Добрый день.
Месяц назад, 24 ноября 2011 г. при переводе 7000 руб. по телебанку с дебетовой карты на лицевой счёт произошло двойное списание средств с карты (интервал по времени между поручениями — 1 сек.), на лицевой счёт дошла только одна сумма. В итоге на счёте денег не хватает. Специалисты кол-центра занимаются переадресацией вопроса между специалистами телебанка и карточного отдела. Прошёл уже месяц, хотя обещали, что вопрос будет решён в 5—7 дней. Почему нельзя просто вернуть деньги на счёт, если все подтверждают, что действительно произошёл у вас программный сбой.
Здравствуйте, Михаил!
Просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаДостойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Ну то есть все как сказано выше - сырой нерабочий продукт, пользуйтесь им, уважаемые клиенты, а банк посмотрит на... Читать полностью
Я вам еще раз говорю, что мне не дают нигде информации, а приехать я не могу, вот сейчас начнется просрочка потом в... Читать полностью
Здравствуйте, новый интерфейс приложения банка не понятен воообще. В чате поддержке попросил составить жалобу руков... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы осветить такую проблемму как переход кредита с почта банка в банк втб. Не могу приехать в... Читать полностью
Добрый день!В течение месяца пытаюсь в банке ВТБ получить выписки по закрытому в конце 2025 года счету. Ни в одном... Читать полностью
В 2022 году я оформила в Почта-Банке кредит с услугой «Гарантированная ставка»В 2026 году Почта Банк влился в инфра... Читать полностью
Я не могу отправить документ на почту karantin_knnew@vtb.ru. Мне пришел ответ, что почта переполнина и ответ не дос... Читать полностью
23.03.2026 обратилась в ВТБ банк с официальным заявлением о замене залога. В связи со необходимостью продать авто №... Читать полностью
Во первых уберите уже свое по кредитам до 110 дней, хватит давать людям надежду. Я хочу четко видеть то, что получу... Читать полностью
Нет, поддержки других банков пишут, что ограничений нет. Еще раз: сбербанк не дает 3ему лицу перевести деньги по мо... Читать полностью
Какой кешбек я получу за апрель ,если я оплачу 30апреля картой Альфа-Тревел Читать полностью
Худшй банк из чста первой 5 по стране. Ползуюсь банками тиньквова, втб, сбера, но ни один банк так не надоедает как... Читать полностью
Пришло уведомление о трёх подозрительных операциях , я написал в чат что бы вызвать оператора мне написало что опер... Читать полностью
Сколько банк проверяет корректность отзыва на банки ру? Читать полностью
Здравствуйте, обращалась на почту sales@wildberries.ru, Специалисты почтовой поддержки не могут решить данный вопро... Читать полностью
Мне сотрудник банка сказал что в течении 3х дней должны разблокировать и свяжутся со мной какого хрена до сих пор н... Читать полностью
Долбанова Марина Александровна 9167313356, оставляла отзыв, прошу дать ответ на мой номер телефона ! 03.01.1961 Читать полностью
24 апреля 2026 года в 17:43 по адресу: г. Москва, пл. Киевского вокзала 2, ТЦ Европейский, на карту Озон через банк... Читать полностью
22.04.2026 в 21:39 в результате мошеннических действий был создан мой личный кабинет госуслуг. Мошенники осуществил... Читать полностью