43
- Добрый день! Я принял участие в акции «Приведи друга». 13.06.2026 пригласил двух друзей оформить дебетовые карты, отправив им свои персональные ссылки.На момент приглашения действовали следующие условия акции: для получения вознаграждения другу необходимо совершить покупки на сумму от 500 рублей. Друзья получили карты 16.06.2026 и воспользовались ими 17.06.2026. Однако банк 16.06.2026 изменил условия акции: теперь для получения вознаграждения другу нужно совершить покупки на сумму от 15 000 рублей.Я обратился в чат поддержки банка за разъяснениями. Мне ответили, что новые условия применяются с момента активации карты, а не с даты подачи заявки на ее выпуск. Таким образом, поскольку карты были активированы 16.06.2026, друзьям необходимо совершить покупки на сумму от 15 000 рублей в течение 30 календарных дней с даты активации. Банк отказался идти навстречу и выплачивать вознаграждение в соответствии с правилами, заявленными на момент отправки приглашений (скриншоты переписки с банком прилагаю). Считаю, что мои права как потребителя были нарушены.Также прошу обратить внимание на нарушение пунктов 4 и 5 правил акции: банк не уведомил об изменениях за 30 дней до даты их вступления в силу. В личном кабинете информация о грядущих изменениях отсутствовала (скриншот прилагаю).Прошу помочь разобраться в данной ситуации и начислить мне полагающиеся бонусы за выполнение условий, которые действовали на момент приглашения друзей.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Понимаем ваши эмоции. Было бы гораздо удобнее получить эту информацию заранее, чтобы выбрать наиболее выгодный вариант участия в акции. Однако обновленные правила акции не лишают вас вознаграждения за участие, при этом дают возможность пригласить еще друзей по новым условиям и получить дополнительную выгоду.
Ознакомиться с правилами акции можно на нашем сайте:
https://card.otpbank.ru/friends/privedi-druga/static/files/privedi_druga_rules.pdf
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Я предоставила в банк, на электронную почту справку 2 НДФЛ, скриншоты переводов из своих же счетов в других банках,... Читать полностью
отправил другое заявление с другим счётом, но вы так и не ответили на основной вопрос "почему регламент в таком слу... Читать полностью
1) Я связался с организацией Urban University (позже признана мошеннической, директора посадили) на предмет обучени... Читать полностью
это отписка. в заявке указано все точно, как паспорте. Читать полностью
Добрый день! Оформила карту ОТП банка ,выполнила условия акции ,но Сертификат в Золотое яблоко не получила,Прошу по... Читать полностью
Цитирую ваш ответ "банк получателя работает только по платежной системе SEPA. Для успешного проведения платежа необ... Читать полностью
Добрый день! Прошло более 5 рабочих дней, никто на связь не выходил, документов не запрашивал дополнительно, счет з... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2018 г. Пригласила члена своей семьи по акции «Приведи друга», по реф. ссылке. Встречу с к... Читать полностью
1) Я связался с организацией Urban University (позже признана мошеннической, директора посадили) на предмет обучени... Читать полностью
Курьер привез дебетовую карту, выполнил все формальности. Карта не активируется. в приложении пишет ся "карта отмен... Читать полностью
Все документы были предоставлены, жду ответ в течение сегодняшнего дня. Не вижу ничего подозрительного, тем более д... Читать полностью
Добрый деньсчет заблокировали на основании 115-ФЗ.можно снять деньги через кассу Читать полностью
Добрый день, оформил акционную карту ( дают сертификат на 2500) 52 дня назад, выполнил все условия, сертификат так... Читать полностью
Мною 15 июня с моего счёта в Альфа банке была переведена заработная плата на мой счет в отп Банк ( выписка прилагае... Читать полностью
Здравствуйте, я, получил потребительский заем в МФО ООО МКК "Флорин" в размере 9000 руб. Средства поступи... Читать полностью
Выражаю благодарность за предоставленный ответ. В целях защиты своих прав намерен обратиться в Центральный банк Рос... Читать полностью
Я оформила дебетовую карту ОТП Банка по акции «Обновлённая акция от ОТП Банка» (период проведения — с 9 по 11 апрел... Читать полностью
Написал на указанную почту , но ответа не получил . Зачем тогда сотрудничать с такими блогерами , которые не выполн... Читать полностью
Добрый день! Планирую рассчитать на сервиск Банки Ру стоимость ОСАГО, однако по моему VIN номеру XWEPH81ADL0047880... Читать полностью
Благодарю за ответ. Поскольку банк подтверждает, что информация об исключении данных была направлена в Банк России,... Читать полностью
Банк отказывается расторгать договор и закрыть счета. Заблокировали кредитную карту - в отделении отказались разбло... Читать полностью
В Т-банк действует акция: кэшбек до 17% при бронировании жилья через Авито недвижимость. Пройдя по ссылке этой акци... Читать полностью
15 июня в офисе сделали платежное поручение так как СЭБ одобрили мне перевод сказали что перевод в озон банк состои... Читать полностью
Закрыли счет в озон банке,но деньги на банк получатель не пришли,в поддержку звоню бот сбрасывает Читать полностью
01.06.2026 мной была заведена Заявка №125974516 на расторжение полиса 500-77-555731-26. При заведении мне было указ... Читать полностью
15 июня оформила возврат товара в ПВЗ ВБ. Возврат поступил в кошелек в тот же день. Но вот вывести его не могу. То... Читать полностью
А почему не опубликован мой отзыв о работе Сбербанка от 14 июня? Сообщили мне из банка, что всё написанное соответ... Читать полностью
Если во время реструктуризации по кредитной карте я буду вносить сумму больше, чем выставляется по реструктуризации... Читать полностью