сформировапнный Ответ - распечатать и оформить в отд СБЕРа в г. Дедовске. Читать полностью