55
2.06 заметила в приложении, что при нескольких досрочных погашениях в течение 4х лет срок по ипотеке в графике платежей не изменился (хотя при погашении на уменьшение срока кредита показывалось, что месяца убавляются). Написала обращение, мне перезвонили, чтобы перепроверить информацию.
8.06 утром со мной связывалась сотрудник Елена, которая занималась этим вопросом и сказала, что вопрос решен, я попросила информацию на почту, мне все прислали и сказали, что пересчитали. После диалога я сразу зашла в мобильное приложение и увидела:
1) С моего счета в момент примерно диалога банк произвел 2 списания в счет досрочного погашения непонятно какого кредита на суммы 6834,95 и 5000 рублей.
2) В информационном поле по ипотеке было написано, что по моему кредиту начисляется какая-то неустойка, остаток долга не соответствовал действительности. В течение дня информация изменилась и срок ипотеки сократили на 2 года, НО мне увеличили сумму ежемесячного платежа до начальной, о чем я вообще не просила.
Т.е. мало того, что банк некорректно мне начислял проценты за счет некорректно рассчитанных досрочных погашений, еще и взял списал с меня 12к непонятно за что/пересчитал мне весь график, изменив условия. Я уже оставила много обращений через чат/горячую линию, но никто не помогает. Требую вернуть мне списанные деньги/размер ежемесячного платежа/корректно сократить срок ипотеки, пересчитав переплаченные проценты в скорейшем порядке, иначе буду обращаться в Банк России и другие органы.
Здравствуйте!
Еще раз все проверила. По вашему кредиту провели корректировку графика платежей .
Также вернули на карту часть суммы, списанную некорректно в счёт кредита.
Актуальный график платежей по кредиту доступен в СберБанк Онлайн.
Извините за эту ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сняли два раза по 500 рублей за подписку,а она не активирована,хочу отключить и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершен... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершен... Читать полностью
Уважаемые представители Сбербанка,Хотим выразить свое глубокое недовольство по поводу работы вашего банкомата по ад... Читать полностью
Уважаемые представители Сбербанка,Хотим выразить свое глубокое недовольство по поводу работы вашего банкомата по ад... Читать полностью
так я хочу заказать доставку карты в офис и мне выдает ошибку Читать полностью
22.06.2022 в 02:03 с кредитной карты Сбербанка **5949, оформленной на мое имя, были списаны денежные средства в раз... Читать полностью
Какие еще нужны полномочия законному представителю - матери? Свидетельство о рождении я предоставила Читать полностью
Здравствуйте. Мной в мае 2024 года была оформлена льготная ипотека с господдержкой под 6,7% годовых. 28 апреля 2026... Читать полностью
Здравствуйте!Я получил ИТ ипотеку в июле 2023 года. В июле 2025 года я сменил место работы - тоже на ИТ компанию. П... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе Сбербанка/Домклик по снятию обременения после полного погашения ипотеки.Кратко по ситу... Читать полностью
Добрый день нам нужно оплатить не позднее 30 июня. Читать полностью
После прохождения процедуры банкротства и заключения мирового соглашения с сохранением ипотеки. Нам Кредитор (Сбер... Читать полностью
Пол года назад закончилось банкротство с сохранением ипотеки было заключено мировое соглашение. Там прописано ,что... Читать полностью
Сбербанк не принимает справку об регистрации ребенка по адресу. При оформлении ипотечной сделки, СБЕР отклоняет люб... Читать полностью
Я являюсь Заемщиком по Кредитному договору № *** от «07» октября 2023 г. (далее — Кредитный договор), заключенному... Читать полностью
Приведу пример. Сегодня 23.06 сделала досрочное погашение на 5к в счет уменьшения срока по ипотеке. График автомати... Читать полностью
Почему мне повысили ставку по ипотеке и теперь я обязана платить больше ежемесячно , если с моей стороны никаких на... Читать полностью
Банк этот обнагле в конец 22.11.2025 года с меня сняты аресты,все сняли банки а эти клоуны нет так как якобы к ним... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета по 115 фз, на вашу почту уже были направлены документы на рассмотрение дл... Читать полностью
Сняли два раза по 500 рублей за подписку,а она не активирована,хочу отключить и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершен... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершен... Читать полностью
Здравствуйте, на все мои счета наложили ограничкния по 115 фз, на вашу почту для проверки уже были направлены все д... Читать полностью
Здравствуйте, на все мои счета наложили ограничкния по 115 фз, на вашу почту для проверки уже были направлены все д... Читать полностью
Добрый день.Прошу пояснить несколько моментов по ситуации с регистрацией ИП через сервис Т-Банка.При регистрации ИП... Читать полностью
Добрый день.Прошу пояснить несколько моментов по ситуации с регистрацией ИП через сервис Т-Банка.При регистрации ИП... Читать полностью