15
29 марта 2026 года через Домклик загрузила подтверждение трудоустройства в IT-компании. Ипотека была одобрена, в апреле платёж прошёл по льготной ставке 6%. В мае внезапно подняли платёж до 166 тысяч рублей.
Операторы поддержки по телефону неоднократно рекомендовали не платить полностью, а по графику старому пока идёт разбирательство. А в чате говорили отвязать свою карту чтобы не списывали деньги. Я следовала их указаниям. В итоге образовалась просрочка и огромная переплата. Потому что изначально никто не гово в чем именно причина почему резко подняли ставку, только уже почти через месяц сообщили что это из за того что документы вместо 19.03.26 направили 29.03.26.
Когда разобрались, ставку и график вернули, но переплату более 100 тысяч рублей и начисленные пени возвращать отказались, хотя все деньги уже внесла потому что пока разбирались накапал штраф. Говорят, что я на 10 дней просрочила подачу документов, хотя при этом домклик всё одобрил и оповещения о поднятии ставки на май не было.
Прошу банк, вернуть удержанную переплату, снять все пени, образовавшиеся по рекомендации сотрудников банка. Объяснить, почему апрельский платёж прошёл нормально, если нарушение было уже в марте.
Обращения в поддержку и чат результата не дают, а только говорят что уже ничего не могут с этим сделать, потому что была просрочка в 10 дней. Очень надеюсь, что банк наконец решит этот вопрос.
Здравствуйте!
Я все проверю. Вернусь к вам не позднее 25.06.2026. Постараюсь как можно скорее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по ипотечной сделке.По договору купли-продажи плательщиком по аккредитиву ука... Читать полностью
Предложение мне было на сайте маркетплейса WB выбрать подарок из предложенных . Я выбрала "детскую сберкарту +100... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо большое,все вернулось !!! Читать полностью
Здравствуйте! Прошу вас уточнить статус рассмотрения обращения № 260617-7000-630593. Дело в том, что оно не отображ... Читать полностью
Уважаемый представитель банка!Вы пишете в официальном ответе, что мне нужно выпустить новую карту и закрыть старый... Читать полностью
Подскажите причину, по которой не удается ответить на мой вопрос: в какой стадии исполнения исполнительный документ... Читать полностью
Добрый день! Есть новости по моей такой сложнонеразрешимой ситуации? Читать полностью
Обращение. Я долгое время являлась абонентом сбермобайла, перешла сюда со своим номером. Счет пополняла вовремя, та... Читать полностью
Мы заплатили 32000 за сделку, вы не могли предварительно её подготовить? Читать полностью
Сбербанк официально признал, что нарушает ФЗ-230 и игнорирует позицию ФССП по автодозвону. Начиная с 8 утра и до 21... Читать полностью
У нас взята ипотека в 2020 году, на квартире весит обременение по ипотеке от прежних хозяев от 2015 года, в банке о... Читать полностью
Мы заплатили 32000 за сделку, вы не могли предварительно её подготовить? Читать полностью
Сбербанк официально признал, что нарушает ФЗ-230 и игнорирует позицию ФССП по автодозвону. Начиная с 8 утра и до 21... Читать полностью
Ответ по существу не поступил. Ничего не меняется. Это предельная халатность, жалобы будут отправлены в Роспотребна... Читать полностью
Добрый день! Направляли документы по рассмотрению мирового соглашения по ипотеке, было принято положительное решени... Читать полностью
Есть ли исполнительные листы на арестованы счета, от кого и какой порядок разблокировали вкладов " лучший" Читать полностью
Здравствуйте. Прошу вернуть списанные с моей карты 1995 рублей. Я отменила подписку и не пользуюсь вашим сервисом.... Читать полностью
Добрый день.В чате полный игнор. Вчера прошла регистрация в росреестре, документы Росреестр ОТПРАВИЛ вам. Читать полностью
Может можно ускорить как-то это процесс.. Я долго ждать не могу, уйдут деньги кредитору, и я их потом вообще не вер... Читать полностью
Какое 26 июня? У меня 20 июня крайний день оплаты! Читать полностью
15 июня 2026 года я инициировала закрытие счетов и расторжение договора с Ozon Банком из-за ограничений по 115-ФЗ.... Читать полностью
бедная девочка читать не умеет либо полностью проигнорировала описанный факт, что "Поддержка ООО «Рафинад» полность... Читать полностью
Все-таки в ЦБ РФ писать. Читать полностью
Мы с супругом полностью погасили ипотечный кредит 28.05.2026. Закладная электронная. Прошло 22 дня(14 рабочих) срок... Читать полностью
Здравствуйте.Уже видел похожий вопрос, ситуация такая же. Оформил пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, восполь... Читать полностью
Здравствуйте, на прошлой неделе оформила дебетовую карту Апельсинка в Альфа банке. Меня не предупреждали по оформле... Читать полностью
Повышение лимита по кредитной карте в одностороннем порядке возможно только при наличии в договоре явного условия,... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по ипотечной сделке.По договору купли-продажи плательщиком по аккредитиву ука... Читать полностью
Здравствуйте! Есть новости? Читать полностью
Предложение мне было на сайте маркетплейса WB выбрать подарок из предложенных . Я выбрала "детскую сберкарту +100... Читать полностью