12
Добрый день!
Сообщаю о серьёзных проблемах в работе мобильного приложения ОТП Банка на устройствах iPhone. Приложение обновлено до последней версии. Приложение крайне долго открывается — иногда ожидание занимает до 5 минут. В ряде случаев оно вовсе не запускается, и для попытки входа приходится принудительно закрывать приложение (сгружать) и открывать заново, повторяя действия до 5 раз, чтобы попасть в личный кабинет.
При этом в те же периоды времени мобильные приложения других банков (Сбербанк, Альфа‑Банк, Совкомбанк) работают стабильно и открываются без задержек, что позволяет исключить проблемы с интернет‑соединением или самим устройством.
Так же у моих знакомых наблюдается аналогичная проблема со входом в банк. Многие даже перестали пользоваться и перешли в другой банк.
В связи с этим прошу:
Провести проверку и устранить причины медленной работы и сбоев при запуске приложения на iPhone.
Предоставить информацию о том, когда планируется включение приложения в «белые списки» .
Рассмотреть возможность дополнительной оптимизации мобильной версии приложения для устройств на iOS.
Подобные сбои существенно затрудняют использование сервиса, особенно в ситуациях, когда требуется срочно совершить платёж. Очень надеюсь на оперативное решение вопроса.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Абраменко Андрей Михайлович 20.11.198889051531512 Читать полностью
Решила заказать карту ОТП Банка (давал кешбек на оплату ЖКУ).Оформляла по реферальной ссылке, суть заключалась в то... Читать полностью
Очень понравилась дебетовая карта банка, решила попробовать и их кредитную карту.Банк пишет в рекламе что можно сня... Читать полностью
предложение пройти опрос было в личном кабинете ОТП Банка и при повторном переходе отоброжается опрос пройден...наш... Читать полностью
При входе в личный кабинет не отображается ни карта ни кредит Читать полностью
Еще 18.06 было зарегестрировано обращение №18060380-Ф/26. До сих пор ничего не решилось. Возможно вы сможете помочь... Читать полностью
Сколько дней осталось? Читать полностью
17.06.2026 обнаруживаю, что на моей дебетовой карте остаток 0р., хотя 16.06.2026 пополняла карту 2000р. и в этот же... Читать полностью
Поменяла реквизиты счета, как вы и сказали, подала заявление 12.06.26сегодня 20.06.26, перевода так и нет!!!Требую... Читать полностью
Абраменко Андрей Михайлович 20.11.198889051531512 Читать полностью
Очень понравилась дебетовая карта банка, решила попробовать и их кредитную карту.Банк пишет в рекламе что можно сня... Читать полностью
Все документы были предоставлены, жду ответ в течение сегодняшнего дня. Не вижу ничего подозрительного, тем более д... Читать полностью
Добрый деньсчет заблокировали на основании 115-ФЗ.можно снять деньги через кассу Читать полностью
Добрый день, оформил акционную карту ( дают сертификат на 2500) 52 дня назад, выполнил все условия, сертификат так... Читать полностью
Мною 15 июня с моего счёта в Альфа банке была переведена заработная плата на мой счет в отп Банк ( выписка прилагае... Читать полностью
Здравствуйте, я, получил потребительский заем в МФО ООО МКК "Флорин" в размере 9000 руб. Средства поступи... Читать полностью
Выражаю благодарность за предоставленный ответ. В целях защиты своих прав намерен обратиться в Центральный банк Рос... Читать полностью
Я оформила дебетовую карту ОТП Банка по акции «Обновлённая акция от ОТП Банка» (период проведения — с 9 по 11 апрел... Читать полностью
Мой счет в Альфа-Банке был заблокирован по 115-ФЗ еще два года назад — в мае 2024 года. 04.05.2026 я обратился в ба... Читать полностью
29.10.2025 года банк незаконно подключил услугу страхования, без моего согласия, так же он меня не уведомил об эт... Читать полностью
Добрый день. 18.06 суд утвердил локальный план реструктуризации по ипотеке. Мне необходимы для оплаты госпошлины ре... Читать полностью
Здравствуйте! Банк ограничил обслуживание по УКБО. Я хочу закрыть счет и вывести свои личные 32 000 рублей на свой... Читать полностью
Поставили ограничения на счёт именно в тот момент когда родственники перевели деньги ребёнку на подарок на день рож... Читать полностью
RK KIBERZAYM TULA RUS списали в сумме 2000 тысячи рублей, подписку не оформлял, как вернуть деньги и отменить подпи... Читать полностью
Сегодня RK KIBERZAIM TULA RUS списал 500 рублей 4 раза подряд, как отменить подписку и как вернуть деньги Читать полностью
Задаю второй раз - ТК нет ответа Заключил договор в 2021 году.Вносил ежемесячно 10 тысВсего 600 тыс Внёс полностью.... Читать полностью
Данилова Анастасия Дмитриевна +7 932-613-72-83 отличный курьер очень хороший Читать полностью