9
Я являюсь заемщиком по ипотечной заявке № (см. "Дополнительная информация").
При подаче заявки и подборе объекта недвижимости мной были зафиксированы условия кредитования со ставкой 17% годовых, с учетом применения скидки «Витрина Домклик». На этапе согласования документов банком было допущено необоснованное повышение процентной ставки до 18,8% (т.е. на 1,8 п.п.). Менеджер пояснил, что скидка отключилась из-за действий продавца, который изначально не выполнил технические условия размещения объекта на платформе (не указал кадастровый номер).
Сообщаю, что я являюсь добросовестным покупателем. Все требования со своей стороны я выполнил в полном объеме. Объект недвижимости был выбран мной непосредственно из каталога «Витрина Домклик», и именно банк транслировал мне данную скидку, на которую я рассчитывал при оценке своей платежеспособности. Технические ошибки третьих лиц или алгоритмов проверки объявлений на вашей платформе не должны ущемлять финансовые интересы клиента.
На текущий момент проблема полностью устранена: 4 июня 2026 года продавец внес корректный кадастровый номер в объявление, и объект был направлен на верификацию. В соответствии с правилами платформы Домклик, дисконт за «Витрину» активируется по истечении 14 дней с момента публикации/корректировки объявления. Данный срок официально истекает 18 июня 2026 года. Поскольку сделка купли-продажи и подписание кредитного договора запланированы на конец июня 2026 года, к моменту заключения сделки объект будет полностью и безоговорочно соответствовать всем критериям «Витрины».
Несмотря на это, линейные менеджеры Домклик отказываются гарантировать возврат первоначальных условий и предлагают после 18 июня применить лишь минимальный базовый дисконт в размере 0,2%, что приведет к незаконному увеличению моей процентной ставки до 18,6% и повлечет за собой колоссальные финансовые убытки на протяжении всего срока кредитования.
На основании изложенного, ТРЕБУЮ:
- Передать рассмотрение моей заявки № (см. "Дополнительная информация") в экспертный/профильный отдел ПАО Сбербанк для ручного контроля.
- Зафиксировать за мной право на получение полной скидки за «Витрину» (до 1,5%) и базовых дисконтов.
- Обеспечить к дате сделки в конце июня 2026 года предоставление кредитного договора и графика платежей с первоначально одобренной процентной ставкой 17% годовых.
В случае отказа или умышленного затягивания сроков рассмотрения обращения, я буду вынужден направить жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение и неправомерного изменения условий финансовой услуги.
Я давно являюсь клиентом Сбера, и подобного не ожидал.
Здравствуйте!
Я проверю ситуацию и вернусь не позднее 18 июня
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Т.е. я могу написать заявление на назначение выплаты и получить деньги единовременно? Читать полностью
Здравствуйте, у меня пытаются списать деньги за подписку на сайте факса.ру . Я не могу ее отключить, так как сайт н... Читать полностью
Здравствуйте, за июнь месяц мне не пришли алименты с военной пенсии бывшего мужа по судебному приказу, позвонила су... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь разрешить вопрос комплексного урегулирования задолженности. Несколько раз обращалась в С... Читать полностью
Не устраивает такой срок решения вопроса, кроме того ВСК снова сделало запрос на электронную почту сбербанка почему... Читать полностью
Здравствуйте, 05.05.2026 закончилась процедура банкротства, кредиты до сих пор висят. В поддержке и в банке помочь... Читать полностью
Заявляю о преступлении в областни нарушения закона о персональных данных 152 ФЗ. Сотрудником СБ 10 февраля 2026 г... Читать полностью
На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона«О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от до... Читать полностью
.Здравствуйте. У нас с супругой оформлена ипотека на жилой дом (строили своими силами) . Вчера получили сообщение о... Читать полностью
Обратилась с вопросом о переводе денежных средств на Alipay, которые в итоге на счет не поступили.В чате сотрудник... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь представителем должника, в процедеуре банкроства. Ранее нами были направлены документы для со... Читать полностью
С 12.05.26 банк не выдает деньги по военной ипотеке. Квартира переоформлена , продавец без денег , мы без ключей !... Читать полностью
На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона«О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от до... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить жалобу на агрессивный и навязчивый телефонный маркетинг со стороны ПАО Сбербанк. На мой... Читать полностью
Здравствуйте. Почему так долго? Списываете быстро непонятно за что. Ваш ответ - это отписка? Мне в роспотребнадзор... Читать полностью
прошло 12 дней. Скажите пожалуйста, как долго вы будете уточнять? Читать полностью
Нужно за 10 лет, а в вашем предложенном варианте только за 5 лет. Читать полностью
Звонила по номеру 900, сказали, что либо суд должен делать запрос, либо сами предоставить справку от гос.служащих.... Читать полностью
В банке выписка хранится за 10 и болеет, но нужна справка от судьи или пристава. Читать полностью
Здравствуйте! Нужна выписка за 10 лет Анне Николаевне Н., но судебный пристав не может предоставить справку. Что де... Читать полностью
Добрый день уточните статус по моему вопросу, пожалуйста Читать полностью
Добрый день!пришда смс об оплате страховой премии 13.06.2026 в размере 20000 по договору Z6922/238/DA013260/5 забот... Читать полностью
Неадекватные, "партнеры" этого банка по 4-6 раз в день звонят со своими отвратительными предложениями. Проклинаю то... Читать полностью
Вопрос касательно Кубышки. 30.05 в 13:33 я погасила задолженность в размере 4737,69 рублей, после чего взяла из Куб... Читать полностью
Здравствуйте. Пропал основной счёт из приложения. Как будто у меня нет его вообще и карты дебетовой. Почему не отоб... Читать полностью
Здравствуйте! 20 февраля на мою дебетовую карту поступил перевод от частного лица в размере ровно 5 000 рублей. Сра... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь представителем должника, в процедеуре банкроства. Ранее нами были направлены документы для со... Читать полностью
С 12.05.26 банк не выдает деньги по военной ипотеке. Квартира переоформлена , продавец без денег , мы без ключей !... Читать полностью
У меня было несколько счетов включая накопительный на котором лежали деньги и общий счет с другим человеком ща зашё... Читать полностью
Здравствуйте!Уже несколько раз обращалась в банк по данному вопросу через приложение, однако проблема до сих пор не... Читать полностью