27
Добрый день!
Сообщаю о серьёзных проблемах в работе мобильного приложения ОТП Банка на устройствах iPhone. Приложение обновлено до последней версии. Приложение крайне долго открывается — иногда ожидание занимает до 5 минут. В ряде случаев оно вовсе не запускается, и для попытки входа приходится принудительно закрывать приложение (сгружать) и открывать заново, повторяя действия до 5 раз, чтобы попасть в личный кабинет.
При этом в те же периоды времени мобильные приложения других банков (Сбербанк, Альфа‑Банк, Совкомбанк) работают стабильно и открываются без задержек, что позволяет исключить проблемы с интернет‑соединением или самим устройством.
Так же у моих знакомых наблюдается аналогичная проблема со входом в банк. Многие даже перестали пользоваться и перешли в другой банк.
В связи с этим прошу:
Провести проверку и устранить причины медленной работы и сбоев при запуске приложения на iPhone.
Предоставить информацию о том, когда планируется включение приложения в «белые списки» .
Рассмотреть возможность дополнительной оптимизации мобильной версии приложения для устройств на iOS.
Подобные сбои существенно затрудняют использование сервиса, особенно в ситуациях, когда требуется срочно совершить платёж. Очень надеюсь на оперативное решение вопроса.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Почему так долго, уже пятый день. Деньги не могу забрать. Это нормально по вашему? Читать полностью
А можно обращение в офис передать я же ясно написал у меня нету возможности туда приехать Читать полностью
Я приложила вам ранее скриншоты из вкладки "тариф карты", где там указано, что льготный период не распространяется... Читать полностью
Открыла я значит карту в отп банке, сначала все было хорошо 2-3 недели) Потом начались какие-то незавершенные опера... Читать полностью
Три раза уже сам банк переносит дату и время встречи,это уже переходит все границы,наглость уже льется через край,с... Читать полностью
Прошу банк закрыть счёт и карту в связи с тем что не имею доступа к личному кабинету я не могу приехать в банк чтоб... Читать полностью
Здравствуйте, ваши сотрудники навязали мне премиум карту и пообещали, что если я ею не буду пользоваться, то с меня... Читать полностью
Так я звонил в поддержку и узнавал в этом только виновата ваша поддержка, а не я) Читать полностью
Здравствуйте как клиент ОТП банка я хочу узнать как избавиться от ограничения Читать полностью
В марте 2026 года осуществил рефинансирование с кредитки ОТП на кредитку Сбербанка.Сразу же подал в Сбербанк заявле... Читать полностью
Я приложила вам ранее скриншоты из вкладки "тариф карты", где там указано, что льготный период не распространяется... Читать полностью
Максимально конченое обслуживание, -1 звезда просто, потому что даже на 1 звезду вы не дотягиваете.Во-первых, упоро... Читать полностью
03.06.2026г мне заблокировали карту по статье 115-ФЗ, я позвонила оператору, спросила что нужно делать, она сказала... Читать полностью
21 февраля воспользовался кредитной карта на 75.000₽, у меня было ровно 120 дней льготного периода, сегодня крайний... Читать полностью
данные Читать полностью
Очень понравилась дебетовая карта банка, решила попробовать и их кредитную карту.Банк пишет в рекламе что можно сня... Читать полностью
Все документы были предоставлены, жду ответ в течение сегодняшнего дня. Не вижу ничего подозрительного, тем более д... Читать полностью
Добрый деньсчет заблокировали на основании 115-ФЗ.можно снять деньги через кассу Читать полностью
Добрый день, оформил акционную карту ( дают сертификат на 2500) 52 дня назад, выполнил все условия, сертификат так... Читать полностью
Мною 15 июня с моего счёта в Альфа банке была переведена заработная плата на мой счет в отп Банк ( выписка прилагае... Читать полностью
Я потеряла сим карту которая была привязана к экси банку,восстановить ее нет возможности. Примерно через неделю мен... Читать полностью
Как и прошлого автора продаю комнату в коммуналке, только сособственников больше (11 человек) и только 3 получили п... Читать полностью
Здравствуйте! Вначале марта получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а недавно в Истории о... Читать полностью
Очень сильно надеюсь на это Читать полностью
«16 июня 2026 года Банк ВТБ вынес положительное решение по обращению № CR-16667722 о прекращении кредита погибшего... Читать полностью
Реклама продолжает приходить! сегодня снова сообщение от яндекс пей!Что нужно сделать чтобы она перестала приходить... Читать полностью
Я нахожусь в процедуре банкротства и могу снимать наличные только с согласия финансового управляющего. Мне на карту... Читать полностью
Добрый день. В каких оделениях сбербанка можно продать доллары, выпущенные до 1996 года в хорошем состоянии? Читать полностью
Самый ужасный банк, который можно только себе представить! Я нахожусь в процедуре банкротства и могу снимать наличн... Читать полностью