Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте.Недавно столкнулся с проблемой такого рода:написал вот это обращение...

Иные вопросы

09.06.2015 15:53

Сбербанк

Автор

Гость

Ростов на Дону

Здравствуйте.Недавно столкнулся с проблемой такого рода:написал вот это обращение «Здравствуйте. Я гражданин Российской Федерации Шумилин Сергей Викторович,физическое лицо,уже долго являюсь клиентом вашего банка. Во взаимо отношениях с вашим банком меня всегда все устраивало (за это спасибо),сам я старался не портить эти отношения и быть достойным клиентом вашего банка. Вчера 2.06.2015 г. в одном отделении сбербанка 247,столкнулся с проблемой,а точнее обратился в отделение 247 Большая садовая86,за кредитом(потребительским) в размере 300000т.р,заявка была составлена сотрудником банка и отправлена на рассмотрение. После этого через 30мин мне позвонил сотрудник банка и уточнил некоторые данные по моей заявке,затем через короткое время мне опять позвонил сотрудник и сообщил,что в заявке мне одобрено,что я могу явиться и получить кредит. Когда пришло время подписания документов из прочитанного в договоре я выявил,что сумма кредита не та которую я запрашивал,а гораздо больше точнее 352000т.р. Когда я стал выяснять причину этого мне пояснили,что сумма завышена с учетом ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования иначе они мне в кредите отказывают. Я не согласился на их условия встал и ушел,после чего позвонил на горячую линию сбербанка там мне объяснили,что страховка это дело добровольное и я могу получить кредит и без нее. Прошу Вас разобраться в этом деле,почему я не могу получить кредит на законных основаниях только потому,что руководитель отделения 247, Большая садовая 86 г. Ростов на дону решила мне отказать в получении кредита без страховки. Спасибо.». Ответа на обращение так и не получил,в отделении банка моя заявка уже снята,в новой заявке мне теперь отказывают. Скажите как мне быть,почему из за кого то должен страдать я ваш клиент,ведь у вас все для клиента,а получается что все наоборот. Хотелось бы разобраться в этом.спасибо.

Здравствуйте!

Услуга страхования жизни и здоровья заемщика при получении кредита является добровольной, обязательным является страхование автомобиля либо квартиры при получении автокредита или ипотечного кредита. Отказ от участия в программе страхования не влияет на оказание банковских услуг.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — http://sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в котором Вы подавали заявку на кредит, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

хочу разорвать договор и снять деньги со счёта

я хочу разорвать договор с банком и снять остаток денег с карты но карта заблокирована по 115фз а объяснить операци... Читать полностью

28.11.2025 Текущий счет

Неработоспособность сервиса домклик

На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Снятие ограничений по карте

Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью

28.11.2025 Обслуживание

Связь с менеджерами Домклик

Домклик не отвечает в чате более трех недель. Обратных звонков нет. Срок заявки на ипотеку подходит к концу. Нужно... Читать полностью

28.11.2025 Качество обслуживания

Блокировка счета по 161 ФЗ. Уточнение по инициатору блокировки . REQ-20250928-3005

Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Домклик . Оформление ипотеки

Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Отправил все документы по 115 ФЗ , не разблокировали

Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью

28.11.2025 Дистанционное обслуживание

Заблокировалась карта

Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

страхование жизни со

возможно при ипотеке оформить страхование жизни на созаемщика Читать полностью

28.11.2025 Ипотечное страхование

161 фз не решают проблемму

элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Неработоспособность сервиса домклик

28.11.2025 Иные вопросы

Блокировка счета по 161 ФЗ. Уточнение по инициатору блокировки . REQ-20250928-3005

28.11.2025 Иные вопросы

Заблокировалась карта

28.11.2025 Иные вопросы

161 фз не решают проблемму

28.11.2025 Иные вопросы

Сбер не взыскивает по исполнительному листу

26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Лимит кредитной карты

Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Сервис Плати частями

Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Блокировка карты по компрометации

Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Как получить свой экземпляр кредитного договора

Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы