45
Добрый день!
Сообщаю о серьёзных проблемах в работе мобильного приложения ОТП Банка на устройствах iPhone. Приложение обновлено до последней версии. Приложение крайне долго открывается — иногда ожидание занимает до 5 минут. В ряде случаев оно вовсе не запускается, и для попытки входа приходится принудительно закрывать приложение (сгружать) и открывать заново, повторяя действия до 5 раз, чтобы попасть в личный кабинет.
При этом в те же периоды времени мобильные приложения других банков (Сбербанк, Альфа‑Банк, Совкомбанк) работают стабильно и открываются без задержек, что позволяет исключить проблемы с интернет‑соединением или самим устройством.
Так же у моих знакомых наблюдается аналогичная проблема со входом в банк. Многие даже перестали пользоваться и перешли в другой банк.
В связи с этим прошу:
Провести проверку и устранить причины медленной работы и сбоев при запуске приложения на iPhone.
Предоставить информацию о том, когда планируется включение приложения в «белые списки» .
Рассмотреть возможность дополнительной оптимизации мобильной версии приложения для устройств на iOS.
Подобные сбои существенно затрудняют использование сервиса, особенно в ситуациях, когда требуется срочно совершить платёж. Очень надеюсь на оперативное решение вопроса.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Весной 2026 г. мною была подключена виртуальная кредитная карта и банк автоматически подключил страхование от мошен... Читать полностью
Написал на данную почту , ответа не получил в телеграмм канале где была ссылка на карту вашего банка , написал мене... Читать полностью
Я, Шипицын Егор Анатольевич, являюсь клиентом АО «ОТП Банк». После ограничения ДБО по 115-ФЗ я принял решение закры... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как можно отправить скриншот, на котором видна долгая загрузка? В приложении н... Читать полностью
Я пишу на данный сайт так как никто не может помочь мне. Оказалось в трудной ситуации,я с 18.05.26 пишу обращения ,... Читать полностью
Можно узнать статус моего заявления, сколько дней осталось до перевода средств на мой счет в другом банкк? Читать полностью
Можно узнать статус моего заявления, сколько дней осталось до перевода средств на мой счет в другом банкк? Читать полностью
Неделю назад (16.06.2026) ОТП- Банк заблокировал мне счёт по 115 ФЗ. Я написал заявление, предоставил все данные им... Читать полностью
Банк не даёт конкретного ответа на заявление Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФН... Читать полностью
Написал на данную почту , ответа не получил в телеграмм канале где была ссылка на карту вашего банка , написал мене... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как можно отправить скриншот, на котором видна долгая загрузка? В приложении н... Читать полностью
Я приложила вам ранее скриншоты из вкладки "тариф карты", где там указано, что льготный период не распространяется... Читать полностью
Максимально конченое обслуживание, -1 звезда просто, потому что даже на 1 звезду вы не дотягиваете.Во-первых, упоро... Читать полностью
03.06.2026г мне заблокировали карту по статье 115-ФЗ, я позвонила оператору, спросила что нужно делать, она сказала... Читать полностью
21 февраля воспользовался кредитной карта на 75.000₽, у меня было ровно 120 дней льготного периода, сегодня крайний... Читать полностью
данные Читать полностью
Очень понравилась дебетовая карта банка, решила попробовать и их кредитную карту.Банк пишет в рекламе что можно сня... Читать полностью
Все документы были предоставлены, жду ответ в течение сегодняшнего дня. Не вижу ничего подозрительного, тем более д... Читать полностью
Добрый деньсчет заблокировали на основании 115-ФЗ.можно снять деньги через кассу Читать полностью
Дебетовая карта МТС банка была заведена только потому, что приложение MW wallet является партнёром. Свои свободные... Читать полностью
Вы даете свои шаблонные ответы, не отвечая на вопросы! Я не оплачивал системой сбп, а оплачивал системой T PAY. На... Читать полностью
Добрый день! в приложении банка появилась акция - 100% кэшбек за покупку набора (без детальной информации какой наб... Читать полностью
С какого то перепугу заблокировали карту, когда ее пополнили и я пыталась оплатить мобильный интернет. Что делать?... Читать полностью
Заметила 4.06.26, что у меня уже три месяца списывает WB 199 рублей за подписку. Я не оформляла ее, никакого информ... Читать полностью
Я пользовался услугой Яндекс-Сплит, выпустил карту для нее и каждый месяц с меня списывались суммы сплитов(без проц... Читать полностью
Весной 2026 г. мною была подключена виртуальная кредитная карта и банк автоматически подключил страхование от мошен... Читать полностью
У меня приостановили операции в озон банке, я написала в поддержку и скинула справки которые они просили. Написали... Читать полностью
Вы серьезно ?! мало того что вы не решили вопрос , так еще и усугубили ситуацию. и при это выдаете за " соблюдение... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе Сбербанка/Домклик по снятию обременения после полного погашения ипотеки.Кратко по ситу... Читать полностью